Poloniex-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

Poloniex-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).


Есептік жазба:


Мен Poloniex АҚШ тіркелгісіне қол жеткізе алмаймын

2020 жылдың соңында Poloniex Circle-ден ірі инвестициялық топтың қолдауымен жаңа Polo Digital Assets, Ltd. компаниясына айналды.

Өкінішке орай, жаһандық нарықта бәсекеге қабілетті болу үшін біз американдық тұтынушыларды айналымға қоса алмадық және біз енді АҚШ-тың жаңа немесе бұрыннан бар тұтынушыларына қызмет көрсете алмаймыз. АҚШ тұтынушысының критерийлері келесідей:

  • Қазір немесе бұрын АҚШ мекенжайы енгізілген есептік жазбалар
  • Қазір немесе бұрын жүктеп салынған АҚШ куәлігі бар тіркелгілер
  • АҚШ IP мекенжайларынан тұрақты түрде кіретін тіркелгілер

АҚШ тұтынушылары кем дегенде 2019 жылдың 15 желтоқсанына дейін Circle арқылы өз активтерін шығара алатынын ескеріңіз. Егер сіз әлі қаражатыңызды қайтармаған болсаңыз, оны Polo Digital Assets, Ltd арқылы жасай алмайсыз және Poloniex қолдау тобы енді сізге көмектеспейді.

АҚШ тіркелгіңізге қатысты кез келген сұрақтар бойынша Circle Poloniex АҚШ қолдау қызметіне хабарласыңыз және сол топтың мүшесі көмектесуге қуанышты болады. Қолдау билетін олардың тобына https://poloniexus.circle.com/support/ мекенжайы бойынша немесе [email protected] электрондық поштасы арқылы жіберуге болады.

Құпия сөзді қалпына келтіру

Құпия сөзіңізді өзгерткіңіз келсе, осы жерден құпия сөзді қалпына келтіру бетіне өтіңіз .

Жаңа құпия сөзді сұрағаннан кейін, [email protected] мекенжайына жаңа құпия сөзді орнату сұралатын бетке апаратын сілтемесі бар электрондық хат жіберіледі .

Осы кезеңде IP мекенжайы өзгерсе, құпия сөзді қалпына келтіру процедурасы сәтсіз болады. Егер сізде мұндай жағдай туындаса, VPN-ді немесе IP мекенжайыңыз әдеттен тыс жылдам өзгеруіне әкелетін кез келген нәрсені өшіріңіз.

Бұл процесті аяқтау үшін Poloniex жұмыс үстелі нұсқасын пайдалануды ұсынамыз. Мобильді веб-сайт қазіргі уақытта жаңартылуда және қалпына келтіруді толық аяқтауға мүмкіндік бермеуі мүмкін.

Осы процесті пайдаланып құпия сөзіңізді өзгерте алмасаңыз, көмек алу үшін қолдау көрсету тобына хабарласыңыз .

Біз мезгіл-мезгіл үшінші тарап қызметтерінен ықтимал бұзылған электрондық пошта мекенжайлары мен құпия сөздерді қамтитын тізімдерді аламыз. Бұл тізімдер әдетте Poloniex пайдаланушыларына қатысты болмаса да, біз оларды тұтынушының тіркелгі ақпаратына қауіп төнуі мүмкін немесе жоқтығын анықтау үшін мұқият бағалаймыз. Содан кейін біз тұтынушының есептік жазбасын қорғау үшін қосымша қадамдарды жасаймыз, мысалы, оның есептік жазба ақпаратына қауіп төнуі мүмкін екенін анықтасақ, оның құпия сөзін алдын ала қалпына келтіру.

Жақында бізден бұл туралы электрондық хат алсаңыз, билетте толық ақпаратты таба аласыз. Бірегей, қауіпсіз құпия сөзді таңдауды және ол қазір қосылмаған болса, тіркелгіңізде екі факторлы аутентификацияны (2FA) қосуды ұсынамыз. 2FA қосу туралы нұсқауларды осы жерден табыңыз

2FA 16 санды қалпына келтіру кодын қалай пайдалануға болады

Екі факторлы аутентификацияны орнатқан кезде сізге 16 таңбалы қалпына келтіру кодын және сәйкес QR кодын сақтау сұралды. Оларды жаңа 2FA құрылғысын орнату үшін пайдалануға болады. Жаңа телефоныңызға немесе планшетіңізге Authenticator қолданбасын орнату арқылы сіз сақталған QR кодын немесе 2FA қалпына келтіру кодын сканерлеп, Poloniex есептік жазбаңызды қайта енгізе аласыз. Бұл процесті жалғастыру үшін төмендегі қадамдарды орындаңыз:

