Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ) katika Poloniex

Ikiwa ungependa kubadilisha nenosiri lako, tafadhali nenda kwenye ukurasa wa kuweka upya nenosiri hapa .

Mara tu unapoomba nenosiri jipya, barua pepe itatumwa kwako kutoka kwa [email protected] na kiungo ambacho kitakuongoza kwenye ukurasa ambapo utaulizwa kuweka nenosiri jipya.

IP yako ikibadilika katika kipindi hiki, utaratibu wa kuweka upya nenosiri utashindwa. Iwapo unakumbana na hali hii, tafadhali zima VPN yako au kitu chochote ambacho kinaweza kusababisha anwani yako ya IP kubadilika haraka isivyo kawaida.

Tunapendekeza kutumia toleo la eneo-kazi la Poloniex ili kumaliza mchakato huu. Tovuti ya simu ya mkononi inasasishwa kwa sasa, na huenda isiruhusu ukamilisho kamili wa uwekaji upya wako.

Ikiwa huwezi kubadilisha nenosiri lako kwa kutumia mchakato huu, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa usaidizi.

Mara kwa mara tunapokea orodha kutoka kwa huduma za watu wengine ambazo zina anwani za barua pepe na manenosiri ambayo yanaweza kuathiriwa. Ingawa orodha hizi kwa kawaida hazihusiani na watumiaji wa Poloniex mahususi, tunazitathmini kwa karibu ili kubaini kama maelezo ya akaunti ya mteja yanaweza kuathiriwa au la. Kisha tutachukua hatua za ziada kulinda akaunti ya mteja, kama vile kuweka upya nenosiri lake kwa bidii, ikiwa tutabaini kuwa maelezo ya akaunti yake yanaweza kuathiriwa.

Ikiwa hivi majuzi ulipokea barua pepe kutoka kwetu kuhusu hili, unaweza kupata maelezo kwenye tikiti. Tunapendekeza uchague nenosiri la kipekee, salama na kuwezesha uthibitishaji wa vipengele viwili (2FA) kwenye akaunti yako ikiwa haijawashwa kwa sasa. Tafadhali tafuta maagizo ya jinsi ya kuwezesha 2FA hapa

Jinsi ya kutumia msimbo wa kurejesha tarakimu 2FA 16

Ulipoweka Uthibitishaji wa Mambo Mbili, uliulizwa kuhifadhi msimbo wa urejeshaji wa herufi 16 na msimbo unaolingana wa QR. Hizi zinaweza kutumika kusanidi kifaa kipya cha 2FA. Kwa kusakinisha programu ya Kithibitishaji kwenye simu au kompyuta yako kibao mpya, utaweza kuchanganua msimbo wako wa QR uliohifadhiwa au msimbo wa kurejesha uwezo wa 2FA na uingize akaunti yako ya Poloniex tena. Fuata hatua zifuatazo ili kuendelea na mchakato huu:

1. Rejesha nambari yako ya kuthibitisha uliyohifadhi wakati wa kusanidi 2FA ukitumia simu yako ya zamani. Hati hii ina ufunguo wa kurejesha ufikiaji wa akaunti ambayo sasa unaweza kutumia kurejesha akaunti ya Poloniex kwenye programu yako ya Kithibitishaji.

2. Utahitaji tena kuongeza akaunti ya Poloniex katika programu yako ya kithibitishaji na uweke mwenyewe ufunguo wa kurejesha ufikiaji wa tarakimu 16 au uchanganue msimbopau ukitumia programu.

Sasa unaweza kuendelea kutumia Kithibitishaji chako kuingia kwenye Poloniex.

"Msimbo Usio sahihi" Utatuzi wa 2FA

Hatua za kurekebisha makosa ya "Msimbo Usio sahihi" na Uthibitishaji wa Mambo Mbili

Sababu ya kawaida ya makosa ya "Msimbo Usio Sahihi" ni kwamba wakati kwenye kifaa chako haujalandanishwa ipasavyo. Ili kuhakikisha kuwa una muda sahihi katika programu yako ya Kithibitishaji cha Google, fuata maagizo ya mfumo wako wa uendeshaji hapa chini.

Kwenye Android:

1. Nenda kwenye Menyu Kuu kwenye programu ya Kithibitishaji cha Google

2. Chagua Mipangilio

3. Chagua Marekebisho ya Saa kwa misimbo

4. Chagua Sawazisha sasa

Kwenye skrini inayofuata, programu itathibitisha kuwa saa imesawazishwa, na sasa unapaswa kuwa na uwezo wa kutumia misimbo yako ya uthibitishaji kuingia.

