Kanunay nga Gipangutana nga mga Pangutana (FAQ) sa Poloniex
Account:
Dili Ko Ma-access ang akong Poloniex US Account
Sa ulahing bahin sa 2020, ang Poloniex mibalhin gikan sa Circle ngadto sa usa ka bag-ong kompanya, ang Polo Digital Assets, Ltd., uban ang pagpaluyo sa usa ka mayor nga grupo sa pamuhunan.
Ikasubo, aron mahimong kompetisyon sa pangkalibutanon nga merkado, wala namo maapil ang mga kustomer sa US sa spin out, ug dili na kami makaalagad sa bag-o o kasamtangan nga mga kustomer sa US. Ang mga criteria alang sa usa ka kustomer sa US mao ang mosunod:
- Ang mga account nga karon, o kaniadto, adunay gisulod nga adres sa US
- Ang mga account nga karon, o kaniadto, adunay gi-upload nga dokumento sa US ID
- Mga account nga kanunay nga nag-log in gikan sa mga ad sa IP sa US
Palihug hinumdomi nga ang mga kostumer sa US nakahimo sa pag-withdraw sa ilang mga kabtangan pinaagi sa Circle hangtod sa labing menos Disyembre 15, 2019. Kung wala pa nimo ma-withdraw ang imong mga pondo, dili nimo kini mahimo pinaagi sa Polo Digital Assets, Ltd, ug ang Poloniex Support Team mahimo dili na makatabang kanimo.
Palihug kontaka ang Circle Poloniex US Support para sa bisan unsang pangutana bahin sa imong US account ug usa ka miyembro sa kana nga team malipay nga motabang. Mahimo kang magsumite og tiket sa suporta uban sa ilang team sa https://poloniexus.circle.com/support/ o pinaagi sa pag-email sa [email protected].
Pag-reset sa Password
Kung gusto nimo nga usbon ang imong password, palihug pag-navigate sa panid sa pag-reset sa password dinhi .
Sa higayon nga mohangyo ka og bag-ong password, usa ka email ang ipadala kanimo gikan sa [email protected] nga adunay link nga magdala kanimo ngadto sa usa ka panid diin hangyoon ka nga magbutang ug bag-ong password.
Kung magbag-o ang imong IP niining panahona, ang pamaagi sa pag-reset sa password mapakyas. Kung nasinati nimo kini, palihug i-disable ang imong VPN o bisan unsang butang nga mahimong hinungdan nga ang imong IP address dali nga mabag-o.
Girekomenda namon ang paggamit sa desktop nga bersyon sa Poloniex aron mahuman kini nga proseso. Ang mobile website sa pagkakaron gina-update, ug mahimong dili motugot sa hingpit nga pagkompleto sa imong pag-reset.
Kung dili nimo mabag-o ang imong password gamit kini nga proseso, palihug kontaka ang among team sa suporta alang sa tabang.
Matag karon ug unya makadawat kami og mga lista gikan sa mga serbisyo sa ikatulo nga partido nga adunay posibleng makompromiso nga mga email address ug password. Bisan kung kini nga mga lista dili kasagaran nga adunay kalabotan sa mga tiggamit sa Poloniex, gisusi namon kini pag-ayo aron mahibal-an kung ang kasayuran sa account sa usa ka kustomer mahimong makompromiso o dili. Mohimo kami ug dugang nga mga lakang aron mapanalipdan ang account sa usa ka kustomer, sama sa aktibo nga pag-reset sa ilang password, kung among mahibal-an nga mahimong makompromiso ang ilang impormasyon sa account.
Kung bag-o ka nakadawat usa ka email gikan kanamo bahin niini, makit-an nimo ang mga detalye sa tiket. Among girekomendar ang pagpili sa usa ka talagsaon, luwas nga password ug pagpagana sa two-factor authentication (2FA) sa imong account kon kini dili pa magamit karon. Palihug pangitaa ang mga panudlo kung giunsa ang pagpagana sa 2FA dinhi
Giunsa paggamit ang 2FA 16 digit nga code sa pagbawi
Sa dihang nag-set up ka sa Two-Factor Authentication, giaghat ka sa pagtipig og 16 ka karakter nga recovery code ug katugbang nga QR code. Mahimo kining gamiton sa pag-set up og bag-ong 2FA device. Pinaagi sa pag-instalar sa usa ka Authenticator app sa imong bag-ong telepono o tablet, mahimo nimong ma-scan ang imong na-save nga QR code o 2FA recovery code ug isulod pag-usab ang imong Poloniex account. Sunda ang mga lakang sa ubos aron makapadayon niini nga proseso:
1. Kuhaa ang imong back-up code nga imong gitipigan sa panahon sa pag-set up sa 2FA gamit ang imong daan nga telepono. Kini nga dokumento adunay yawe sa pagbawi nga mahimo nimong magamit aron mapasig-uli ang account sa Poloniex sa imong Authenticator app.
