Poloniex හි නිතර අසන ප්‍රශ්න (FAQ).

ඔබ ඔබගේ මුරපදය වෙනස් කිරීමට කැමති නම්, කරුණාකර මෙහි මුරපද යළි පිහිටුවීමේ පිටුවට යන්න .

ඔබ නව මුරපදයක් ඉල්ලූ පසු, [email protected] වෙතින් ඔබට නව මුරපදයක් සැකසීමට අසනු ලබන පිටුවකට ඔබව ගෙන යන සබැඳියක් සහිත විද්‍යුත් තැපෑලක් එවනු ලැබේ .

මෙම කාල සීමාව තුළ ඔබගේ IP වෙනස් වුවහොත්, මුරපද යළි පිහිටුවීමේ ක්‍රියා පටිපාටිය අසාර්ථක වනු ඇත. ඔබ මෙය අත්විඳින්නේ නම්, කරුණාකර ඔබගේ VPN හෝ ඔබගේ IP ලිපිනය අසාමාන්‍ය ලෙස ඉක්මනින් වෙනස් වීමට හේතු විය හැකි ඕනෑම දෙයක් අබල කරන්න.

මෙම ක්‍රියාවලිය අවසන් කිරීම සඳහා Poloniex හි ඩෙස්ක්ටොප් අනුවාදය භාවිතා කිරීම අපි නිර්දේශ කරමු. ජංගම වෙබ් අඩවිය දැනට යාවත්කාලීන වෙමින් පවතින අතර, ඔබගේ යළි පිහිටුවීම සම්පූර්ණ කිරීමට ඉඩ නොදෙනු ඇත.

ඔබට මෙම ක්‍රියාවලිය භාවිතයෙන් ඔබගේ මුරපදය වෙනස් කළ නොහැකි නම්, කරුණාකර සහාය සඳහා අපගේ සහාය කණ්ඩායම අමතන්න .

විටින් විට අපට අවදානමට ලක්විය හැකි ඊමේල් ලිපින සහ මුරපද අඩංගු තුන්වන පාර්ශ්ව සේවාවලින් ලැයිස්තු ලැබේ. මෙම ලැයිස්තු සාමාන්‍යයෙන් Poloniex භාවිතා කරන්නන් හා සම්බන්ධ නොවන අතර, පාරිභෝගිකයෙකුගේ ගිණුම් තොරතුරු අවදානමට ලක්විය හැකිද නැද්ද යන්න තීරණය කිරීමට අපි ඒවා සමීපව ඇගයීමට ලක් කරමු. එවිට අපි ඔවුන්ගේ ගිණුම් තොරතුරු අවදානමට ලක්විය හැකි බව තීරණය කරන්නේ නම්, පාරිභෝගිකයෙකුගේ ගිණුම ආරක්ෂා කිරීමට අමතර පියවර ගනු ඇත.

ඔබට මේ ගැන මෑතකදී අපෙන් විද්‍යුත් තැපෑලක් ලැබුණේ නම්, ඔබට ටිකට් පතේ විස්තර සොයාගත හැකිය. අද්විතීය, ආරක්ෂිත මුරපදයක් තෝරා ගැනීම සහ එය දැනට සබල කර නොමැති නම් ඔබගේ ගිණුමේ ද්වි-සාධක සත්‍යාපනය (2FA) සක්‍රීය කිරීම අපි නිර්දේශ කරමු. කරුණාකර 2FA සක්‍රීය කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ උපදෙස් මෙතැනින් සොයා ගන්න

2FA ඉලක්කම් 16 ප්‍රතිසාධන කේතය භාවිතා කරන්නේ කෙසේද

ඔබ ද්වි සාධක සත්‍යාපනය සකසන විට, අක්ෂර 16 ප්‍රතිසාධන කේතයක් සහ ඊට අනුරූප QR කේතයක් සුරැකීමට ඔබෙන් විමසනු ඇත. නව 2FA උපාංගයක් සැකසීමට මේවා භාවිතා කළ හැක. ඔබගේ නව දුරකථනයේ හෝ ටැබ්ලටයේ Authenticator යෙදුමක් ස්ථාපනය කිරීමෙන්, ඔබට ඔබගේ සුරකින ලද QR කේතය හෝ 2FA ප්‍රතිසාධන කේතය පරිලෝකනය කර ඔබගේ Poloniex ගිණුම නැවත ඇතුල් කිරීමට හැකි වනු ඇත. මෙම ක්‍රියාවලිය ඉදිරියට ගෙන යාමට පහත පියවර අනුගමනය කරන්න:

1. ඔබේ පැරණි දුරකථනය සමඟ 2FA පිහිටුවීමේදී ඔබ සුරැකූ උපස්ථ කේතය ලබා ගන්න. ඔබගේ Authenticator යෙදුමේ Poloniex ගිණුම ප්‍රතිසාධනය කිරීමට ඔබට දැන් භාවිත කළ හැකි ප්‍රතිසාධන යතුර මෙම ලේඛනයේ ඇත.

