សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQ) នៅក្នុង Poloniex

ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់ទំព័រកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ នៅទីនេះ ។

នៅពេលដែលអ្នកស្នើសុំពាក្យសម្ងាត់ថ្មី អ៊ីមែលនឹងត្រូវបានផ្ញើមកអ្នកពី [email protected] ជាមួយនឹងតំណភ្ជាប់ដែលនឹងនាំអ្នកទៅកាន់ទំព័រដែលអ្នកនឹងត្រូវបានសួរឱ្យកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ថ្មី។

ប្រសិនបើ IP របស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរក្នុងអំឡុងពេលនេះ នីតិវិធីកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញនឹងបរាជ័យ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបប្រទះបញ្ហានេះ សូមបិទ VPN របស់អ្នក ឬអ្វីដែលអាចធ្វើឱ្យអាសយដ្ឋាន IP របស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរលឿនខុសពីធម្មតា។

យើងសូមណែនាំឱ្យប្រើកំណែផ្ទៃតុរបស់ Poloniex ដើម្បីបញ្ចប់ដំណើរការនេះ។ គេហទំព័រទូរសព្ទចល័តបច្ចុប្បន្នកំពុងត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ហើយប្រហែលជាមិនអនុញ្ញាតឱ្យការបញ្ចប់ទាំងស្រុងនៃការកំណត់ឡើងវិញរបស់អ្នកទេ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកដោយប្រើដំណើរការនេះ សូម ទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង សម្រាប់ជំនួយ។

ពីពេលមួយទៅពេលមួយ យើងទទួលបានបញ្ជីពីសេវាកម្មភាគីទីបីដែលមានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងពាក្យសម្ងាត់ដែលអាចសម្របសម្រួលបាន។ ខណៈពេលដែលបញ្ជីទាំងនេះជាធម្មតាមិនទាក់ទងនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ Poloniex ជាពិសេស យើងវាយតម្លៃពួកគេយ៉ាងជិតស្និទ្ធដើម្បីកំណត់ថាតើព័ត៌មានគណនីរបស់អតិថិជនអាចត្រូវបានសម្របសម្រួលឬអត់។ បន្ទាប់មក យើងនឹងចាត់វិធានការបន្ថែមដើម្បីការពារគណនីរបស់អតិថិជន ដូចជាការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់ពួកគេឡើងវិញយ៉ាងសកម្ម ប្រសិនបើយើងកំណត់ថាព័ត៌មានគណនីរបស់ពួកគេអាចត្រូវបានសម្របសម្រួល។

ប្រសិនបើអ្នកទើបតែទទួលបានអ៊ីមែលពីយើងអំពីបញ្ហានេះ អ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មានលម្អិតនៅលើសំបុត្រ។ យើងសូមណែនាំឱ្យជ្រើសរើសពាក្យសម្ងាត់ដែលមានតែមួយគត់ សុវត្ថិភាព និងបើកដំណើរការការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តា (2FA) នៅលើគណនីរបស់អ្នក ប្រសិនបើវាមិនត្រូវបានបើកដំណើរការបច្ចុប្បន្ន។ សូមស្វែងរកការណែនាំអំពីរបៀបបើក 2FA នៅ ទីនេះ

របៀបប្រើលេខកូដសង្គ្រោះ 2FA 16 ខ្ទង់

នៅពេលអ្នកដំឡើងការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តា អ្នកត្រូវបានជម្រុញឱ្យរក្សាទុកលេខកូដសង្គ្រោះតួអក្សរចំនួន 16 និងលេខកូដ QR ដែលត្រូវគ្នា។ ទាំងនេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីដំឡើងឧបករណ៍ 2FA ថ្មី។ តាមរយៈការដំឡើងកម្មវិធី Authenticator នៅលើទូរសព្ទ ឬថេប្លេតថ្មីរបស់អ្នក អ្នកនឹងអាចស្កេនកូដ QR ដែលបានរក្សាទុករបស់អ្នក ឬលេខកូដសង្គ្រោះ 2FA ហើយបញ្ចូលគណនី Poloniex របស់អ្នកម្តងទៀត។ សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម ដើម្បីបន្តដំណើរការនេះ៖