2. Kinahanglan nimong idugang pag-usab ang Poloniex account sa imong authenticator app ug manu-mano ang pagsulod sa 16-digit recovery key o i-scan ang barcode gamit ang app.
Mahimo nimong ipadayon ang paggamit sa imong Authenticator alang sa pag-log in sa Poloniex.
"Sayop nga Code" 2FA Troubleshooting
Mga lakang aron ayohon ang mga sayup nga "Dili Sakto nga Kodigo" gamit ang Two-Factor Authentication
Ang labing kasagaran nga hinungdan sa mga sayup nga "Dili Sakto nga Code" mao nga ang oras sa imong aparato wala ma-sync sa husto. Aron masiguro nga naa kay saktong oras sa imong Google Authenticator app, sunda ang mga instruksyon para sa imong operating system sa ubos.
Sa Android:
-
Adto sa Main Menu sa Google Authenticator app
-
Pilia ang Settings
-
Pilia ang Time correction para sa mga code
-
Pilia ang Sync karon
Sa sunod nga screen, kumpirmahon sa app nga na-sync na ang oras, ug magamit na nimo ang imong mga verification code aron maka-sign in.
Sa iOS (Apple iPhone):
-
Adto sa Settings – kini ang sistema sa imong telepono, dili ang Authenticator app settings.
-
Pilia ang Kinatibuk-an
-
Pilia ang Petsa sa Oras
-
I-enable ang Set Awtomatikong
-
Kung nahimo na kini, pag-disable kini, paghulat pipila ka segundo ug pag-enable pag-usab
Two-Factor Codes - Kinahanglang Reset
Kung nakahimo ka na og time sync sa imong device, ug dili nimo makit-an ang imong 2FA backup code, kinahanglan nimo nga kontakon ang among support team para sa dugang nga tabang.
Palihug kontaka kami, ug paghatag og daghang impormasyon kutob sa mahimo bahin sa imong account aron makadawat og paspas nga pag-reset sa 2FA. Ang impormasyon bahin sa imong pinakaulahing deposito, patigayon, balanse, ug kalihokan sa account makatabang kaayo sa pagkumpirma sa imong pagkatawo.
Usba ang Password
1. Bisitaha ang Poloniex.com ug pag-sign in sa imong account; Kung wala ka'y Poloniex account, palihug i-klik dinhi .-
Pag-klik sa taas nga tuo nga icon
-
Pag-klik sa [Profile]
2. Pag-klik sa [Change Password]
3. Imong makita Ang panid sa Change Password:
-
Pagsulod sa imong daan nga password
-
Pagsulod sa imong bag-ong password
-
Kumpirma ang imong bag-ong password
-
I-klik ang [Usba ang password]
Pagdeposito:
Pagdeposito sa Sayop nga Address
Ang Poloniex wala magtanyag og serbisyo sa pagbawi sa token/coin tungod kay ang proseso sa pagbawi sa mga token hilabihan ka komplikado ug mahimong moresulta sa dakong gasto, oras, ug risgo.
Kung imong gideposito ang imong mga sensilyo sa sayup nga adres, dili gyud mahimo nga makuha namon kini, tungod kay ang mga transaksyon sa blockchain permanente ug dili mausab. Mahimo namon nga sulayan nga mabawi kini nga mga pondo, apan wala’y garantiya nga mahimo kini, ni nagtanyag kami usa ka timeline alang niini nga proseso.
Aron malikayan kini nga sitwasyon sa umaabot, palihug pag-amping pag-ayo sa pagdeposito sa mga pundo aron masiguro nga ang mga sensilyo motakdo sa pitaka nga imong gideposito. Palihug siguroha nga nagdeposito ka og mga sensilyo sa usa ka compatible nga pitaka sa dili pa magsugod ang usa ka transaksyon.
Ang bisan unsang wala magamit nga adres sa deposito mahimong matangtang gikan sa imong account, ug himuon nga dili aktibo o magamit alang sa lain nga katuyoan. Kung magdeposito ka sa usa ka adres nga wala ma-assign sa imong account, mawad-an ka og access sa kini nga mga pondo. Kanunay nga susihon ang mga adres sa deposito sa dili pa magdeposito sa bisan unsang salapi.