1. Ескі телефонмен 2FA орнату кезінде сақталған сақтық көшірме кодын шығарып алыңыз. Бұл құжатта қазір Authenticator қолданбасында Poloniex тіркелгісін қалпына келтіру үшін пайдалануға болатын қалпына келтіру кілті бар.
Poloniex-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

2. Authenticator қолданбасына Poloniex тіркелгісін қайтадан қосып, 16 сандық қалпына келтіру кілтін қолмен енгізуіңіз немесе қолданбаны пайдаланып штрих-кодты сканерлеуіңіз керек.
Poloniex-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

Енді сіз Poloniex жүйесіне кіру үшін Authenticator пайдалануды жалғастыра аласыз.
Poloniex-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

«Қате код» 2FA ақаулықтарды жою

Екі факторлы аутентификация көмегімен «Қате код» қателерін түзету қадамдары

«Қате код» қателерінің ең көп тараған себебі - құрылғыңыздағы уақыт дұрыс синхрондалмаған. Google Authenticator қолданбасында дұрыс уақыт бар екеніне көз жеткізу үшін төмендегі амалдық жүйеге арналған нұсқауларды орындаңыз.


Android жүйесінде:

  1. Google Authenticator қолданбасындағы негізгі мәзірге өтіңіз

  2. Параметрлерді таңдаңыз

  3. Кодтар үшін уақытты түзету опциясын таңдаңыз

  4. Қазір синхрондау опциясын таңдаңыз

Poloniex-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

Келесі экранда қолданба уақыттың синхрондалғанын растайды және енді жүйеге кіру үшін растау кодтарын пайдалана алуыңыз керек.

iOS жүйесінде (Apple iPhone):

  1. Параметрлерге өтіңіз бұл Authenticator қолданбасының параметрлері емес, телефоныңыздың жүйелік параметрлері болады.

  2. Жалпы опциясын таңдаңыз

  3. Күн уақыты таңдаңыз

  4. Автоматты түрде орнатуды қосыңыз

  5. Ол әлдеқашан қосылған болса, оны өшіріп, бірнеше секунд күтіп, қайта қосыңыз

Poloniex-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).


Екі факторлы кодтар - қалпына келтіру қажет

Құрылғыда уақытты синхрондауды әлдеқашан орындаған болсаңыз және 2FA сақтық көшірме кодын таба алмасаңыз, қосымша көмек алу үшін қолдау көрсету тобына хабарласуыңыз қажет.

Бізге хабарласыңыз және 2FA қалпына келтіруді жылдам алу үшін тіркелгіңізге қатысты мүмкіндігінше көбірек ақпарат беріңіз. Соңғы депозиттеріңіз, сауда-саттықтарыңыз, қалдықтарыңыз және шоттағы әрекеттеріңіз туралы ақпарат сіздің жеке басыңызды растау үшін өте пайдалы болады.

Құпия сөзді өзгерту

1. Poloniex.com сайтына кіріп , тіркелгіңізге кіріңіз ; Егер сізде Poloniex тіркелгісі болмаса, осы жерді басыңыз .
  • Жоғарғы оң жақ белгішені басыңыз

  • [Профиль] түймесін басыңыз

Poloniex-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

2. [Құпия сөзді өзгерту]
Poloniex-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).
түймесін басыңыз . 3. Құпия сөзді өзгерту бетін

көресіз :
  • Ескі құпия сөзіңізді енгізіңіз

  • Жаңа құпия сөзіңізді енгізіңіз

  • Жаңа құпия сөзіңізді растаңыз

  • [Құпия сөзді өзгерту] түймесін басыңыз.

Poloniex-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

Депозит:


Қате мекенжайға ақша салу

Poloniex таңбалауыш/монеталарды қалпына келтіру қызметін ұсынбайды, себебі таңбалауыштарды қалпына келтіру процесі өте күрделі және айтарлықтай шығындарға, уақыт пен тәуекелге әкелуі мүмкін.

Егер сіз тиындарыңызды қате мекенжайға салған болсаңыз, оларды қалпына келтіру екіталай, өйткені блокчейн транзакциялары тұрақты және өзгермейді. Біз бұл қаражатты қалпына келтіруге әрекет жасай аламыз, бірақ мұны істеуге кепілдік жоқ және біз бұл процестің уақыт кестесін ұсынбаймыз.