2. ඔබට නැවත ඔබේ සත්‍යාපන යෙදුම තුළ Poloniex ගිණුමක් එක් කිරීමට අවශ්‍ය වනු ඇති අතර එක්කෝ ඉලක්කම් 16 ප්‍රතිසාධන යතුර හස්තීයව ඇතුළු කිරීමට හෝ යෙදුම භාවිතයෙන් තීරු කේතය ස්කෑන් කිරීමට සිදුවේ.

Poloniex වෙත පුරනය වීම සඳහා ඔබට දැන් ඔබගේ Authenticator භාවිතා කිරීම දිගටම කරගෙන යා හැක.

"වැරදි කේතය" 2FA දෝශ නිරාකරණය

ද්වි-සාධක සත්‍යාපනය සමඟ "වැරදි කේතය" දෝෂ නිවැරදි කිරීමට පියවර

"වැරදි කේතය" දෝෂ සඳහා වඩාත් පොදු හේතුව වන්නේ ඔබගේ උපාංගයේ වේලාව නිවැරදිව සමමුහුර්ත නොවීමයි. ඔබගේ Google Authenticator යෙදුම තුළ ඔබට නිවැරදි වේලාව ඇති බව සහතික කර ගැනීමට, පහත ඔබේ මෙහෙයුම් පද්ධතිය සඳහා උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.

Android මත:

1. Google Authenticator යෙදුමේ ප්‍රධාන මෙනුව වෙත යන්න

2. සැකසීම් තෝරන්න

3. කේත සඳහා වේලාව නිවැරදි කිරීම තෝරන්න

4. දැන් සමමුහුර්ත කරන්න තෝරන්න

මීළඟ තිරයේ, යෙදුම කාලය සමමුහුර්ත කර ඇති බව තහවුරු කරනු ඇති අතර, දැන් ඔබට පුරනය වීමට ඔබගේ සත්‍යාපන කේත භාවිතා කිරීමට හැකි විය යුතුය.

iOS මත (Apple iPhone):

1. සැකසීම් වෙත යන්න - මෙය ඔබගේ දුරකථනයේ පද්ධති සැකසුම් වනු ඇත, Authenticator යෙදුම් සැකසීම් නොවේ.

2. ජෙනරාල් තෝරන්න

3. දිනය වේලාව තෝරන්න

4. ස්වයංක්‍රීයව සැකසීම සක්‍රීය කරන්න

5. එය දැනටමත් සක්රිය කර ඇත්නම්, එය අක්රිය කරන්න, තත්පර කිහිපයක් රැඳී සිට නැවත සක්රිය කරන්න

ද්වි සාධක කේත - යළි පිහිටුවීම අවශ්‍යයි

ඔබ දැනටමත් ඔබගේ උපාංගයේ කාල සමමුහුර්ත කිරීමක් සිදු කර ඇත්නම් සහ ඔබේ 2FA උපස්ථ කේතය සොයා ගැනීමට නොහැකි නම්, ඔබට වැඩිදුර සහාය සඳහා අපගේ සහාය කණ්ඩායම සම්බන්ධ කර ගැනීමට අවශ්‍ය වනු ඇත.

වේගවත් 2FA යළි පිහිටුවීමක් ලබා ගැනීම සඳහා කරුණාකර අප හා සම්බන්ධ වී ඔබේ ගිණුම සම්බන්ධයෙන් හැකි තරම් තොරතුරු සපයන්න. ඔබගේ නවතම තැන්පතු, වෙළඳාම්, ශේෂයන් සහ ගිණුම් ක්‍රියාකාරකම් පිළිබඳ තොරතුරු ඔබගේ අනන්‍යතාවය තහවුරු කිරීමට ඉතා ප්‍රයෝජනවත් වනු ඇත.