Pagdeposito sa Disabled Coins
Temporaryong Baldado nga mga pitaka
Kung ang usa ka pitaka temporaryo nga na-disable, kini mahimong tungod sa daghang mga hinungdan. Mahimong ma-disable kini alang sa umaabot nga tinidor, kinatibuk-ang pagmentinar o naandan nga pag-update. Ang bisan unsang mga deposito nga gihimo niining panahona kinahanglan nga awtomatik nga ma-kredito human ang pitaka ma-aktibo pag-usab.
Kung ang usa ka pitaka temporaryo nga na-disable, ang among team nagtrabaho sa pag-usab niini sa labing dali nga panahon, apan ang timeline kanunay lisud matagna. Kung gusto nimo mahibal-an kung ang usa ka partikular nga pitaka gipaandar pag-usab, palihug paghimo og tiket pinaagi sa among Support Center ug malipay kami nga ipahibalo kanimo pinaagi sa imong tiket.
Permanenteng Baldado nga mga Wallet
Kung ang usa ka pitaka permanente nga nabalda, kini nagpasabut nga ang sensilyo gitangtang sa among pagbaylo, ug ang pitaka gikuha gikan sa Poloniex. Gipahibalo namo ang tanang mga delisting ug mga timeline para sa pagtangtang sa mga disabled assets gikan sa among exchange sa wala pa ang petsa sa pag-delist.
Wala kami nagsuporta sa bisan unsang mga deposito sa usa ka permanenteng baldado nga pitaka. Kung nagdeposito ka sa mga pondo sa usa ka pitaka nga permanente nga adunay kapansanan, ang mga pondo dili na mabawi.
Nagdeposito ko og sensilyo ug dugay pa nga ma-access ang akong pondo. Mapadali ba nimo kini?
Ang pila ka mga sensilyo, sama sa BCN, adunay mas taas nga minimum nga pagkumpirma tungod sa pagkawalay kalig-on sa network. Niini nga panahon, ang BCN adunay labing gamay nga 750 nga mga pagkumpirma sa wala pa ang mga pondo mahimong likido. Ingon usa ka sangputanan, ang mga deposito sa BCN mahimong magdugay kaysa naandan aron magamit.
Nagpadala ko og deposito nga wala maglakip sa gikinahanglan nga memo ID.
Oo, ang among team mahimong makatabang sa kini nga mga kaso nga gihatag ang kinahanglan nga kasayuran. Palihug pag-file og tiket sa suporta alang sa tabang, paghatag sa imong transaction ID ug ebidensya nga ang mga pondo imoha.
Nagpadala kog pondo sa sayop nga adres.
Lagmit dili kami makatabang niini nga mga kaso. Tungod sa dili mausab nga kinaiya sa mga blockchain, dili posible nga balihon ang mga transaksyon. Kung maabot nimo ang among team, sigurado nga mahimo namon nga imbestigahan ang imong kaso.
Unsang mga nasud ang wala gisuportahan?
Ang mga kustomer sa Poloniex makahimo sa pagpalit sa crypto gamit ang mga credit ug debit card pinaagi sa Simplex sa bisan unsang nasud gawas sa mosunod nga mga nasud nga nalista: Afghanistan, American Samoa, Antarctica, Botswana, Bouvet Island, Christmas Island, Crimea, Cuba, Democratic Republic of the Congo, DPR Korea (North Korea), French, Southern ug Antarctic Lands, Gaza Strip, Heard ug McDonald Islands, Iran, Iraq, Jan Mayen, Lebanon, North Mariana Islands, Pakistan, Palestine, Paracel Islands, United States of America (USA), United States Virgin Islands, West Bank (Palestinian Territory), Western Sahara, South Georgia ug South Sandwich Islands, Spratly Islands, Syria, Sudan.
Wala nako makita kana nga kapilian sa akong Poloniex account, ngano man?
Kung dili nimo makita ang kapilian sa pagpalit gamit ang fiat sa ilawom sa menu nga "Wallet", ug naa ka sa usa sa gisuportahan nga mga nasud sa ibabaw, ang imong account mahimong dili kwalipikado o magamit alang niini nga bahin. Aron mahimong kwalipikado sa paggamit niini nga bahin kinahanglan nga makab-ot sa imong account ang mga musunud nga pamatasan:
- Kinahanglan adunay ka Level 1 o Level 2 nga account (makita sa www.poloniex.com/profile)
- Ang imong account kinahanglan nga maayo ang kahimtang (dili sirado o nagyelo)
Kung nagtuo ka nga kwalipikado ka alang niini nga bahin, apan wala nimo makita ang kapilian sa imong account, palihug kontaka ang among team sa suporta ug malipay sila nga motabang.