Болашақта мұндай жағдайға жол бермеу үшін ақшаны салу кезінде монеталар сіз салып жатқан әмиянға сәйкес келетініне көз жеткізу үшін аса сақ болыңыз. Транзакцияны бастамас бұрын, үйлесімді әмиянға тиын салғаныңызға көз жеткізіңіз.

Кез келген пайдаланылмаған депозит мекенжайы тіркелгіңізден жойылып, белсенді емес күйге келтірілуі немесе басқа мақсатта пайдаланылуы мүмкін. Есептік жазбаңызға тағайындалмаған мекенжайға ақша салсаңыз, бұл қаражатқа кіру мүмкіндігін жоғалтасыз. Кез келген валютаны депозитке салмас бұрын әрқашан депозит мекенжайларын тексеріңіз.

Мүгедек монеталарды салу

Уақытша өшірілген әмияндар

Егер әмиян уақытша өшірілсе, бұл бірнеше себептерге байланысты болуы мүмкін. Ол алдағы шанышқы, жалпы техникалық қызмет көрсету немесе әдеттегі жаңартулар үшін өшірілуі мүмкін. Осы уақыт ішінде жасалған кез келген депозиттер әмиян қайта қосылғаннан кейін автоматты түрде есептелуі керек.

Егер әмиян уақытша өшірілсе, біздің команда оны мүмкіндігінше тезірек қайта қосу үстінде, бірақ уақыт шкаласын болжау жиі қиын. Белгілі бір әмиянның қашан қайта қосылғанын білгіңіз келсе, қолдау орталығы арқылы билет жасаңыз, біз сізге билет арқылы хабарлауға қуаныштымыз.

Тұрақты өшірілген әмияндар

Егер әмиян біржола өшірілсе, бұл монета біздің биржадан шығарылғанын және әмиян Poloniex-тен жойылғанын білдіреді. Біз барлық делистингтер мен өшірілген активтерді делистинг күніне дейін биржамыздан алып тастау мерзімдерін жариялаймыз.

Біз тұрақты өшірілген әмиянға депозиттерді қолдамаймыз. Егер сіз ақшаны біржола өшірілген әмиянға салсаңыз, қаражат қайтарылмайды.

Мен монета салдым және менің қаражатыма қол жетімді болу үшін көп уақыт қажет. Сіз мұны тездете аласыз ба?

BCN сияқты кейбір монеталарда желінің тұрақсыздығына байланысты растау минимумдары жоғары. Қазіргі уақытта BCN-де қаражат өтімді болғанға дейін кем дегенде 750 растау бар. Нәтижесінде BCN депозиттерінің қолжетімді болуы әдеттегіден ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.

Мен депозитті қажетті жаднама идентификаторын қоспай жібердім.

Иә, біздің команда қажетті ақпаратпен осы істерге көмектесе алады. Көмек алу үшін транзакция идентификаторын және қаражат сіздікі екенін дәлелдейтін қолдау билетін жіберіңіз.

Мен ақшаны қате мекенжайға жібердім.

Бұл жағдайда біз көмектесе алмайтын шығармыз. Блокчейндердің өзгермейтін сипатына байланысты транзакцияларды кері қайтару мүмкін емес. Егер сіз біздің командаға хабарлассаңыз, біз сіздің ісіңізді әрі қарай зерттей аламыз.

Қай елдерге қолдау көрсетілмейді?

Poloniex тұтынушылары келесі елдерден басқа кез келген елде Simplex арқылы несиелік және дебеттік карталар арқылы крипто сатып ала алады: Ауғанстан, Америка Самоа, Антарктида, Ботсвана, Бувет аралы, Рождество аралы, Қырым, Куба, Конго Демократиялық Республикасы, ДХР Корея (Солтүстік Корея), Француз, Оңтүстік және Антарктикалық жерлер, Газа секторы, Херд және Макдональд аралдары, Иран, Ирак, Ян Майен, Ливан, Солтүстік Мариан аралдары, Пәкістан, Палестина, Парасель аралдары, Америка Құрама Штаттары (АҚШ), Біріккен Виргин аралдары, Батыс жағалау (Палестина территориясы), Батыс Сахара, Оңтүстік Джорджия және Оңтүстік Сэндвич аралдары, Спратли аралдары, Сирия, Судан штаттары.

Мен Poloniex есептік жазбамда бұл опцияны көрмеймін, бұл неге?

