Poloniex-də Tez-tez verilən suallar (FAQ).
Hesab:
Poloniex ABŞ Hesabıma daxil ola bilmirəm
2020-ci ilin sonlarında Poloniex Circle-dan böyük bir investisiya qrupunun dəstəyi ilə Polo Digital Assets, Ltd.-yə çevrildi.
Təəssüf ki, qlobal bazarda rəqabətədavamlı olmaq üçün biz ABŞ müştərilərini spin-out proqramına daxil edə bilmədik və biz artıq yeni və ya mövcud ABŞ müştərilərinə xidmət göstərə bilmirik. ABŞ müştərisi üçün kriteriyalar aşağıdakılardır:
- İndi və ya keçmişdə ABŞ ünvanı daxil edilmiş hesablar
- İndi və ya keçmişdə ABŞ şəxsiyyət sənədi yüklənmiş hesablar
- ABŞ IP ünvanlarından ardıcıl olaraq daxil olan hesablar
Nəzərə alın ki, ABŞ müştəriləri ən azı 15 dekabr 2019-cu il tarixinədək Circle vasitəsilə aktivlərini geri götürə bildilər. Əgər siz hələ də vəsaitinizi çıxarmamısınızsa, Polo Digital Assets, Ltd vasitəsilə bunu edə bilməzsiniz və Poloniex Dəstək Qrupu bunu edə bilər. artıq sizə kömək etmir.
Lütfən, ABŞ hesabınızla bağlı hər hansı sualınız üçün Circle Poloniex ABŞ Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və həmin komandanın üzvü kömək etməkdən məmnun olacaq. Onların komandası ilə https://poloniexus.circle.com/support/ ünvanında və ya [email protected] e-poçtu ilə dəstək bileti təqdim edə bilərsiniz.
Parolun Sıfırlanması
Əgər parolunuzu dəyişdirmək istəyirsinizsə, lütfən, burada parol sıfırlama səhifəsinə keçin .
Yeni parol tələb etdikdən sonra [email protected] ünvanından sizə yeni parol təyin etməyiniz xahiş olunacaq səhifəyə aparacaq link ilə e-məktub göndəriləcək .
Bu müddət ərzində IP dəyişdirilərsə, parol sıfırlama proseduru uğursuz olacaq. Əgər bununla qarşılaşırsınızsa, lütfən, VPN-i və ya IP ünvanınızın qeyri-adi sürətlə dəyişməsinə səbəb ola biləcək hər şeyi söndürün.
Bu prosesi başa çatdırmaq üçün Poloniex-in masaüstü versiyasından istifadə etməyi tövsiyə edirik. Mobil vebsayt hazırda yenilənir və sıfırlamanızın tam tamamlanmasına icazə verməyə bilər.
Bu prosesdən istifadə edərək parolunuzu dəyişə bilmirsinizsə, yardım üçün dəstək komandamızla əlaqə saxlayın .
Zaman zaman biz üçüncü tərəf xidmətlərindən potensial etibarsız e-poçt ünvanları və parolları ehtiva edən siyahılar alırıq. Bu siyahılar adətən Poloniex istifadəçiləri ilə əlaqəli olmasa da, biz müştərinin hesab məlumatlarının oğurlana biləcəyini müəyyən etmək üçün onları yaxından qiymətləndiririk. Bundan sonra müştərinin hesab məlumatlarının oğurlana biləcəyini müəyyən etsək, onun parolunu aktiv şəkildə sıfırlamaq kimi onun hesabını qorumaq üçün əlavə addımlar atacağıq.
