Саволҳои зуд-зуд пурсидашаванда (FAQ) дар Poloniex

Агар шумо хоҳед, ки пароли худро иваз кунед, лутфан ба саҳифаи барқароркунии парол дар ин ҷо гузаред .

Пас аз дархости гузарвожаи нав, ба шумо почтаи электронӣ аз суроғаи [email protected] бо истинод фиристода мешавад , ки шуморо ба саҳифае мебарад, ки дар он ҷо аз шумо гузарвожаи нав таъин карда мешавад.

Агар IP-и шумо дар ин давра тағир ёбад, тартиби барқароркунии парол ноком мешавад. Агар шумо ин ҳолатро аз сар гузаронед, лутфан VPN-и худро ғайрифаъол кунед ё чизе, ки метавонад суроғаи IP-и шуморо ба таври ғайриоддӣ зуд тағйир диҳад.

Мо тавсия медиҳем, ки версияи мизи кории Poloniex-ро барои анҷом додани ин раванд истифода барем. Вебсайти мобилӣ айни замон нав карда мешавад ва метавонад ба анҷоми пурраи барқароркунии шумо иҷозат надиҳад.

Агар шумо гузарвожаи худро бо истифода аз ин раванд иваз карда натавонед, лутфан бо дастаи дастгирии мо барои кӯмак тамос гиред.

Баъзан мо рӯйхатҳоро аз хидматҳои тарафи сеюм мегирем, ки дорои суроғаҳои почтаи электронӣ ва паролҳои эҳтимолан осебпазир мебошанд. Гарчанде ки ин рӯйхатҳо одатан ба корбарони Poloniex алоқаманд нестанд, мо онҳоро бодиққат арзёбӣ мекунем, то муайян кунем, ки оё маълумоти ҳисоби муштарӣ метавонад зери хатар бошад ё на. Пас аз он мо барои ҳифзи ҳисоби муштарӣ чораҳои иловагӣ меандешем, ба монанди аз нав барқарор кардани пароли онҳо, агар муайян кунем, ки маълумоти ҳисоби онҳо метавонад осебпазир бошад.

Агар шумо ба наздикӣ аз мо дар ин бора паёми электронӣ гирифта бошед, шумо метавонед тафсилотро дар чипта пайдо кунед. Мо тавсия медиҳем, ки гузарвожаи беназир ва бехатарро интихоб кунед ва дар ҳисоби шумо аутентификатсияи ду-омилро (2FA) фаъол созед, агар он дар айни замон фаъол набошад. Лутфан дастурҳоро дар бораи фаъол кардани 2FA дар ин ҷо пайдо кунед

Чӣ тавр истифода бурдани рамзи барқарорсозии 2FA 16 рақам

Вақте ки шумо аутентификатсияи ду-факторро насб мекунед, аз шумо хоҳиш карда шуд, ки рамзи барқарорсозии 16 аломат ва рамзи мувофиқи QR-ро захира кунед. Инҳоро барои насб кардани дастгоҳи нави 2FA истифода бурдан мумкин аст. Бо насб кардани барномаи Authenticator дар телефон ё планшети нави худ, шумо метавонед рамзи захирашудаи QR ё рамзи барқароркунии 2FA-ро скан кунед ва ҳисоби Poloniex-и худро дубора ворид кунед. Барои идома додани ин раванд қадамҳои зеринро иҷро кунед:

1. Рамзи эҳтиётии худро, ки ҳангоми насби 2FA бо телефони кӯҳнаи худ захира карда будед, гиред. Ин ҳуҷҷат калиди барқарорсозӣ дорад, ки шумо ҳоло метавонед барои барқарор кардани ҳисоби Poloniex дар барномаи Authenticator-и худ истифода баред.

2. Ба шумо лозим меояд, ки дубора дар барномаи аутентификатори худ ҳисоби Poloniex илова кунед ва ё калиди барқарорсозии 16-рақамаро дастӣ ворид кунед ё штрих-кодро бо истифода аз барнома скан кунед.