«Әмиян» мәзірінде Fiat арқылы сатып алу опциясын көрмесеңіз және жоғарыда қолдау көрсетілетін елдердің бірінде болсаңыз, есептік жазбаңыз бұл мүмкіндікке жарамсыз немесе қосылмаған болуы мүмкін. Бұл мүмкіндікті пайдалану құқығына ие болу үшін есептік жазбаңыз келесі талаптарға сай болуы керек:

  • Сізде 1-деңгей немесе 2-деңгей есептік жазбасы болуы керек (www.poloniex.com/profile сайтында табуға болады)
  • Есептік жазбаңыз жақсы жағдайда болуы керек (жабық немесе жабылмаған)

Егер сіз осы мүмкіндікке жарамды деп есептесеңіз, бірақ есептік жазбаңызда опцияны көрмесеңіз, қолдау көрсету тобына хабарласыңыз, олар көмектесуге қуанышты болады.

Мен қандай криптовалютаны сатып аламын?

Сіз дәл осы уақытта ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM және XRP сатып ала аласыз. Болашақта қосымша крипто опцияларын қоссақ, біз міндетті түрде тұтынушыларға хабарлаймыз.

Төлемдер бар ма?

Иә, және біз бұл туралы анық айтқымыз келеді. Simplex транзакция үшін 3,5-5% немесе $10 өңдеу комиссиясын алады - қайсысы үлкен болса.

Simplex-ке криптографиялық активті жеткізетін үшінші тарап өтімділік провайдері сіз сатып алып жатқан активтің белгіленген бағасына спрэд қолданады.

Poloniex бұл төлемдердің ешқайсысын алмайтынын ескеріңіз.

Сондай-ақ кейбір жағдайларда жеке банкіңізден немесе карта эмитентінен "халықаралық транзакция" немесе "қолма-қол ақшаны алу" үшін комиссиялар алынуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Несие картасының әлеуетті төлемдері туралы қосымша ақпаратты Simplex қолдау мақаласын қараңыз . Тұтастай алғанда, дебеттік карталар бұл төлемдерді болдырмау үшін ұсынылады.

Шектер бар ма?

Иә. Сатып алудың ең аз сомасы - $50 (немесе баламасы). Күнделікті сатып алудың максималды сомасы $20 000 (немесе баламасы). $50 000 (немесе баламасы) болса, ай сайынғы ең көп сатып алу сомасы.

Процесс қанша уақытқа созылады?

Қанша крипто сатып алғыңыз келетінін анықтағаннан кейін төлеміңізді өңдеу үшін Simplex.com сайтына қайта бағытталасыз. Бұл қызметті бірінші рет пайдалансаңыз, жеке куәлігіңізді растауыңыз керек, сондықтан қолыңызда жарамды жеке куәлігіңіз бар екеніне көз жеткізіңіз. Төлем процесі жылдам болғанымен, жеке басыңызды бірінші рет растау үшін бірнеше минуттан бірнеше сағатқа дейін кетуі мүмкін. Сатып алуыңыз мақұлданғаннан кейін крипто сатып алынады және Poloniex депозиттік мекен-жайына тізбекте жіберіледі. Қалыпты желі жағдайында шамамен 30 минуттан кейін шотыңыздағы қаражатты көруіңіз керек.

Бағасын қайдан аласыз?

Сіз көріп отырған баға Simplex серіктестік өтімділік провайдерлерінің бірінен алынған. Бұл баға сіз сатып алуды шешкен кезде белгілі бір уақыт аралығында сақталады - сатып алу процесінде бағаның елеулі ауытқулары сатып алуыңызды қайта растауға немесе қайта бастауға себеп болады.

Неліктен басқа фиат валюталарын ұсынбайсыз?

Біз Simplex қолдайтын барлық фиат валюталарын ұсынамыз. Simplex басқа фиат валюталарымен сатып алуға мүмкіндік беретіндіктен, біз оларға қолдау көрсетуді де қарастырамыз. Сіз әлі де басқа фиат валюталарында көрсетілген карталармен сатып ала аласыз, бірақ FX/халықаралық пайдалану ақысы алынуы мүмкін.

Менде транзакцияға қатысты мәселе бар.

Картаны өңдеуді Simplex жүзеге асырады, сондықтан олар сіздің мәселеңізге көмектесетін болады. Сіз оларға [email protected] мекенжайы бойынша хабарласа аласыз немесе олардың жиі қойылатын сұрақтарын мына жерден қараңыз: https://www.simplex.com/support/ .

Депозиттің ең аз сомалары

Кейбір валюталарда депозиттер үшін ең төменгі сома бар, ол нақты валюта үшін «Депозит» түймесін басқанда көрсетіледі.

Төменде ең аз депозит сомасын талап ететін валюталардың тізімі берілген:

Монета атауы Ең аз сома
т.б 0,5
LSK 1
NXT 3


Шығу:

Simplex арқылы тиындарымды алып, картаға ақша аудара аламын ба?

