Poloniex-da tez-tez so'raladigan savollar (FAQ).

Agar siz parolingizni o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, bu yerdan parolni tiklash sahifasiga o'ting .

Yangi parol so'raganingizdan so'ng, [email protected] manziliga havola bilan elektron pochta xabari yuboriladi , unda sizdan yangi parol o'rnatish so'raladigan sahifaga olib boradi.

Agar ushbu muddat davomida IP manzilingiz o'zgartirilsa, parolni tiklash jarayoni muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Agar sizda shunday bo'lsa, VPN-ni o'chiring yoki IP-manzilingiz odatdagidan tez o'zgarishiga olib kelishi mumkin bo'lgan narsalarni o'chiring.

Ushbu jarayonni yakunlash uchun Poloniex-ning ish stoli versiyasidan foydalanishni tavsiya etamiz. Mobil veb-sayt hozirda yangilanmoqda va sizning sozlamalaringizni to'liq bajarishga ruxsat bermasligi mumkin.

Agar siz ushbu jarayondan foydalanib parolingizni o'zgartira olmasangiz, yordam uchun qo'llab-quvvatlash guruhimizga murojaat qiling .

Vaqti-vaqti bilan biz potentsial buzilgan elektron pochta manzillari va parollarni o'z ichiga olgan uchinchi tomon xizmatlaridan ro'yxatlarni olamiz. Garchi bu roʻyxatlar odatda Poloniex foydalanuvchilari bilan bogʻliq boʻlmasa-da, biz mijozning hisob maʼlumotlari buzilgan yoki yoʻqligini aniqlash uchun ularni diqqat bilan baholaymiz. Keyinchalik, agar mijozning hisob maʼlumotlari buzilganligini aniqlasak, uning hisobini himoya qilish uchun qoʻshimcha choralar koʻramiz, masalan, uning parolini faol ravishda qayta tiklash.

Agar siz yaqinda bizdan bu haqda elektron xat olgan bo'lsangiz, chipta haqida ma'lumot olishingiz mumkin. Biz noyob, xavfsiz parolni tanlashni va agar u hozir yoqilmagan bo'lsa, hisobingizda ikki faktorli autentifikatsiyani (2FA) yoqishni tavsiya qilamiz. 2FA-ni qanday yoqish bo'yicha ko'rsatmalarni bu erda toping

2FA 16 raqamli tiklash kodidan qanday foydalanish kerak

Ikki faktorli autentifikatsiyani o'rnatganingizda, sizdan 16 belgidan iborat tiklash kodini va tegishli QR kodni saqlash so'raladi. Ulardan yangi 2FA qurilmasini sozlash uchun foydalanish mumkin. Yangi telefon yoki planshetingizga Authenticator ilovasini oʻrnatish orqali siz saqlangan QR kodingizni yoki 2FA tiklash kodini skanerlashingiz va Poloniex hisob qaydnomangizni qayta kiritishingiz mumkin boʻladi. Ushbu jarayonni davom ettirish uchun quyidagi amallarni bajaring:

1. Eski telefoningiz bilan 2FA ni sozlash vaqtida saqlagan zaxira kodingizni oling. Ushbu hujjatda endi Authenticator ilovasida Poloniex hisobini tiklash uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan tiklash kaliti mavjud.

2. Siz Poloniex hisobini autentifikatsiya ilovangizga yana qo'shishingiz va 16 xonali tiklash kalitini qo'lda kiritishingiz yoki ilova yordamida shtrix-kodni skanerlashingiz kerak bo'ladi.

Endi Poloniex-ga kirish uchun Authenticator-dan foydalanishni davom ettirishingiz mumkin.

"Noto'g'ri kod" 2FA muammolarni bartaraf etish

Ikki faktorli autentifikatsiya yordamida "Noto'g'ri kod" xatolarini tuzatish qadamlari

"Noto'g'ri kod" xatolarining eng keng tarqalgan sababi - qurilmangizdagi vaqt to'g'ri sinxronlashtirilmaganligi. Google Authenticator ilovasida toʻgʻri vaqt borligiga ishonch hosil qilish uchun quyidagi operatsion tizimingiz uchun koʻrsatmalarga amal qiling.

Androidda:

1. Google Authenticator ilovasidagi Asosiy menyuga o'ting

2. Sozlamalarni tanlang

3. Kodlar uchun vaqtni tuzatishni tanlang

4. Hozir sinxronlash- ni tanlang

Keyingi ekranda ilova vaqt sinxronlanganligini tasdiqlaydi va endi siz tizimga kirish uchun tasdiqlash kodlaridan foydalanishingiz mumkin.

iOS (Apple iPhone) da:

1. Sozlamalarga o‘ting – bu Authenticator ilovasi sozlamalari emas, balki telefoningizning tizim sozlamalari bo‘ladi.

2. Umumiy-ni tanlang

3. Sana vaqtini tanlang

4. Avtomatik sozlashni yoqish

5. Agar u allaqachon yoqilgan bo'lsa, uni o'chiring, bir necha soniya kuting va qayta yoqing

Ikki faktorli kodlar - Qayta tiklash kerak

Agar siz allaqachon qurilmangizda vaqt sinxronlashni amalga oshirgan bo'lsangiz va 2FA zaxira kodingizni topa olmasangiz, qo'shimcha yordam olish uchun qo'llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog'lanishingiz kerak bo'ladi.