1. ទាញយកលេខកូដបម្រុងទុករបស់អ្នកដែលអ្នកបានរក្សាទុកនៅពេលដំឡើង 2FA ជាមួយទូរសព្ទចាស់របស់អ្នក។ ឯកសារនេះមានសោសង្គ្រោះដែលឥឡូវនេះអ្នកអាចប្រើដើម្បីស្ដារគណនី Poloniex នៅលើកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់របស់អ្នក។

2. អ្នកនឹងត្រូវបន្ថែមគណនី Poloniex ម្តងទៀតនៅក្នុងកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់របស់អ្នក ហើយបញ្ចូលលេខកូដសង្គ្រោះ 16 ខ្ទង់ដោយដៃ ឬស្កេនបាកូដដោយប្រើកម្មវិធី។

ឥឡូវនេះ អ្នកអាចបន្តប្រើប្រាស់កម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់របស់អ្នកសម្រាប់ការចូលទៅក្នុង Poloniex ។

"លេខកូដមិនត្រឹមត្រូវ" 2FA ការដោះស្រាយបញ្ហា

ជំហានដើម្បីជួសជុលកំហុស "កូដមិនត្រឹមត្រូវ" ជាមួយនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តា

មូលហេតុទូទៅបំផុតសម្រាប់កំហុស "កូដមិនត្រឹមត្រូវ" គឺថាពេលវេលានៅលើឧបករណ៍របស់អ្នកមិនត្រូវបានធ្វើសមកាលកម្មត្រឹមត្រូវ។ ដើម្បីប្រាកដថាអ្នកមានពេលវេលាត្រឹមត្រូវនៅក្នុងកម្មវិធី Google Authenticator របស់អ្នក សូមធ្វើតាមការណែនាំសម្រាប់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកខាងក្រោម។

នៅលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android៖

1. ចូលទៅកាន់ Main Menu នៅលើ កម្មវិធី Google Authenticator

2. ជ្រើសរើស ការកំណត់

3. ជ្រើសរើស ការកែតម្រូវពេលវេលាសម្រាប់លេខកូដ

4. ជ្រើសរើស សមកាលកម្មឥឡូវនេះ

នៅលើអេក្រង់បន្ទាប់ កម្មវិធីនឹងបញ្ជាក់ថាពេលវេលាត្រូវបានធ្វើសមកាលកម្ម ហើយឥឡូវនេះអ្នកគួរតែអាចប្រើលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់របស់អ្នកដើម្បីចូល។

នៅលើ iOS (Apple iPhone)៖

1. ចូលទៅកាន់ ការកំណត់ – នេះនឹងជាការកំណត់ប្រព័ន្ធរបស់ទូរសព្ទអ្នក មិនមែនជាការកំណត់កម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់នោះទេ។

2. ជ្រើសរើស ទូទៅ

3. ជ្រើសរើស កាលបរិច្ឆេទកាលបរិច្ឆេទ

4. បើក ការកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ

5. ប្រសិនបើវាត្រូវបានបើករួចហើយ សូមបិទវា រង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយបើកឡើងវិញ

កូដកត្តាពីរ - ត្រូវការកំណត់ឡើងវិញ

ប្រសិនបើអ្នកបានធ្វើសមកាលកម្មពេលវេលានៅលើឧបករណ៍របស់អ្នករួចហើយ ហើយមិនអាចស្វែងរកលេខកូដបម្រុងទុក 2FA របស់អ្នកបានទេ អ្នកនឹងត្រូវ ទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង សម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។

សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ ហើយផ្តល់ព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានទាក់ទងនឹងគណនីរបស់អ្នក ដើម្បីទទួលបានការកំណត់ឡើងវិញ 2FA យ៉ាងរហ័ស។ ព័ត៌មានអំពីប្រាក់បញ្ញើ ពាណិជ្ជកម្ម សមតុល្យ និងសកម្មភាពគណនីចុងក្រោយបំផុតរបស់អ្នកនឹងមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក។