තාවකාලිකව ආබාධිත පසුම්බි

මුදල් පසුම්බියක් තාවකාලිකව අක්රිය කර ඇත්නම්, මෙය හේතු කිහිපයක් නිසා විය හැකිය. එය ඉදිරි දෙබලක, සාමාන්‍ය නඩත්තු හෝ සාමාන්‍ය යාවත්කාලීන කිරීම් සඳහා අක්‍රිය කළ හැක. මෙම කාලය තුළ සිදු කරන ලද ඕනෑම තැන්පතු මුදල් පසුම්බිය නැවත සක්‍රිය කිරීමෙන් පසු ස්වයංක්‍රීයව බැර කළ යුතුය.

මුදල් පසුම්බියක් තාවකාලිකව අක්‍රිය කර ඇත්නම්, අපගේ කණ්ඩායම හැකි ඉක්මනින් එය නැවත සක්‍රිය කිරීමට කටයුතු කරමින් සිටින නමුත් කාලරාමුව බොහෝ විට අනාවැකි කීම අපහසුය. යම් මුදල් පසුම්බියක් නැවත සක්‍රිය කර ඇති විට ඔබ දැන ගැනීමට කැමති නම්, කරුණාකර අපගේ උපකාරක මධ්‍යස්ථානය හරහා ප්‍රවේශ පත්‍රයක් සාදන්න, ඔබේ ටිකට් පත හරහා ඔබට දැනුම් දීමට අපි සතුටු වන්නෙමු.

සදාකාලික ආබාධිත පසුම්බි

මුදල් පසුම්බියක් ස්ථිරවම අක්‍රිය කර ඇත්නම්, මෙයින් අදහස් කරන්නේ කාසිය අපගේ හුවමාරුවෙන් ඉවත් කර ඇති අතර මුදල් පසුම්බිය Poloniex වෙතින් ඉවත් කර ඇති බවයි. අපි ඉවත් කරන දිනයට පෙර අපගේ හුවමාරුවෙන් ආබාධිත වත්කම් ඉවත් කිරීම සඳහා සියලුම ඉවත් කිරීම් සහ කාල නියමයන් නිවේදනය කරන්නෙමු.

ස්ථිරවම ආබාධිත මුදල් පසුම්බියකට අපි කිසිදු තැන්පතු සඳහා සහාය නොදක්වන්නෙමු. ඔබ සදාකාලික ආබාධිත මුදල් පසුම්බියකට මුදල් තැන්පත් කළේ නම්, එම අරමුදල් ආපසු ලබාගත නොහැක.

මම කාසියක් තැන්පත් කළ අතර මගේ අරමුදල් වෙත ප්‍රවේශ වීමට බොහෝ කාලයක් ගත වේ. ඔබට මෙය වේගවත් කළ හැකිද?

BCN වැනි ඇතැම් කාසි, ජාල අස්ථාවරත්වය හේතුවෙන් ඉහළ තහවුරු කිරීමේ අවම අගයක් ඇත. මෙම අවස්ථාවේදී, අරමුදල් දියර වීමට පෙර BCN සතුව අවම වශයෙන් තහවුරු කිරීම් 750 ක් ඇත. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, BCN තැන්පතු ලබා ගැනීමට වෙනදාට වඩා වැඩි කාලයක් ගත විය හැක.

මම අවශ්‍ය මතක හැඳුනුම්පත ඇතුළත් නොකර තැන්පතුවක් යැව්වෙමි.

ඔව්, අපගේ කණ්ඩායමට අවශ්‍ය තොරතුරු සපයා ඇති මෙම අවස්ථා සඳහා සහය වීමට හැකි විය හැක. කරුණාකර ආධාර සඳහා ආධාරක ටිකට් පතක් ගොනු කරන්න, ඔබේ ගනුදෙනු හැඳුනුම්පත සහ අරමුදල් ඔබේ බවට සාක්ෂි ලබා දෙන්න.

මම වැරදි ලිපිනයකට අරමුදල් යැව්වා.

බොහෝ විට අපට මෙම අවස්ථා වලදී සහය වීමට නොහැකි වනු ඇත. බ්ලොක්චේන් වල වෙනස් නොවන ස්වභාවය නිසා, ගනුදෙනු ආපසු හැරවිය නොහැක. ඔබ අපගේ කණ්ඩායමට සම්බන්ධ වන්නේ නම්, අපට නිසැකවම ඔබේ නඩුව තවදුරටත් විමර්ශනය කළ හැකිය.