Шумо ҳоло метавонед истифодаи аутентификатори худро барои ворид шудан ба Poloniex идома диҳед.

"Рамзи нодуруст" 2FA Бартарафсозии мушкилот

Қадамҳо барои ислоҳи хатогиҳои "Рамзи нодуруст" бо аутентификатсияи ду-омил

Сабаби маъмултарини хатогиҳои "Рамзи нодуруст" ин аст, ки вақт дар дастгоҳи шумо дуруст ҳамоҳанг карда нашудааст. Барои боварӣ ҳосил кардан, ки шумо дар барномаи Google Authenticator вақти дуруст доред, дастурҳои системаи оператсионии худро дар зер иҷро кунед.

Дар Android:

1. Ба менюи асосӣ дар барномаи Google Authenticator гузаред

2. Танзимотро интихоб кунед

3. Барои рамзҳо ислоҳи вақтро интихоб кунед

4. Ҳоло Синхронизатсияро интихоб кунед

Дар экрани навбатӣ, барнома тасдиқ мекунад, ки вақт ҳамоҳанг карда шудааст ва шумо ҳоло бояд рамзҳои тасдиқи худро барои ворид шудан истифода баред.

Дар iOS (Apple iPhone):

1. Ба Танзимотҳо гузаред - ин танзимоти системаи телефони шумо хоҳад буд, на танзимоти барномаи Authenticator.

2. Умумро интихоб кунед

3. Вақти санаро интихоб кунед

4. Танзими худкорро фаъол созед

5. Агар он аллакай фаъол бошад, онро хомӯш кунед, чанд сония интизор шавед ва дубора фаъол кунед

Рамзҳои ду-омилӣ - Бозсозӣ лозим аст

Агар шумо аллакай ҳамоҳангсозии вақтро дар дастгоҳи худ анҷом дода бошед ва рамзи эҳтиётии 2FA-и худро пайдо карда натавонед, ба шумо лозим меояд, ки барои кӯмаки иловагӣ ба дастаи дастгирии мо муроҷиат кунед .

Лутфан бо мо тамос гиред ва то ҳадди имкон маълумоти бештарро дар бораи ҳисоби худ пешниҳод кунед, то аз нав барқароркунии зуд 2FA. Маълумот дар бораи пасандозҳои охирини шумо, савдо, тавозун ва фаъолияти ҳисоби шумо барои тасдиқи шахсияти шумо хеле муфид хоҳад буд.

Ҳамёнҳои муваққатан ғайрифаъол

Агар ҳамён муваққатан ғайрифаъол бошад, ин метавонад бо як қатор сабабҳо бошад. Он метавонад барои форварди дарпешистода, нигоҳдории умумӣ ё навсозиҳои муқаррарӣ ғайрифаъол карда шавад. Ҳама пасандозҳое, ки дар ин муддат гузошта шудаанд, пас аз дубора фаъол шудани ҳамён бояд ба таври худкор ба ҳисоб гирифта шаванд.

Агар ҳамён муваққатан ғайрифаъол бошад, дастаи мо кор мекунад, ки онро ҳарчи зудтар дубора фаъол созад, аммо ҷадвали вақтро пешгӯӣ кардан аксар вақт душвор аст. Агар шумо хоҳед донед, ки кай ҳамёни мушаххас дубора фаъол мешавад, лутфан тавассути Маркази дастгирии мо чипта эҷод кунед ва мо бо омодагӣ тавассути чиптаи шумо шуморо огоҳ хоҳем кард.

Ҳамёнҳои доимӣ ғайрифаъол

Агар ҳамён ба таври доимӣ ғайрифаъол бошад, ин маънои онро дорад, ки танга аз мубодилаи мо хориҷ карда шудааст ва ҳамён аз Poloniex хориҷ карда шудааст. Мо ҳама аз рӯйхатҳо ва мӯҳлатҳои хориҷ кардани дороиҳои ғайрифаъол аз биржаи мо пеш аз санаи барҳамдиҳӣ эълон мекунем.