Unsang cryptocurrency ang akong mapalit?
Makapalit ka ug ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM, ug XRP karong panahona. Kung magdugang kami og dugang nga mga kapilian sa crypto sa umaabot, sigurado kami nga ipahibalo sa mga kustomer.
Naa bay bayranan?
Oo, ug gusto namon nga klaro kaayo bahin niini. Ang Simplex naningil og 3.5-5% o $10 nga bayad sa pagproseso kada transaksyon - hain ang mas dako.
Ang 3rd party liquidity provider nga nag-supply sa crypto asset sa Simplex mo-apply ug spread sa gikutlo nga presyo sa asset nga imong gipalit.
Palihug hibaloi nga walay bisan usa niini nga mga bayronon ang gisingil sa Poloniex.
Timan-i usab nga mahimo kang adunay "internasyonal nga transaksyon" o "cash advance" nga bayranan gikan sa imong kaugalingong bangko o card issuer sa pipila ka mga kaso.
Palihug tan-awa ang Simplex's Support Article para sa dugang nga impormasyon sa posibleng bayronon sa credit card. Sa kinatibuk-an, girekomenda ang mga debit card aron malikayan kini nga mga bayranan.
Aduna bay mga limitasyon?
Oo. Ang minimum nga kantidad sa pagpalit mao ang $50 (o katumbas). Ang kinatas-an nga adlaw-adlaw nga kantidad sa pagpalit mao ang $20,000 (o katumbas). Ang labing taas nga binulan nga kantidad sa pagpalit kung $50,000 (o katumbas).
Unsa ka dugay ang proseso?
Pagkahuman sa pagtino kung pila ang gusto nimo paliton nga crypto, i-redirect ka sa Simplex.com para sa pagproseso sa imong bayad. Kung kini ang una nga higayon nga gigamit nimo kini nga serbisyo, kinahanglan nimo nga susihon ang imong ID, busa siguroha nga adunay ka balido nga dokumento sa ID nga magamit. Samtang paspas ang proseso sa pagbayad, mahimong molungtad gikan sa pipila ka minuto hangtod sa pipila ka oras aron mapamatud-an ang imong pagkatawo sa unang higayon. Sa higayon nga maaprobahan ang imong pagpalit, ang crypto mapalit ug ipadala on-chain sa imong Poloniex nga adres sa deposito. Kinahanglan nimong makita ang imong mga pondo sa imong account pagkahuman sa mga 30 minuto sa ilawom sa normal nga kahimtang sa network.
Diin nimo makuha ang presyo?
Ang presyo nga imong nakita gikutlo gikan sa usa sa Simplex's partner liquidity providers. Kana nga presyo gipadayon sa usa ka bintana sa panahon samtang nagdesisyon ka nga mopalit - daghang mga kalainan sa presyo sa panahon sa proseso sa pagpalit hinungdan nga imong kumpirmahon pag-usab ang imong pagpalit o magsugod pag-usab.Ngano nga dili nimo itanyag ang ubang mga fiat currencies?
Gitanyag namon ang tanan nga fiat currencies nga gisuportahan karon sa Simplex. Ingon nga gitugotan sa Simplex ang mga pagpalit sa ubang mga fiat currencies, among ikonsiderar ang pagdugang usab nga suporta alang kanila. Mahimo ka gihapon mopalit gamit ang mga kard nga denominado sa ubang mga fiat currencies, apan mahimo ka nga adunay bayad sa paggamit sa FX / internasyonal.
Naa koy issue sa akong transaction.
Ang pagproseso sa kard gihimo sa Simplex aron sila ang motabang kanimo sa imong isyu. Mahimo nimong makontak sila sa [email protected] o tan-awa ang ilang FAQ dinhi: https://www.simplex.com/support/ .
Minimum nga kantidad sa Deposit
Ang ubang mga kwarta adunay usa ka minimum nga kantidad alang sa mga deposito, nga gipakita kung nag-klik sa "Deposito" alang sa piho nga salapi.
Sa ubos usa ka lista sa mga kwarta nga nanginahanglan usa ka minimum nga kantidad sa deposito:
| Ngalan sa sensilyo | Minimum nga kantidad |
| ETC | 0.5 |
| LSK | 1 |
| NXT | 3 |
Pag-withdraw:
Mahimo ba nako i-withdraw ang akong mga sensilyo ug i-cash out sa akong card pinaagi sa Simplex?