Kwenye iOS (Apple iPhone):

1. Nenda kwa Mipangilio - hii itakuwa mipangilio ya mfumo wa simu yako, si mipangilio ya programu ya Kithibitishaji.

2. Chagua Jumla

3. Chagua Wakati wa Tarehe

4. Washa Weka Kiotomatiki

5. Ikiwa tayari imewashwa, izima, subiri sekunde chache na uwashe tena

Misimbo ya Mambo Mbili - Inahitaji Kuweka Upya

Ikiwa tayari umefanya usawazishaji wa saa kwenye kifaa chako, na huwezi kupata msimbo wako mbadala wa 2FA, utahitaji kuwasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa usaidizi zaidi.

Tafadhali wasiliana nasi, na utoe maelezo mengi iwezekanavyo kuhusu akaunti yako ili upokee uwekaji upya wa 2FA kwa haraka. Taarifa kuhusu amana zako za hivi punde, biashara, salio na shughuli za akaunti zitasaidia sana katika kuthibitisha utambulisho wako.

Pochi Zilizozimwa kwa Muda

Ikiwa mkoba umezimwa kwa muda, hii inaweza kuwa kwa sababu kadhaa. Inaweza kuzimwa kwa uma ujao, matengenezo ya jumla au masasisho ya kawaida. Amana zozote zilizowekwa wakati huu zinapaswa kuwekwa kiotomatiki baada ya mkoba kuwashwa tena.

Ikiwa pochi itazimwa kwa muda, timu yetu inajitahidi kuiwasha tena haraka iwezekanavyo, lakini rekodi ya matukio mara nyingi huwa vigumu kutabiri. Ikiwa ungependa kujua wakati pochi fulani itawashwa tena, tafadhali tengeneza tikiti kupitia Kituo chetu cha Usaidizi na tutafurahi kukuarifu kupitia tikiti yako.

Pochi Zilizozimwa Kabisa

Ikiwa mkoba umezimwa kabisa, hii ina maana kwamba sarafu imeondolewa kwenye ubadilishaji wetu, na mkoba umeondolewa kutoka Poloniex. Tunatangaza uondoaji wote wa orodha na nyakati za kuondoa bidhaa zilizozimwa kwenye soko letu kabla ya tarehe ya kufutwa.

Hatutumii amana zozote kwa pochi iliyozimwa kabisa. Ikiwa uliweka pesa kwenye pochi iliyozimwa kabisa, pesa hizo haziwezi kurejeshwa.

Niliweka sarafu na inachukua muda mrefu kwa pesa zangu kupatikana. Je, unaweza kuongeza kasi hii?

Sarafu fulani, kama vile BCN, zina viwango vya juu zaidi vya uthibitishaji kwa sababu ya ukosefu wa uthabiti wa mtandao. Kwa wakati huu, BCN ina uthibitisho wa chini wa 750 kabla ya fedha kuwa kioevu. Kwa hivyo, amana za BCN zinaweza kuchukua muda mrefu kuliko kawaida kupatikana.

Nilituma pesa bila kujumuisha kitambulisho muhimu cha memo.

Ndiyo, timu yetu inaweza kusaidia katika kesi hizi ilitoa maelezo muhimu. Tafadhali tuma tikiti ya usaidizi kwa usaidizi, ukitoa kitambulisho chako cha muamala na ushahidi kwamba fedha ni zako.

Nilituma pesa kwa anwani isiyo sahihi.

Kuna uwezekano hatutaweza kusaidia katika kesi hizi. Kwa sababu ya hali isiyobadilika ya blockchains, haiwezekani kugeuza shughuli. Ukiwasiliana na timu yetu, bila shaka tunaweza kuchunguza kesi yako zaidi.

Ni nchi gani ambazo haziungwi mkono?

Wateja wa Poloniex wataweza kununua crypto kwa kutumia kadi za mkopo na benki kupitia Simplex katika nchi yoyote isipokuwa nchi zifuatazo zilizoorodheshwa: Afghanistan, Samoa ya Marekani, Antaktika, Botswana, Kisiwa cha Bouvet, Kisiwa cha Krismasi, Crimea, Kuba, Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo, DPR. Korea (Korea Kaskazini), Ardhi ya Ufaransa, Kusini na Antaktika, Ukanda wa Gaza, Visiwa vya Heard na McDonald, Iran, Iraq, Jan Mayen, Lebanon, Visiwa vya Mariana Kaskazini, Pakistan, Palestine, Visiwa vya Paracel, Marekani (USA), Marekani. Majimbo Visiwa vya Virgin, Ukingo wa Magharibi (Wilaya ya Palestina), Sahara Magharibi, Georgia Kusini na Visiwa vya Sandwich Kusini, Visiwa vya Spratly, Syria, Sudan.