កាបូបដែលបិទជាបណ្តោះអាសន្ន

ប្រសិនបើកាបូបត្រូវបានបិទជាបណ្តោះអាសន្ន វាអាចបណ្តាលមកពីហេតុផលមួយចំនួន។ វាអាចត្រូវបានបិទសម្រាប់សមខាងមុខ ការថែទាំទូទៅ ឬការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាប្រចាំ។ រាល់ការដាក់ប្រាក់ដែលបានធ្វើឡើងក្នុងអំឡុងពេលនេះគួរតែត្រូវបានបញ្ចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីកាបូបត្រូវបានបើកឡើងវិញ។

ប្រសិនបើកាបូបត្រូវបានបិទជាបណ្ដោះអាសន្ន ក្រុមការងាររបស់យើងកំពុងធ្វើការលើការបើកវាឡើងវិញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែការកំណត់ពេលវេលាគឺពិបាកក្នុងការទស្សន៍ទាយ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងថានៅពេលណាដែលកាបូបជាក់លាក់មួយត្រូវបានបើកឡើងវិញ សូមបង្កើតសំបុត្រតាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយរបស់យើង ហើយយើងនឹងរីករាយក្នុងការជូនដំណឹងដល់អ្នកតាមរយៈសំបុត្ររបស់អ្នក។

កាបូបដែលបិទជាអចិន្ត្រៃយ៍

ប្រសិនបើកាបូបត្រូវបានបិទជាអចិន្ត្រៃយ៍ នេះមានន័យថាកាក់ត្រូវបានដកចេញពីការផ្លាស់ប្តូររបស់យើង ហើយកាបូបត្រូវបានដកចេញពី Poloniex ។ យើងប្រកាសពីការលុបឈ្មោះ និងពេលវេលាកំណត់ទាំងអស់សម្រាប់ការដកទ្រព្យសម្បត្តិដែលពិការចេញពីការផ្លាស់ប្តូររបស់យើងមុនកាលបរិច្ឆេទនៃការលុបចោល។

យើងមិនគាំទ្រការដាក់ប្រាក់ណាមួយទៅកាបូបដែលបិទជាអចិន្ត្រៃយ៍ទេ។ ប្រសិនបើអ្នកដាក់ប្រាក់ទៅកាបូបដែលបិទជាអចិន្ត្រៃយ៍ នោះមូលនិធិមិនអាចយកមកវិញបានទេ។

ខ្ញុំ​បាន​ដាក់​កាក់​មួយ​ហើយ​វា​ត្រូវ​ការ​ពេល​យូរ​ដើម្បី​ឱ្យ​មូលនិធិ​របស់​ខ្ញុំ​អាច​ប្រើ​បាន​។ តើអ្នកអាចបង្កើនល្បឿននេះបានទេ?

កាក់មួយចំនួនដូចជា BCN មានអប្បរមានៃការបញ្ជាក់ខ្ពស់ជាងមុន ដោយសារអស្ថិរភាពបណ្តាញ។ នៅពេលនេះ BCN មានការបញ្ជាក់ចំនួន 750 យ៉ាងតិចបំផុត មុនពេលដែលមូលនិធិមានសភាពរាវ។ ជាលទ្ធផល ប្រាក់បញ្ញើ BCN អាចចំណាយពេលយូរជាងធម្មតា ដើម្បីអាចប្រើប្រាស់បាន។

ខ្ញុំបានផ្ញើប្រាក់បញ្ញើដោយមិនរាប់បញ្ចូលលេខសម្គាល់អនុស្សរណៈចាំបាច់។

បាទ/ចាស ក្រុមរបស់យើងប្រហែលជាអាចជួយករណីទាំងនេះដែលផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់។ សូមដាក់សំបុត្រជំនួយសម្រាប់ជំនួយ ដោយផ្តល់លេខសម្គាល់ប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក និងភស្តុតាងដែលថាមូលនិធិគឺជារបស់អ្នក។

ខ្ញុំបានផ្ញើប្រាក់ទៅអាសយដ្ឋានខុស។

វាទំនងជាយើងនឹងមិនអាចជួយក្នុងករណីទាំងនេះបានទេ។ ដោយសារតែធម្មជាតិដែលមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាននៃ blockchains វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបញ្ច្រាសប្រតិបត្តិការ។ ប្រសិនបើអ្នកទាក់ទងមកក្រុមរបស់យើង យើងពិតជាអាចស៊ើបអង្កេតករណីរបស់អ្នកបន្ថែមទៀត។

តើប្រទេសណាដែលមិនគាំទ្រ?