සහය නොදක්වන රටවල් මොනවාද?

Poloniex පාරිභෝගිකයින්ට පහත සඳහන් රටවල් වලට අමතරව සිම්ප්ලෙක්ස් හරහා ණය සහ හර කාඩ්පත් භාවිතයෙන් ක්‍රිප්ටෝ මිලදී ගැනීමට හැකි වනු ඇත: ඇෆ්ගනිස්ථානය, ඇමරිකානු සැමෝවා, ඇන්ටාක්ටිකාව, බොට්ස්වානා, බුවෙට් දූපත, නත්තල් දූපත, ක්‍රිමියාව, කියුබාව, කොංගෝ ප්‍රජාතන්ත්‍රවාදී ජනරජය, DPR කොරියාව (උතුරු කොරියාව), ප්‍රංශ, දකුණු සහ ඇන්ටාක්ටික් ඉඩම්, ගාසා තීරය, ශ්‍රවණ සහ මැක්ඩොනල්ඩ් දූපත්, ඉරානය, ඉරාකය, ජෑන් මයන්, ලෙබනනය, උතුරු මරියානා දූපත්, පකිස්ථානය, පලස්තීනය, පැරසෙල් දූපත්, ඇමරිකා එක්සත් ජනපදය (ඇමරිකා එක්සත් ජනපදය), එක්සත් ප්‍රාන්ත වර්ජින් දූපත්, බටහිර ඉවුර (පලස්තීන ප්‍රදේශය), බටහිර සහරා, දකුණු ජෝර්ජියාව සහ දකුණු සැන්ඩ්විච් දූපත්, ස්ප්‍රැට්ලි දූපත්, සිරියාව, සුඩානය.

මම මගේ Poloniex ගිණුමේ එම විකල්පය දකින්නේ නැහැ, ඒ ඇයි?

ඔබට “Wallet” මෙනුව යටතේ fiat සමඟ මිල දී ගැනීමේ විකල්පය නොපෙනේ නම් සහ ඔබ ඉහත සහාය දක්වන රටවලින් එකක සිටී නම්, ඔබේ ගිණුම මෙම විශේෂාංගය සඳහා සුදුසුකම් නොලබන්නට හෝ සක්‍රීය කර නොතිබීමට ඉඩ ඇත. මෙම විශේෂාංගය භාවිතා කිරීම සඳහා සුදුසුකම් ලැබීමට ඔබේ ගිණුම පහත නිර්ණායක සපුරාලිය යුතුය:

• ඔබට 1 මට්ටමේ හෝ 2 මට්ටමේ ගිණුමක් තිබිය යුතුය (www.poloniex.com/profile හි සොයාගත හැක)
• ඔබගේ ගිණුම හොඳ තත්ත්වයේ තිබිය යුතුය (වසා හෝ ශීත කළ නොවේ)

ඔබ මෙම විශේෂාංගය සඳහා සුදුසුකම් ලබා ඇතැයි ඔබ විශ්වාස කරන්නේ නම්, නමුත් ඔබගේ ගිණුමේ විකල්පය නොපෙනේ නම්, කරුණාකර අපගේ සහාය කණ්ඩායම අමතන්න, එවිට ඔවුන් සහාය වීමට සතුටු වනු ඇත.

මට මිලදී ගත හැකි ක්‍රිප්ටෝ මුදල් මොනවාද?

ඔබට මෙම අවස්ථාවේදී ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM, සහ XRP මිලදී ගත හැක. අපි අනාගතයේදී අමතර ක්‍රිප්ටෝ විකල්ප එකතු කළහොත්, අපි පාරිභෝගිකයින්ට දැනුම් දීමට වග බලා ගන්නෙමු.

ගාස්තු තිබේද?

ඔව්, අපි ඒ ගැන පැහැදිලිව කියන්න කැමතියි. සිම්ප්ලෙක්ස් එක් ගනුදෙනුවකට 3.5-5% හෝ $10 සැකසුම් ගාස්තුවක් අය කරයි - වඩා වැඩි.

සිම්ප්ලෙක්ස් වෙත ක්‍රිප්ටෝ වත්කම සපයන 3වන පාර්ශ්ව ද්‍රවශීලතා සපයන්නා ඔබ මිලදී ගන්නා වත්කමේ උද්ධෘත මිලට ව්‍යාප්තියක් යොදනු ඇත.