Dili, mahimo ra nimo gamiton ang Simplex aron makapalit og crypto ug i-deposito kini sa imong Poloniex account. Ang mga withdrawal wala gisuportahan karong panahona.
Unsa kaha kung akong i-withdraw ang akong USDT-ERC20 sa akong adres sa USDT-TRON (ug vice versa)?
Ang atong sistema makahimo sa pag-ila sa lain-laing mga matang sa adres ug makapugong sa usa ka matang sa sensilyo nga madeposito ngadto sa sayop nga matang sa adres.
Unsa ka dugay ang akong pag-withdraw sa pag-abot?
Nagkinahanglan kini og pipila ka minuto aron makompleto ang usa ka transaksyon tungod kay gikinahanglan ang daghang kumpirmasyon. Depende sa paghuot sa network, kasagaran dili molapas sa 4 ka oras aron makompleto. Sa katapusan, gikinahanglan ang kumpirmasyon sa user aron makompleto ang lakang. Ang mga kustomer nga adunay two-factor authentication nga gi-enable para sa ilang mga withdrawals dili makadawat og email confirmations.
Pagkumpirma sa Imong Pag-atras
Nagtanyag ang Poloniex og duha ka lainlaing mga kapilian alang sa pagsiguro ug pag-authenticate sa mga withdrawal. Ang default nga kapilian mao ang pagkumpirma pinaagi sa email. Ang lain nagkumpirma pinaagi sa 2FA.
Pagdugang sa mga Limitasyon sa Pag-withdraw
Trade:
Gipatin-aw ang Stop-Limit Orders
Ang stop-limit order usa ka order nga magbutang ug regular nga buy or sell order (nailhan usab nga "limit order") kung ang pinakataas nga bid o pinakaubos nga pangutana moabot sa usa ka piho nga presyo, nailhan nga "stop." Makatabang kini sa pagpanalipod sa mga ganansya o pagminus sa mga pagkawala.
Kasagaran ang usa ka stop-limit order ipatuman sa usa ka espesipikong presyo, o mas maayo (ie mas taas o mas ubos kay sa gitino nga presyo, depende kung ang limit order may kalabutan sa usa ka bid o pangutana, sa tinagsa), human ang usa ka gihatag nga presyo sa paghunong naabot. Kung maabot na ang presyo sa paghunong, ang order sa stop-limit mahimong limit nga order aron makapalit o makabaligya sa limit nga presyo o mas maayo.
Limitado ang mga Order Gipasabut
Kinahanglan nimong gamiton ang limit nga mga order kung dili ka magdali sa pagpalit o pagbaligya. Dili sama sa mga order sa merkado, ang limitasyon nga mga order dili dayon ipatuman, mao nga kinahanglan ka maghulat hangtud nga ang imong pangutana/bid nga presyo maabot. Ang mga limitasyon sa mga order nagtugot kanimo nga makakuha og mas maayo nga pagbaligya ug pagpalit sa mga presyo ug kini kasagaran gibutang sa dagkong suporta ug lebel sa pagsukol. Mahimo usab nimong bahinon ang imong order sa pagpalit/pagbaligya sa daghang gagmay nga mga order sa limitasyon, aron makakuha ka usa ka average nga epekto sa gasto.
Kanus-a Nako Gamiton ang Market Order?
Ang mga order sa merkado magamit sa mga sitwasyon diin ang pagpuno sa imong order mas importante kaysa pagkuha sa usa ka piho nga presyo. Kini nagpasabot nga kinahanglan ka lang mogamit sa mga order sa merkado kung andam ka nga mobayad sa mas taas nga mga presyo ug bayranan tungod sa slippage. Sa laing pagkasulti, ang mga order sa merkado kinahanglan nga gamiton lamang kung nagdali ka.
Usahay kinahanglan nimo nga paliton / ibaligya sa labing madali nga panahon. Mao nga kung kinahanglan nimo nga mosulod dayon sa usa ka negosyo o makalingkawas sa imong kaugalingon sa kasamok, kana kung ang mga order sa merkado magamit.
Bisan pa, kung bag-o ka lang nga mosulod sa crypto sa una nga higayon ug naggamit ka Bitcoin aron makapalit pipila ka mga altcoin, likayi ang paggamit sa mga order sa merkado tungod kay magbayad ka labi pa sa kinahanglan nimo. Sa kini nga kaso, kinahanglan nimo nga gamiton ang mga limitasyon sa mga order.