Sioni chaguo hilo kwenye akaunti yangu ya Poloniex, kwa nini ni hivyo?

Iwapo huoni chaguo la kununua kwa kutumia fiat chini ya menyu ya “Wallet”, na uko katika mojawapo ya nchi zinazotumika hapo juu, akaunti yako inaweza isistahiki au kuwezeshwa kwa kipengele hiki. Ili kustahiki kwa kutumia kipengele hiki lazima akaunti yako itimize vigezo vifuatavyo:

• Lazima uwe na akaunti ya Level 1 au Level 2 (inapatikana katika www.poloniex.com/profile)
• Akaunti yako lazima iwe katika hadhi nzuri (si kufungwa au kugandishwa)

Iwapo unaamini kuwa unastahiki kipengele hiki, lakini huoni chaguo kwenye akaunti yako, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi na watafurahi kukusaidia.

Nitaweza kununua cryptocurrency gani?

Unaweza kununua ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM, na XRP kwa wakati huu. Ikiwa tutaongeza chaguo za ziada za crypto katika siku zijazo, tutakuwa na uhakika wa kuwajulisha wateja.

Je, kuna ada?

Ndiyo, na tungependa kuwa wazi kabisa kuhusu hilo. Simplex inatoza ada ya usindikaji ya 3.5-5% au $10 kwa kila muamala - yoyote ni kubwa zaidi.

Mtoa huduma za ukwasi wa kampuni nyingine ambaye hutoa mali ya crypto kwa Simplex atatumia usambazaji kwa bei iliyonukuliwa ya mali unayonunua.

Tafadhali fahamu kuwa hakuna ada yoyote kati ya hizi inayotozwa na Poloniex.

Pia kumbuka kuwa unaweza kutozwa ada za "muamala wa kimataifa" au "mapema pesa" kutoka kwa benki yako au mtoaji kadi wakati fulani.

Tafadhali angalia Kifungu cha Usaidizi cha Simplex kwa maelezo zaidi kuhusu ada zinazowezekana za kadi ya mkopo. Kwa ujumla, kadi za malipo zinapendekezwa ili kuepuka kutoza ada hizi.

Je, kuna mipaka?

Ndiyo. Kiasi cha chini cha ununuzi ni $50 (au sawa). Kiwango cha juu cha kila siku cha ununuzi ni $20,000 (au sawa). Kiwango cha juu cha kila mwezi cha ununuzi ikiwa $50,000 (au sawa).

Mchakato unachukua muda gani?

Baada ya kubaini ni kiasi gani cha crypto unataka kununua, utaelekezwa kwenye Simplex.com kwa kuchakata malipo yako. Ikiwa hii ni mara ya kwanza umewahi kutumia huduma hii, itabidi uthibitishe kitambulisho chako, kwa hivyo hakikisha kuwa una hati sahihi ya kitambulisho karibu nawe. Ingawa mchakato wa malipo ni wa haraka, inaweza kuchukua kutoka dakika chache hadi saa kadhaa ili kuthibitisha utambulisho wako kwa mara ya kwanza. Ununuzi wako ukishaidhinishwa, pesa taslimu itanunuliwa na kutumwa kwa mnyororo kwenye anwani yako ya amana ya Poloniex. Unapaswa kuona pesa zako katika akaunti yako baada ya kama dakika 30 chini ya hali ya kawaida ya mtandao.

Unapata wapi bei?

Kwa nini usitoe sarafu zingine za fiat?

Tunatoa sarafu zote za fiat ambazo Simplex inasaidia kwa sasa. Kwa vile Simplex inaruhusu ununuzi na sarafu zingine za fiat, tutazingatia kuongeza usaidizi kwao pia. Bado unaweza kununua kwa kadi zinazotumika katika sarafu nyinginezo, lakini unaweza kutozwa ada ya matumizi ya FX/ya kimataifa.

Nina tatizo na muamala wangu.

Uchakataji wa kadi unafanywa na Simplex kwa hivyo wao ndio watakusaidia kwa suala lako. Unaweza kuwasiliana nao kwa [email protected] au uangalie Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara hapa: https://www.simplex.com/support/ .