Bu yaxınlarda bizdən bu barədə e-məktub almısınızsa, biletdə ətraflı məlumat tapa bilərsiniz. Unikal, təhlükəsiz parol seçməyi və hazırda aktiv deyilsə, hesabınızda iki faktorlu autentifikasiyanı (2FA) aktiv etməyi tövsiyə edirik. Lütfən, 2FA-nı necə aktivləşdirmək barədə təlimatları burada tapa bilərsiniz
2FA 16 rəqəmli bərpa kodunu necə istifadə etmək olar
İki faktorlu identifikasiyanı quraşdırdığınız zaman sizdən 16 simvoldan ibarət bərpa kodunu və müvafiq QR kodunu yadda saxlamaq təklif olundu. Bunlardan yeni 2FA cihazı qurmaq üçün istifadə edilə bilər. Yeni telefonunuzda və ya planşetinizdə Authenticator proqramını quraşdırmaqla siz yadda saxladığınız QR kodunu və ya 2FA bərpa kodunu skan edə və Poloniex hesabınızı yenidən daxil edə biləcəksiniz. Bu prosesi davam etdirmək üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirin:
1. Köhnə telefonunuzla 2FA qurarkən saxladığınız ehtiyat kodunuzu bərpa edin. Bu sənəddə Authenticator tətbiqinizdə Poloniex hesabını bərpa etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz bərpa açarı var.
2. Siz autentifikator tətbiqinizə yenidən Poloniex hesabı əlavə etməli və ya 16 rəqəmli bərpa açarını əl ilə daxil etməli və ya proqramdan istifadə edərək barkodu skan etməlisiniz.
İndi Poloniex-ə daxil olmaq üçün Authenticator-dan istifadə etməyə davam edə bilərsiniz.
"Yanlış Kod" 2FA Problemlərinin aradan qaldırılması
İki Faktorlu Doğrulama ilə "Yanlış Kod" səhvlərini düzəltmək üçün addımlar
"Yanlış Kod" səhvlərinin ən çox yayılmış səbəbi cihazınızda vaxtın düzgün sinxronlaşdırılmamasıdır. Google Authenticator tətbiqinizdə düzgün vaxtınız olduğundan əmin olmaq üçün aşağıdakı əməliyyat sisteminiz üçün təlimatlara əməl edin.
Android-də:
-
Google Authenticator tətbiqində Əsas Menyuya keçin
-
Parametrləri seçin
-
Kodlar üçün vaxt korreksiyasını seçin
-
İndi sinxronizasiya et
Növbəti ekranda proqram vaxtın sinxronlaşdırıldığını təsdiq edəcək və siz indi daxil olmaq üçün doğrulama kodlarınızdan istifadə edə bilməlisiniz.
iOS-da (Apple iPhone):
-
Parametrlərə keçin – bu, Authenticator proqram parametrləri deyil, telefonunuzun sistem parametrləri olacaq.
-
Ümumi seçin
-
Tarix vaxtı seçin
-
Avtomatik Set'i aktivləşdirin
-
Artıq aktivdirsə, onu söndürün, bir neçə saniyə gözləyin və yenidən aktivləşdirin
İki faktorlu kodlar - Sıfırlama lazımdır
Əgər siz artıq cihazınızda vaxt sinxronizasiyası həyata keçirmisinizsə və 2FA ehtiyat kodunuzu tapa bilmirsinizsə, əlavə yardım üçün dəstək komandamızla əlaqə saxlamalısınız .
Zəhmət olmasa, bizimlə əlaqə saxlayın və sürətli 2FA sıfırlama əldə etmək üçün hesabınızla bağlı mümkün qədər çox məlumat təqdim edin. Ən son depozitləriniz, əməliyyatlarınız, qalıqlarınız və hesab fəaliyyətiniz haqqında məlumat şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün çox faydalı olacaq.