Iltimos, biz bilan bog'laning va 2FA sozlamalarini tezda qayta tiklash uchun hisobingiz haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot bering. Sizning so'nggi depozitlaringiz, savdolaringiz, qoldiqlaringiz va hisob qaydnomangiz haqidagi ma'lumotlar sizning shaxsingizni tasdiqlashda juda foydali bo'ladi.

Vaqtinchalik o'chirilgan hamyonlar

Agar hamyon vaqtincha o'chirilgan bo'lsa, bu bir qancha sabablarga ko'ra bo'lishi mumkin. U yaqinlashib kelayotgan vilkalar, umumiy texnik xizmat ko'rsatish yoki muntazam yangilanishlar uchun o'chirilgan bo'lishi mumkin. Bu vaqt davomida kiritilgan har qanday depozitlar hamyon qayta yoqilgandan so'ng avtomatik tarzda hisoblanishi kerak.

Agar hamyon vaqtincha o'chirilgan bo'lsa, bizning jamoamiz uni imkon qadar tezroq qayta yoqish ustida ishlamoqda, ammo vaqt jadvalini ko'pincha oldindan aytish qiyin. Agar ma'lum bir hamyon qachon qayta yoqilganligini bilmoqchi bo'lsangiz, iltimos, bizning qo'llab-quvvatlash markazimiz orqali chipta yarating va biz sizni chiptangiz orqali xabardor qilishdan mamnun bo'lamiz.

Doimiy o'chirilgan hamyonlar

Agar hamyon doimiy ravishda o'chirilgan bo'lsa, bu tanga bizning birjamizdan chiqarilgan va hamyon Poloniex'dan olib tashlanganligini anglatadi. Delisting sanasidan oldin biz barcha delistinglar va nogiron aktivlarni birjamizdan olib tashlash muddatlarini e'lon qilamiz.

Biz doimiy nogiron hamyonga hech qanday depozit qo'llab-quvvatlamaymiz. Agar siz doimiy nogiron hamyonga mablag' qo'ygan bo'lsangiz, mablag'larni qaytarib bo'lmaydi.

Men tanga qo‘ydim va mablag‘larim ochiq bo‘lishi uchun ko‘p vaqt ketadi. Buni tezlashtira olasizmi?

BCN kabi ba'zi tangalar tarmoqning beqarorligi sababli tasdiqlash minimallariga ega. Hozirgi vaqtda BCN mablag'lar likvid bo'lgunga qadar kamida 750 ta tasdiqga ega. Natijada, BCN depozitlari mavjud bo'lishi uchun odatdagidan ko'proq vaqt ketishi mumkin.

Men kerakli eslatma identifikatorini kiritmasdan depozit yubordim.

Ha, bizning jamoamiz kerakli ma'lumotlar bilan ushbu holatlarda yordam berishi mumkin. Iltimos, yordam olish uchun tranzaksiya identifikatori va mablag'lar sizniki ekanligini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etgan holda qo'llab-quvvatlash chiptasini topshiring.

Men noto'g'ri manzilga pul yubordim.

Ehtimol, biz bu holatlarda yordam bera olmaymiz. Blokcheynlarning o'zgarmas tabiati tufayli tranzaktsiyalarni bekor qilish mumkin emas. Agar siz bizning jamoamizga murojaat qilsangiz, biz sizning ishingizni yanada chuqurroq tekshirishimiz mumkin.

Qaysi davlatlar qo'llab-quvvatlanmaydi?

Poloniex mijozlari quyidagi mamlakatlardan tashqari istalgan mamlakatda Simplex orqali kredit va debet kartalari yordamida kripto sotib olishlari mumkin: Afg'oniston, Amerika Samoasi, Antarktida, Botsvana, Buvet oroli, Rojdestvo oroli, Qrim, Kuba, Kongo Demokratik Respublikasi, DPR Koreya (Shimoliy Koreya), Frantsiya, Janubiy va Antarktika erlari, G'azo sektori, Xard va Makdonald orollari, Eron, Iroq, Yan Mayen, Livan, Shimoliy Mariana orollari, Pokiston, Falastin, Parasel orollari, Amerika Qo'shma Shtatlari (AQSh), Birlashgan Virjiniya orollari, G'arbiy Sohil (Falastin hududi), G'arbiy Sahara, Janubiy Jorjiya va Janubiy Sandvich orollari, Spratli orollari, Suriya, Sudan.