Мо ҳеҷ гуна пасандозҳоро ба ҳамёни доимӣ ғайрифаъол дастгирӣ намекунем. Агар шумо маблағро ба ҳамёни доимӣ ғайрифаъол гузошта бошед, маблағҳо баргардонида намешаванд.

Ман як танга гузоштам ва барои дастрас шудани маблағҳои ман вақти зиёд лозим аст. Метавонед инро суръат диҳед?

Тангаҳои муайян, ба монанди BCN, аз сабаби ноустувории шабака ҳадди ақали тасдиқи баландтар доранд. Дар айни замон, BCN ҳадди аққал 750 тасдиқро пеш аз пардохтпазирии маблағҳо дорад. Дар натиҷа, пасандозҳои BCN барои дастрас шудан аз муқаррарӣ бештар вақт лозиманд.

Ман пасандозро бе дохил кардани ID ёддошти зарурӣ фиристодам.

Бале, дастаи мо метавонад бо маълумоти зарурӣ дар ин ҳолатҳо кӯмак расонад. Лутфан чиптаи дастгирӣ барои кӯмак пешниҳод кунед, бо пешниҳоди ID транзаксия ва далели он, ки маблағ аз они шумост.

Ман маблағро ба суроғаи нодуруст фиристодам.

Эҳтимол аст, ки мо дар ин мавридҳо кӯмак карда натавонем. Аз сабаби табиати тағирнопазири блокчейнҳо, тағир додани муомилот ғайриимкон аст. Агар шумо ба дастаи мо муроҷиат кунед, мо албатта метавонем парвандаи шуморо минбаъд тафтиш кунем.

Кадом кишварҳо дастгирӣ намешаванд?

Мизоҷони Poloniex метавонанд крипторо бо истифода аз кортҳои кредитӣ ва дебетӣ тавассути Simplex дар ҳама кишварҳо, ба ғайр аз кишварҳои зерини номбаршуда харидорӣ кунанд: Афғонистон, Самоаи Амрико, Антарктида, Ботсвана, Ҷазираи Бувет, Ҷазираи Рождество, Қрим, Куба, Ҷумҳурии Демократии Конго, DPR Корея (Кореяи Шимолӣ), Заминҳои Фаронса, Ҷанубӣ ва Антарктида, Навори Ғазза, Ҷазираҳои Ҳерд ва Макдоналд, Эрон, Ироқ, Ян Майен, Лубнон, Ҷазираҳои Марианаи Шимолӣ, Покистон, Фаластин, Ҷазираҳои Парасел, Иёлоти Муттаҳидаи Амрико (ИМА), Иёлоти Муттаҳида Ҷазираҳои Вирҷиния, Соҳили Ғарбӣ (Территорияи Фаластин), Сахараи Ғарбӣ, Ҷорҷияи Ҷанубӣ ва Ҷазираҳои Сэндвичи Ҷанубӣ, Ҷазираҳои Спратли, Сурия, Судон.

Ман ин вариантро дар ҳисоби Poloniex-и худ намебинам, чаро ин аст?

Агар шумо дар зери менюи "Ҳамьён" имкони хариди бо Fiat-ро набинед ва шумо дар яке аз кишварҳои дастгирӣшаванда қарор доред, ҳисоби шумо метавонад барои ин хусусият мувофиқ ё фаъол набошад. Барои он ки ҳуқуқи истифодаи ин хусусиятро дошта бошед, ҳисоби шумо бояд ба меъёрҳои зерин ҷавобгӯ бошад:

• Шумо бояд ҳисоби сатҳи 1 ё сатҳи 2 дошта бошед (дар www.poloniex.com/profile пайдо шудааст)
• Ҳисоби шумо бояд дар ҳолати хуб бошад (на баста ё яхкардашуда)

Агар шумо боварӣ дошта бошед, ки шумо барои ин хусусият ҳуқуқ доред, аммо ин имконотро дар ҳисоби худ набинед, лутфан бо дастаи дастгирии мо тамос гиред ва онҳо бо омодагӣ кӯмак хоҳанд кард.