Parolun dəyişdirilməsi
1. Poloniex.com saytına daxil olun və hesabınıza daxil olun ; Əgər Poloniex hesabınız yoxdursa, lütfən bura klikləyin .-
Yuxarı sağdakı işarəyə klikləyin
-
[Profil] üzərinə klikləyin
2. [Parolun dəyişdirilməsi]
üzərinə klikləyin 3. Şifrəni dəyişdirin səhifəsinigörəcəksiniz :
-
Köhnə parolunuzu daxil edin
-
Yeni parolunuzu daxil edin
-
Yeni parolunuzu təsdiqləyin
-
[Parolu dəyişdir] klikləyin
Depozit:
Yanlış ünvana depozit qoyulması
Poloniex token/sikkə bərpa xidməti təklif etmir, çünki tokenlərin bərpası prosesi son dərəcə mürəkkəbdir və əhəmiyyətli xərc, vaxt və risklə nəticələnə bilər.
Əgər siz sikkələrinizi səhv ünvana qoymusunuzsa, blokçeyn əməliyyatları daimi və dəyişməz olduğu üçün onları bərpa edə bilməyəcəyimiz ehtimalı çox azdır. Biz bu vəsaitləri geri qaytarmağa cəhd edə bilərik, lakin bunun həyata keçiriləcəyinə heç bir zəmanət yoxdur və biz bu proses üçün vaxt cədvəli təklif etmirik.
Gələcəkdə bu vəziyyətin qarşısını almaq üçün, pul yatırdığınız zaman pulların əmanət etdiyiniz pul kisəsinə uyğun olduğundan əmin olmaq üçün əlavə diqqətli olun. Tranzaksiyaya başlamazdan əvvəl sikkələri uyğun pul kisəsinə yatırdığınızdan əmin olun.
Hər hansı istifadə olunmamış depozit ünvanı hesabınızdan silinə, qeyri-aktiv edilə və ya başqa məqsədlər üçün istifadə edilə bilər. Hesabınıza təyin edilməmiş bir ünvana depozit qoysanız, bu vəsaitlərə girişi itirəcəksiniz. Hər hansı valyuta yatırmazdan əvvəl həmişə depozit ünvanlarını yoxlayın.
Əlil Sikkələrin Yatırılması
Müvəqqəti Qeyri-aktiv Cüzdanlar
Pul kisəsi müvəqqəti olaraq söndürülübsə, bu bir sıra səbəblərə görə ola bilər. Qarşıdan gələn çəngəl, ümumi texniki xidmət və ya gündəlik yeniləmələr üçün deaktiv edilə bilər. Bu müddət ərzində edilən bütün əmanətlər pul kisəsi yenidən aktivləşdirildikdən sonra avtomatik olaraq hesaba daxil edilməlidir.
Pul kisəsi müvəqqəti olaraq qeyri-aktivdirsə, komandamız onu mümkün qədər tez yenidən aktivləşdirmək üzərində işləyir, lakin vaxt qrafikini proqnozlaşdırmaq çox vaxt çətindir. Müəyyən bir pul kisəsinin nə vaxt yenidən aktiv edildiyini bilmək istəyirsinizsə, lütfən, Dəstək Mərkəzimiz vasitəsilə bilet yaradın və biz sizə biletiniz vasitəsilə xəbərdar etməkdən məmnun olarıq.
Daimi əlil pul kisələri
Pul kisəsi həmişəlik qeyri-aktivdirsə, bu o deməkdir ki, sikkə bizim birjadan silinib və pul kisəsi Poloniex-dən silinib. Delistinq tarixindən əvvəl əlil aktivlərin birjamızdan çıxarılması üçün bütün delistinqləri və vaxt qrafiklərini elan edirik.
Biz daimi olaraq əlil olan cüzdana heç bir depoziti dəstəkləmirik. Əgər siz daimi olaraq əlil olan cüzdanınıza vəsait qoymusunuzsa, vəsait geri qaytarıla bilməz.
Mən sikkə yatırdım və vəsaitlərimin əlçatan olması çox vaxt aparır. Bunu sürətləndirə bilərsinizmi?
BCN kimi bəzi sikkələr şəbəkə qeyri-sabitliyi səbəbindən daha yüksək təsdiq minimumlarına malikdir. Hazırda BCN-nin vəsaitlər likvid olmasına qədər minimum 750 təsdiqi var. Nəticədə, BCN depozitlərinin mövcud olması həmişəkindən daha uzun çəkə bilər.