Men Poloniex hisobimda bu variantni ko'rmayapman, nega bu?

Agar “Hamyon” menyusi ostida fiat bilan xarid qilish variantini ko‘rmasangiz va siz yuqoridagi qo‘llab-quvvatlanadigan mamlakatlardan birida bo‘lsangiz, hisobingiz ushbu xususiyat uchun mos bo‘lmagan yoki yoqilmagan bo‘lishi mumkin. Ushbu xususiyatdan foydalanish huquqiga ega bo'lish uchun sizning hisobingiz quyidagi mezonlarga javob berishi kerak:

• Sizda 1-darajali yoki 2-darajali hisob qaydnomangiz bo'lishi kerak (www.poloniex.com/profile saytida topilgan)
• Hisobingiz yaxshi holatda bo'lishi kerak (yopilmagan yoki muzlatilmagan)

Agar siz ushbu funksiyadan foydalanish huquqiga ega ekanligingizga ishonsangiz-u, lekin hisobingizdagi variantni ko‘rmasangiz, iltimos, qo‘llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog‘laning va ular yordam berishdan xursand bo‘lishadi.

Qanday kriptovalyutani sotib olishim mumkin?

Siz hozirda ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM va XRP sotib olishingiz mumkin. Kelajakda qo'shimcha kripto opsiyalarini qo'shsak, mijozlarni xabardor qilamiz.

To'lovlar bormi?

Ha, va biz bu haqda aniq bo'lishni xohlaymiz. Simplex har bir tranzaksiya uchun 3,5-5% yoki 10 dollarlik to'lov oladi - qaysi biri kattaroq bo'lsa.

Simplex-ga kriptoaktivni yetkazib beruvchi uchinchi tomon likvidlik provayderi siz sotib olayotgan aktivning kotirovka qilingan narxiga spredni qo'llaydi.

Iltimos, shuni yodda tutingki, bu to'lovlarning hech biri Poloniex tomonidan undirilmaydi.

Shuningdek, baʼzi hollarda oʻz bankingiz yoki kartangiz emitentidan “xalqaro tranzaksiya” yoki “naqd avans” toʻlovlarini olishingiz mumkinligini unutmang.

Potentsial kredit karta to'lovlari haqida ko'proq ma'lumot olish uchun Simplex-ning qo'llab-quvvatlash maqolasiga qarang . Umuman olganda, bunday to'lovlarni olmaslik uchun debet kartalari tavsiya etiladi.

Cheklovlar bormi?

Ha. Minimal xarid miqdori $50 (yoki ekvivalenti). Maksimal kunlik xarid miqdori 20 000 AQSh dollari (yoki ekvivalenti). Maksimal oylik xarid miqdori 50 000 dollar (yoki ekvivalenti).

Jarayon qancha davom etadi?

Qancha kripto sotib olmoqchi ekanligingizni aniqlaganingizdan so'ng, to'lovni qayta ishlash uchun Simplex.com saytiga yo'naltirilasiz. Agar siz ushbu xizmatdan birinchi marta foydalanayotgan bo'lsangiz, shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatni tasdiqlashingiz kerak bo'ladi, shuning uchun yoningizda haqiqiy shaxsni tasdiqlovchi hujjat borligiga ishonch hosil qiling. Toʻlov jarayoni tez boʻlsa-da, shaxsingizni birinchi marta tasdiqlash uchun bir necha daqiqadan bir necha soatgacha vaqt ketishi mumkin. Xaridingiz tasdiqlangach, kripto sotib olinadi va Poloniex depozit manzilingizga zanjir orqali yuboriladi. Oddiy tarmoq sharoitida taxminan 30 daqiqadan so'ng hisobingizdagi mablag'ingizni ko'rishingiz kerak.

Narxini qayerdan olasiz?

Nega boshqa fiat valyutalarini taklif qilmaysiz?

Biz Simplex hozirda qo'llab-quvvatlaydigan barcha fiat valyutalarini taklif qilamiz. Simplex boshqa fiat valyutalari bilan xaridlarni amalga oshirishga imkon berganligi sababli, biz ularni qo'llab-quvvatlashni ham ko'rib chiqamiz. Siz hali ham boshqa fiat valyutalarida nominallangan kartalar bilan xarid qilishingiz mumkin, lekin siz FX/xalqaro foydalanish uchun to‘lov olishingiz mumkin.

Mening tranzaksiyamda muammo bor.

Kartani qayta ishlash Simplex tomonidan amalga oshiriladi, shuning uchun ular sizning muammoingizni hal qilishda sizga yordam berishadi. Siz ular bilan [email protected] manzili orqali bog‘lanishingiz yoki tez-tez so‘raladigan savollarni bu yerda ko‘rishingiz mumkin: https://www.simplex.com/support/ .