Кадом cryptocurrency ман метавонам харидорӣ кунам?

Дар айни замон шумо метавонед ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM ва XRP-ро харед. Агар мо дар оянда имконоти иловагии крипто илова кунем, мо ҳатман муштариёнро огоҳ хоҳем кард.

Оё пардохтҳо ҳастанд?

Бале, ва мо мехоҳем дар ин бора комилан равшан бошем. Simplex барои як транзаксия 3,5-5% ё 10 доллар ҳаққи коркардро ситонида мешавад - ҳар кадоме аз он бузургтар аст.

Провайдери пардохтпазирии тарафи сеюм, ки дороии криптографиро ба Simplex таъмин мекунад, ба нархи иқтибосшудаи дороие, ки шумо мехаред, паҳнро татбиқ мекунад.

Лутфан бидонед, ки ҳеҷ яке аз ин пардохтҳо аз ҷониби Poloniex ситонида намешавад.

Инчунин қайд кунед, ки шумо метавонед дар баъзе мавридҳо аз бонки худ ё эмитенти корт хироҷи "муомилоти байналмилалӣ" ё "аванси нақдӣ" гиред.

Лутфан ба мақолаи дастгирии Simplex нигаред барои маълумоти бештар дар бораи пардохти эҳтимолии корти кредитӣ. Умуман, кортҳои дебетӣ тавсия дода мешавад, ки аз ин пардохтҳо канорагирӣ кунанд.

Оё маҳдудиятҳо вуҷуд доранд?

Бале. Маблағи ҳадди ақали харид $50 (ё муодили он) аст. Маблағи максималии хариди ҳаррӯза $20,000 (ё муодили он) аст. Маблағи максималии хариди моҳона, агар $50,000 (ё муодили он).

Раванд чӣ қадар вақт мегирад?

Пас аз муайян кардани он, ки шумо чӣ қадар крипто харидан мехоҳед, шумо барои коркарди пардохти шумо ба Simplex.com равона карда мешавед. Агар ин бори аввал аст, ки шумо ин хидматро истифода мебаред, шумо бояд шахсияти худро тасдиқ кунед, аз ин рӯ, боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ҳуҷҷати дурусти ID дошта бошед. Гарчанде ки раванди пардохт зуд аст, барои бори аввал тасдиқ кардани шахсияти шумо аз чанд дақиқа то чанд соат вақт лозим аст. Пас аз тасдиқи хариди шумо, крипто харида мешавад ва дар занҷир ба суроғаи амонатии шумо Poloniex фиристода мешавад. Шумо бояд пас аз тақрибан 30 дақиқа дар шароити муқаррарии шабака маблағҳои худро дар ҳисоби худ бубинед.

Нархро аз куҷо мегиред?

Чаро шумо дигар асъорҳои фиатро пешниҳод намекунед?

Мо ҳама асъорҳои фиатро пешниҳод менамоем, ки Simplex ҳоло дастгирӣ мекунад. Азбаски Simplex барои харид бо дигар асъорҳои фиат иҷозат медиҳад, мо илова кардани дастгирии онҳоро низ баррасӣ хоҳем кард. Шумо ба ҳар ҳол метавонед бо кортҳое, ки бо дигар асъорҳои фиат нишон дода шудаанд, харидорӣ кунед, аммо шумо метавонед барои истифодаи FX / байналмилалӣ пардохт кунед.

Ман бо муомилоти худ мушкилот дорам.

Коркарди корт аз ҷониби Simplex анҷом дода мешавад, бинобар ин онҳо дар ҳалли мушкилоти шумо ба шумо кӯмак мерасонанд. Шумо метавонед бо суроғаи [email protected] тамос гиред ё FAQ-и онҳоро дар ин ҷо санҷед: https://www.simplex.com/support/ .