Lazımi memo ID daxil etmədən depozit göndərdim.
Bəli, komandamız lazımi məlumatlarla bu hallarda kömək edə bilər. Zəhmət olmasa, əməliyyat identifikatorunuzu və vəsaitin sizə aid olduğunu sübut edən yardım üçün dəstək bileti təqdim edin.
Mən pulu səhv ünvana göndərmişəm.
Çox güman ki, bu hallarda kömək edə bilməyəcəyik. Blockchain-lərin dəyişməz təbiətinə görə, əməliyyatları geri qaytarmaq mümkün deyil. Komandamızla əlaqə saxlasanız, şübhəsiz ki, işinizi daha da araşdıra bilərik.
Hansı ölkələr dəstəklənmir?
Poloniex müştəriləri aşağıdakı ölkələrdən başqa istənilən ölkədə Simplex vasitəsilə kredit və debet kartlarından istifadə edərək kriptovalyuta ala biləcəklər: Əfqanıstan, Amerika Samoası, Antarktida, Botsvana, Buvet adası, Milad adası, Krım, Kuba, Konqo Demokratik Respublikası, DPR Koreya (Şimali Koreya), Fransa, Cənubi və Antarktika Torpaqları, Qəzza zolağı, Heard və Makdonald adaları, İran, İraq, Yan Mayen, Livan, Şimali Mariana adaları, Pakistan, Fələstin, Parasel adaları, Amerika Birləşmiş Ştatları (ABŞ), Birləşmiş Ştatlar Virgin adaları, Qərb Sahara (Fələstin Ərazisi), Qərbi Sahara, Cənubi Gürcüstan və Cənubi Sandviç adaları, Spratli adaları, Suriya, Sudan.
Poloniex hesabımda bu seçimi görmürəm, niyə belədir?
“Cüzdan” menyusunda fiat ilə satın alma seçimini görmürsünüzsə və yuxarıda dəstəklənən ölkələrdən birindəsinizsə, hesabınız bu funksiya üçün uyğun olmaya və ya aktiv olmaya bilər. Bu funksiyadan istifadə etmək üçün hesabınız aşağıdakı meyarlara cavab verməlidir:
- Səviyyə 1 və ya Səviyyə 2 hesabınız olmalıdır (www.poloniex.com/profile saytında tapılır)
- Hesabınız yaxşı vəziyyətdə olmalıdır (bağlanmamış və ya dondurulmamış)
Bu xüsusiyyət üçün uyğun olduğunuza inanırsınızsa, lakin hesabınızda bu seçimi görmürsünüzsə, lütfən dəstək komandamızla əlaqə saxlayın və onlar kömək etməkdən məmnun olacaqlar.
Hansı kriptovalyutanı ala biləcəyəm?
Siz hazırda ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM və XRP ala bilərsiniz. Gələcəkdə əlavə kriptovalyuta seçimləri əlavə etsək, müştəriləri xəbərdar edəcəyimizə əmin olacağıq.
Ödənişlər var?
Bəli və biz bu barədə kifayət qədər aydın olmaq istərdik. Simplex hər əməliyyat üçün 3,5-5% və ya 10 dollar emal haqqı alır - hansı daha böyükdür.
Simplex-ə kripto aktivi təmin edən 3-cü tərəf likvidlik provayderi satın aldığınız aktivin kotirovka edilmiş qiymətinə spred tətbiq edəcək.
Nəzərə alın ki, bu ödənişlərin heç biri Poloniex tərəfindən tutulmur.
Həmçinin nəzərə alın ki, bəzi hallarda öz bankınızdan və ya kart emitentinizdən "beynəlxalq əməliyyat" və ya "nağd avans" haqqı ödəyə bilərsiniz.