អតិថិជន Poloniex នឹងអាចទិញគ្រីបតូដោយប្រើកាតឥណទាន និងឥណពន្ធតាមរយៈ Simplex នៅក្នុងប្រទេសណាមួយ ក្រៅពីប្រទេសខាងក្រោមដែលបានរាយបញ្ជី៖ អាហ្វហ្គានីស្ថាន អាហ្វហ្គានីស្ថាន អាមេរិកសាម័រ អង់តាក់ទិក បូតស្វាណា កោះប៊ូវេត កោះណូអែល គ្រីមៀ គុយបា សាធារណរដ្ឋប្រជាធិបតេយ្យកុងហ្គោ DPR កូរ៉េ (កូរ៉េខាងជើង) ទឹកដីបារាំង ភាគខាងត្បូង និងអង់តាក់ទិក ហ្គាហ្សាស្ទ្រីប កោះហឺដ និង ម៉ាកដូណាល់ អ៊ីរ៉ង់ អ៊ីរ៉ាក់ មករា ម៉ាយេន លីបង់ កោះម៉ារៀណាខាងជើង ប៉ាគីស្ថាន ប៉ាឡេស្ទីន កោះប៉ារ៉ាសែល សហរដ្ឋអាមេរិក (សហរដ្ឋអាមេរិក) សហរដ្ឋអាមេរិក ប្រជុំកោះ State Virgin, West Bank (ទឹកដីប៉ាឡេស្ទីន), Western Sahara, South Georgia និង South Sandwich Islands, Spratly Islands, Syria, Sudan។

ខ្ញុំមិនឃើញជម្រើសនោះនៅលើគណនី Poloniex របស់ខ្ញុំទេ ហេតុអ្វីបានជានោះ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញជម្រើសក្នុងការទិញជាមួយ fiat នៅក្រោមម៉ឺនុយ "កាបូប" ហើយអ្នកស្ថិតនៅក្នុងប្រទេសមួយក្នុងចំណោមប្រទេសដែលបានគាំទ្រខាងលើ គណនីរបស់អ្នកប្រហែលជាមិនមានសិទ្ធិ ឬបើកដំណើរការសម្រាប់មុខងារនេះទេ។ ដើម្បីមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់មុខងារនេះ គណនីរបស់អ្នកត្រូវតែបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖

• អ្នកត្រូវតែមានគណនីកម្រិត 1 ឬកម្រិត 2 (រកឃើញនៅ www.poloniex.com/profile)
• គណនីរបស់អ្នកត្រូវតែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អ (មិនបិទ ឬបង្កក)

ប្រសិនបើអ្នកជឿថាអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានមុខងារនេះ ប៉ុន្តែមិនឃើញជម្រើសនៅលើគណនីរបស់អ្នកទេ សូមទាក់ទងក្រុមជំនួយរបស់យើង ហើយពួកគេនឹងរីករាយក្នុងការជួយ។

តើខ្ញុំអាចទិញ cryptocurrency អ្វីបាន?

អ្នកអាចទិញ ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM, និង XRP នៅពេលនេះ។ ប្រសិនបើយើងបន្ថែមជម្រើសគ្រីបតូបន្ថែមទៀតនាពេលអនាគត យើងនឹងប្រាកដថានឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជន។

តើមានថ្លៃសេវាទេ?

បាទ/ចាស ហើយ​យើង​ចង់​បញ្ជាក់​ឱ្យ​ច្បាស់​អំពី​វា។ Simplex គិតថ្លៃសេវាដំណើរការ 3.5-5% ឬ $10 ក្នុងមួយប្រតិបត្តិការ - មួយណាធំជាង។

អ្នកផ្តល់សាច់ប្រាក់ងាយស្រួលភាគីទី 3 ដែលផ្គត់ផ្គង់ទ្រព្យសម្បត្តិគ្រីបតូទៅ Simplex នឹងអនុវត្តការរីករាលដាលទៅតម្លៃដែលបានដកស្រង់នៃទ្រព្យសកម្មដែលអ្នកកំពុងទិញ