Жоқ, сіз тек Simplex-ті крипто сатып алу және оны Poloniex есептік жазбаңызға салу үшін ғана пайдалана аласыз. Қазіргі уақытта ақшаны алып тастауға қолдау көрсетілмейді.

USDT-ERC20-ны USDT-TRON мекенжайыма (және керісінше) алып тастасам ше?

Біздің жүйе мекенжайдың әртүрлі түрлерін анықтай алады және монетаның бір түрін мекенжайдың дұрыс емес түріне салуға жол бермейді.

Менің ақшамды алу үшін қанша уақыт қажет?

Транзакцияның аяқталуына бірнеше минут қажет, себебі бірнеше растау қажет. Желінің кептелуіне байланысты оны аяқтау әдетте 4 сағаттан аспайды . Соңында, қадамды аяқтау үшін пайдаланушының растауы қажет. Ақшаны алу үшін екі факторлы аутентификация қосылған тұтынушылар электрондық пошта растауларын алмайды.

Шығаруды растау

Poloniex ақша алуды қамтамасыз ету және аутентификациялаудың екі түрлі нұсқасын ұсынады. Әдепкі опция электрондық пошта арқылы растау болып табылады. Екіншісі 2FA арқылы растайды.

Ақша алу лимиттерін ұлғайту

Егер сіз ақшаны алу шектеулері туралы қосымша ақпаратты немесе мекенжай ақ тізімі сияқты қосымша қауіпсіздік шараларына қол жеткізгіңіз келетін жеке тұлға болсаңыз, қолдау көрсету тобына хабарласыңыз .

Сауда:

Stop-Limit тапсырыстары түсіндірілді

Стоп-лимитті тапсырыс – бұл ең жоғары баға немесе ең төменгі сұраныс «тоқтату» деп аталатын белгілі бір бағаға жеткенде, тұрақты сатып алу немесе сату тапсырысын («лимиттік тапсырыс» деп те аталады) орналастыруға тапсырыс. Бұл кірістерді қорғауға немесе шығындарды азайтуға көмектесуі мүмкін.

Әдетте тоқтату-лимиті тапсырыс белгілі бір баға бойынша немесе жақсырақ (яғни лимиттік тапсырыстың сәйкесінше өтінімге немесе сұранысқа қатыстылығына байланысты көрсетілген бағадан жоғары немесе төмен) берілген тоқтату бағасына жеткеннен кейін орындалады. Тоқтату бағасына жеткеннен кейін тоқтату-лимиттік тапсырыс шекті бағамен немесе одан да жақсырақ сатып алу немесе сату үшін шекті тапсырысқа айналады.

Шекті тапсырыстар түсіндірілді

Сатып алуға немесе сатуға асықпаған кезде шектеу тапсырыстарын пайдалану керек. Нарықтық тапсырыстардан айырмашылығы, шекті тапсырыстар бірден орындалмайды, сондықтан сұраныс/ұсыныс бағасына жеткенше күту керек. Лимиттік тапсырыстар сізге жақсы сату және сатып алу бағасын алуға мүмкіндік береді және олар әдетте негізгі қолдау және қарсылық деңгейлеріне орналастырылады. Сондай-ақ сатып алу/сату тапсырысыңызды көптеген кішігірім шекті тапсырыстарға бөлуге болады, осылайша сіз орташа шығын әсерін аласыз.

Мен нарықтық тапсырысты қашан пайдалануым керек?

Нарықтық тапсырыстар тапсырысыңызды толтыру белгілі бір бағаны алудан маңыздырақ болатын жағдайларда ыңғайлы. Бұл сырғу салдарынан жоғары бағалар мен алымдарды төлеуге дайын болсаңыз ғана нарықтық тапсырыстарды пайдалану керек дегенді білдіреді. Басқаша айтқанда, нарықтық тапсырыстар сіз асығыс болсаңыз ғана қолданылуы керек.

Кейде мүмкіндігінше тезірек сатып алу/сату қажет. Сондықтан сізге бірден саудаға кірісу немесе қиындықтан құтылу қажет болса, нарықтық тапсырыстар қолайлы болған кезде.

Алайда, егер сіз криптовалютаға алғаш рет кіріп жатсаңыз және кейбір альткоиндерді сатып алу үшін биткоинді қолдансаңыз, нарықтық тапсырыстарды пайдаланбаңыз, өйткені сіз қажет болғаннан көп төлейсіз. Бұл жағдайда шектеу тапсырыстарын пайдалану керек.