Potensial kredit kartı haqları haqqında ətraflı məlumat üçün Simplex-in Dəstək Məqaləsinə baxın . Ümumiyyətlə, bu ödənişlərin qarşısını almaq üçün debet kartları tövsiyə olunur.
Məhdudiyyətlər varmı?
Bəli. Minimum alış məbləği $50 (və ya ekvivalenti) təşkil edir. Maksimum gündəlik alış məbləği 20.000 ABŞ dollarıdır (və ya ekvivalenti). Maksimum aylıq alış məbləği 50.000 ABŞ dolları (və ya ekvivalenti) olarsa.
Proses nə qədər vaxt aparır?
Nə qədər kriptovalyuta almaq istədiyinizi müəyyən etdikdən sonra ödənişinizi emal etmək üçün Simplex.com saytına yönləndiriləcəksiniz. Əgər bu xidmətdən ilk dəfə istifadə edirsinizsə, şəxsiyyət vəsiqənizi təsdiq etməli olacaqsınız, ona görə də əlinizdə etibarlı şəxsiyyət sənədinin olduğundan əmin olun. Ödəniş prosesi sürətli olsa da, şəxsiyyətinizi ilk dəfə yoxlamaq bir neçə dəqiqədən bir neçə saata qədər çəkə bilər. Satınalmanız təsdiqləndikdən sonra kriptovalyuta alınır və Poloniex depozit ünvanınıza zəncirlə göndərilir. Normal şəbəkə şəraitində təxminən 30 dəqiqədən sonra hesabınızdakı vəsaiti görməlisiniz.
Qiyməti hardan alırsınız?
Gördüyünüz qiymət Simplex-in ortaq likvidlik təminatçılarından birindən götürülüb. Siz satın almağa qərar verərkən bu qiymət bir müddət saxlanılır - alış prosesi zamanı qiymətdə əhəmiyyətli fərqlər alışınızı yenidən təsdiqləməyə və ya yenidən başlamağa səbəb olacaq.Niyə başqa fiat valyutalarını təklif etmirsiniz?
Simplex-in hazırda dəstəklədiyi bütün fiat valyutalarını təklif edirik. Simplex digər fiat valyutaları ilə alış-veriş etməyə icazə verdiyi üçün biz onlara dəstək də əlavə etməyi nəzərdən keçirəcəyik. Siz hələ də digər fiat valyutalarında olan kartlarla satın ala bilərsiniz, lakin FX / beynəlxalq istifadə haqqı ödəyə bilərsiniz.
Mənim əməliyyatımla bağlı problemim var.
Kartın işlənməsi Simplex tərəfindən həyata keçirilir, ona görə də probleminizdə sizə kömək edəcəklər. Siz onlarla [email protected] ünvanında əlaqə saxlaya və ya tez-tez verilən suallara buradan baxa bilərsiniz: https://www.simplex.com/support/ .
Minimum Depozit Məbləğləri
Bəzi valyutalarda depozitlər üçün minimum məbləğ var, bu, konkret valyuta üçün “Depozit” üzərinə kliklədikdə göstərilir.
Aşağıda minimum depozit məbləği tələb edən valyutaların siyahısı verilmişdir:
| Sikkə adı | Minimum Məbləğ |
| ETC | 0.5 |
| LSK | 1 |
| NXT | 3 |
Çıxarma:
Simplex vasitəsilə sikkələrimi çıxarıb kartıma nağdlaşdıra bilərəmmi?
Xeyr, siz kriptovalyutanı almaq və onu Poloniex hesabınıza yatırmaq üçün yalnız Simplex-dən istifadə edə bilərsiniz. Hazırda pulun çıxarılması dəstəklənmir.
USDT-ERC20-ni USDT-TRON ünvanıma (və əksinə) götürsəm nə olacaq?
Sistemimiz müxtəlif ünvan növlərini müəyyən edə bilir və bir növ sikkənin yanlış ünvan növünə yatırılmasının qarşısını alacaq.