សូមជ្រាបថា គ្មានថ្លៃសេវាទាំងនេះត្រូវបានគិតប្រាក់ដោយ Poloniex ទេ។

សូមចំណាំផងដែរថា អ្នកអាចនឹងត្រូវបង់ថ្លៃ "ប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិ" ឬ "សាច់ប្រាក់ជាមុន" ពីធនាគារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬអ្នកចេញកាតក្នុងករណីខ្លះ។

សូមមើល អត្ថបទជំនួយរបស់ Simplex សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីថ្លៃសេវាកាតឥណទានដែលមានសក្តានុពល។ ជាទូទៅ ប័ណ្ណឥណពន្ធត្រូវបានណែនាំ ដើម្បីជៀសវាងការបង់ថ្លៃទាំងនេះ។

តើមានដែនកំណត់ទេ?

បាទ។ ចំនួនទឹកប្រាក់ទិញអប្បបរមាគឺ 50 ដុល្លារ (ឬសមមូល) ។ ចំនួនទឹកប្រាក់ទិញប្រចាំថ្ងៃអតិបរមាគឺ $20,000 (ឬសមមូល)។ ចំនួនទឹកប្រាក់ទិញប្រចាំខែអតិបរមាប្រសិនបើ $50,000 (ឬសមមូល)។

តើដំណើរការមានរយៈពេលប៉ុន្មាន?

បន្ទាប់ពីកំណត់ចំនួន crypto ដែលអ្នកចង់ទិញ អ្នកនឹងត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅកាន់ Simplex.com សម្រាប់ដំណើរការការទូទាត់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើនេះជាលើកដំបូងដែលអ្នកធ្លាប់ប្រើសេវាកម្មនេះ អ្នកនឹងត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណរបស់អ្នក ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានឯកសារអត្តសញ្ញាណត្រឹមត្រូវដែលងាយស្រួល។ ខណៈពេលដែលដំណើរការទូទាត់មានភាពរហ័ស វាអាចចំណាយពេលពីពីរបីនាទីទៅពីរបីម៉ោងដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកជាលើកដំបូង។ នៅពេលដែលការទិញរបស់អ្នកត្រូវបានអនុម័ត គ្រីបតូត្រូវបានទទួល និងផ្ញើតាមខ្សែសង្វាក់ទៅកាន់អាសយដ្ឋានដាក់ប្រាក់ Poloniex របស់អ្នក។ អ្នកគួរតែឃើញមូលនិធិរបស់អ្នកនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីប្រហែល 30 នាទីក្រោមលក្ខខណ្ឌបណ្តាញធម្មតា។

តើអ្នកយកតម្លៃពីណា?

ហេតុអ្វីបានជាអ្នកមិនផ្តល់រូបិយប័ណ្ណ fiat ផ្សេងទៀត?

យើងផ្តល់ជូននូវរូបិយប័ណ្ណ fiat ទាំងអស់ដែល Simplex បច្ចុប្បន្នគាំទ្រ។ ដោយសារ Simplex អនុញ្ញាតឱ្យទិញជាមួយរូបិយប័ណ្ណ fiat ផ្សេងទៀត យើងនឹងពិចារណាបន្ថែមការគាំទ្រសម្រាប់ពួកគេផងដែរ។ អ្នកនៅតែអាចទិញដោយប្រើកាតដែលដាក់ក្នុងរូបិយប័ណ្ណ fiat ផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែអ្នកអាចនឹងត្រូវគិតថ្លៃ FX / ការប្រើប្រាស់អន្តរជាតិ។

ខ្ញុំមានបញ្ហាជាមួយប្រតិបត្តិការរបស់ខ្ញុំ។

ដំណើរការកាតត្រូវបានអនុវត្តដោយ Simplex ដូច្នេះពួកគេនឹងជាអ្នកជួយអ្នកក្នុងបញ្ហារបស់អ្នក។ អ្នកអាចទាក់ទងពួកគេតាមរយៈ [email protected] ឬពិនិត្យមើលសំណួរគេសួរញឹកញាប់របស់ពួកគេនៅទីនេះ៖ https://www.simplex.com/support/ ។