මෙම ගාස්තු කිසිවක් Poloniex විසින් අය නොකරන බව කරුණාවෙන් සලකන්න.

සමහර අවස්ථා වලදී ඔබට ඔබේම බැංකුවෙන් හෝ කාඩ්පත් නිකුත් කරන්නාගෙන් "ජාත්‍යන්තර ගනුදෙනු" හෝ "මුදල් අත්තිකාරම්" ගාස්තු දැරීමට සිදු විය හැකි බව සලකන්න.

විභව ක්‍රෙඩිට් කාඩ් ගාස්තු පිළිබඳ වැඩිදුර තොරතුරු සඳහා කරුණාකර Simplex හි උපකාරක ලිපිය බලන්න . සාමාන්‍යයෙන්, මෙම ගාස්තු අය නොකිරීමට ඩෙබිට් කාඩ්පත් නිර්දේශ කරනු ලැබේ.

සීමාවන් තිබේද?

ඔව්. අවම මිලදී ගැනීමේ මුදල ඩොලර් 50 (හෝ ඊට සමාන) වේ. උපරිම දෛනික මිලදී ගැනීමේ මුදල ඩොලර් 20,000 (හෝ ඊට සමාන) වේ. උපරිම මාසික මිලදී ගැනීමේ මුදල $50,000 (හෝ ඊට සමාන) නම්.

ක්රියාවලිය කොපමණ කාලයක් ගතවේද?

ඔබට කොපමණ ක්‍රිප්ටෝ මිලදී ගැනීමට අවශ්‍යද යන්න තීරණය කිරීමෙන් පසුව, ඔබේ ගෙවීම සැකසීම සඳහා ඔබව Simplex.com වෙත හරවා යවනු ලැබේ. ඔබ මෙම සේවාව භාවිතා කළ පළමු අවස්ථාව මෙය නම්, ඔබට ඔබගේ හැඳුනුම්පත සත්‍යාපනය කිරීමට සිදුවනු ඇත, එබැවින් ඔබ සතුව වලංගු හැඳුනුම්පතක් ඇති බවට වග බලා ගන්න. ගෙවීම් ක්‍රියාවලිය ඉක්මන් වන අතර, පළමු වරට ඔබේ අනන්‍යතාවය තහවුරු කිරීමට මිනිත්තු කිහිපයක් සිට පැය කිහිපයක් දක්වා ගත විය හැකිය. ඔබගේ මිලදී ගැනීම අනුමත වූ පසු, ක්‍රිප්ටෝ ප්‍රසම්පාදනය කර ඔබගේ Poloniex තැන්පතු ලිපිනය වෙත දාමය මත යවනු ලැබේ. සාමාන්‍ය ජාල තත්ත්ව යටතේ මිනිත්තු 30කට පමණ පසු ඔබේ ගිණුමේ ඔබේ අරමුදල් දැකිය යුතුය.

ඔබ මිල ලබා ගන්නේ කොහෙන්ද?

ඔබ වෙනත් fiat මුදල් ලබා නොදෙන්නේ ඇයි?

අපි Simplex දැනට සහය දක්වන සියලුම fiat මුදල් පිරිනමයි. Simplex වෙනත් fiat මුදල් සමඟ මිලදී ගැනීම් සඳහා ඉඩ ලබා දෙන බැවින්, අපි ඒවාට සහය එක් කිරීමට සලකා බලමු. ඔබට තවමත් වෙනත් fiat මුදල් වර්ගවල කාඩ්පත් සමඟ මිලදී ගත හැක, නමුත් ඔබට FX / ජාත්‍යන්තර භාවිත ගාස්තුවක් අය කළ හැකිය.

මගේ ගනුදෙනුව සම්බන්ධයෙන් මට ගැටලුවක් තිබේ.

කාඩ්පත් සැකසීම සිම්ප්ලෙක්ස් විසින් සිදු කරනු ලැබේ, එබැවින් ඔවුන් ඔබේ ගැටලුව සම්බන්ධයෙන් ඔබට සහාය වනු ඇත. ඔබට [email protected] හි ඔවුන් වෙත සම්බන්ධ වීමට හෝ ඔවුන්ගේ නිතර අසන පැන මෙතැනින් බලන්න: https://www.simplex.com/support/ .