Mənim geri çəkilməyim nə qədər vaxt alır?
Bir neçə təsdiq tələb olunduğundan əməliyyatın tamamlanması bir neçə dəqiqə çəkir. Şəbəkə sıxlığından asılı olaraq, onu tamamlamaq adətən 4 saatdan çox çəkmir . Nəhayət, addımı tamamlamaq üçün istifadəçi təsdiqi tələb olunur. Pul çıxarmaq üçün iki faktorlu autentifikasiya aktivləşdirilmiş müştərilər e-poçt təsdiqlərini almırlar.
Çıxarmağınızın Təsdiqlənməsi
Poloniex pul vəsaitlərinin çıxarılmasının təmin edilməsi və autentifikasiyası üçün iki fərqli variant təklif edir. Standart seçim e-poçt vasitəsilə təsdiqdir. Digəri isə 2FA vasitəsilə təsdiqlənir.
Pul çıxarma limitlərinin artırılması
Ticarət:
Stop-Limit Sifarişləri izah edildi
Stop-limit sifarişi, ən yüksək təklif və ya ən aşağı təklif “stop” kimi tanınan müəyyən bir qiymətə çatdıqda müntəzəm alış və ya satış sifarişi (“limit sifarişi” kimi də tanınır) vermək üçün verilən sifarişdir. Bu, qazancları qorumaq və ya itkiləri minimuma endirmək üçün faydalı ola bilər.
Adətən stop-limit əmri müəyyən edilmiş qiymətə və ya daha yaxşı (yəni limit əmrinin müvafiq olaraq təklif və ya təklifə aid olub-olmamasından asılı olaraq göstərilən qiymətdən yüksək və ya aşağı) verilmiş stop qiymətinə çatdıqdan sonra yerinə yetiriləcək. Stop qiymətinə çatdıqdan sonra stop-limit əmri limit qiymətində və ya daha yaxşı qiymətə almaq və ya satmaq üçün limit sifarişinə çevrilir.
Limit Sifarişləri izah edildi
Almağa və ya satmağa tələsmədiyiniz zaman limit sifarişlərindən istifadə etməlisiniz. Bazar sifarişlərindən fərqli olaraq, limit sifarişləri dərhal yerinə yetirilmir, ona görə də siz sorğu/təklif qiymətinizə çatana qədər gözləmək lazımdır. Limit sifarişləri daha yaxşı satış və alış qiymətləri əldə etməyə imkan verir və onlar adətən əsas dəstək və müqavimət səviyyələrində yerləşdirilir. Siz həmçinin alış/satış sifarişinizi bir çox kiçik limit sifarişlərinə bölmək olar, beləliklə, orta qiymət effekti əldə edirsiniz.
Bazar Sifarişindən nə vaxt istifadə etməliyəm?
Bazar sifarişləri, sifarişinizin doldurulmasının müəyyən bir qiymət əldə etməkdən daha vacib olduğu vəziyyətlərdə əlverişlidir. Bu o deməkdir ki, siz yalnız sürüşmə nəticəsində yaranan daha yüksək qiymətləri və ödənişləri ödəməyə hazırsınızsa, bazar sifarişlərindən istifadə etməlisiniz. Başqa sözlə, bazar sifarişləri yalnız tələsdiyiniz halda istifadə edilməlidir.
Bəzən ən qısa zamanda almaq/satmaq lazımdır. Beləliklə, dərhal ticarətə girmək və ya özünüzü problemdən qurtarmaq lazımdırsa, bazar sifarişləri lazımlı olduqda.
Bununla belə, əgər siz kriptovalyutaya ilk dəfə girirsinizsə və bəzi altkoinlər almaq üçün Bitcoin istifadə edirsinizsə, bazar sifarişlərindən istifadə etməyin, çünki lazım olduğundan daha çox ödəyəcəksiniz. Bu halda, limit sifarişlərindən istifadə etməlisiniz.
