Poloniex-д байнга асуудаг асуултууд (FAQ).

Хэрэв та нууц үгээ солихыг хүсвэл эндээс нууц үг шинэчлэх хуудас руу очно уу .

Таныг шинэ нууц үг хүссэн тохиолдолд [email protected] хаягаас танд шинэ нууц үг тохируулахыг хүсэх хуудас руу хөтлөх холбоос бүхий имэйл илгээгдэх болно .

Хэрэв энэ хугацаанд таны IP өөрчлөгдвөл нууц үг шинэчлэх ажиллагаа амжилтгүй болно. Хэрэв танд ийм зүйл тохиолдож байгаа бол VPN эсвэл таны IP хаягийг маш хурдан өөрчлөхөд хүргэж болзошгүй зүйлийг идэвхгүй болгоно уу.

Энэ процессыг дуусгахын тулд бид Poloniex-ийн ширээний хувилбарыг ашиглахыг зөвлөж байна. Мобайл вэбсайт одоогоор шинэчлэгдэж байгаа бөгөөд таны тохиргоог бүрэн дуусгахыг зөвшөөрөхгүй байж магадгүй.

Хэрэв та энэ үйл явцыг ашиглан нууц үгээ солих боломжгүй бол манай тусламжийн багтай холбогдож тусламж авна уу.

Бид үе үе эвдэгдэж болзошгүй имэйл хаяг, нууц үг агуулсан гуравдагч талын үйлчилгээнүүдийн жагсаалтыг хүлээн авдаг. Эдгээр жагсаалт нь ихэвчлэн Poloniex-ийн хэрэглэгчидтэй холбоотой байдаггүй ч бид үйлчлүүлэгчийн дансны мэдээлэл алдагдсан эсэхийг тодорхойлохын тулд тэдгээрийг сайтар үнэлдэг. Дараа нь бид хэрэглэгчийн дансны мэдээлэлд халдсан байж болзошгүйг тогтоовол хэрэглэгчийн бүртгэлийг хамгаалахын тулд нууц үгээ идэвхтэй шинэчлэх зэрэг нэмэлт алхмуудыг хийх болно.

Хэрэв та саяхан биднээс энэ тухай имэйл хүлээн авсан бол тасалбараас дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой. Өвөрмөц, аюулгүй нууц үг сонгож, бүртгэлдээ хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалтыг (2FA) идэвхжүүлээгүй бол идэвхжүүлэхийг зөвлөж байна. 2FA-г хэрхэн идэвхжүүлэх тухай зааврыг эндээс авна уу

2FA 16 оронтой сэргээх кодыг хэрхэн ашиглах вэ

Хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалтыг тохируулах үед танаас 16 тэмдэгтийн сэргээх код болон холбогдох QR кодыг хадгалахыг сануулсан. Эдгээрийг шинэ 2FA төхөөрөмжийг тохируулахад ашиглаж болно. Шинэ утас эсвэл таблет дээрээ Authenticator програмыг суулгаснаар та хадгалсан QR код эсвэл 2FA сэргээх кодыг уншаад Poloniex бүртгэлээ дахин оруулах боломжтой болно. Энэ үйл явцыг үргэлжлүүлэхийн тулд дараах алхмуудыг дагана уу.

1. Хуучин утсандаа 2FA-г тохируулах үед хадгалсан нөөц кодоо сэргээнэ үү. Энэ баримт бичигт сэргээх түлхүүр байгаа бөгөөд та одоо өөрийн Authenticator апп дээр Poloniex бүртгэлийг сэргээхэд ашиглаж болно.

2. Та Poloniex бүртгэлээ баталгаажуулагч програмдаа дахин нэмж, 16 оронтой сэргээх түлхүүрийг гараар оруулах эсвэл програмыг ашиглан бар кодыг скан хийх шаардлагатай болно.

Та одоо Poloniex-д нэвтрэхдээ Authenticator-ээ үргэлжлүүлэн ашиглаж болно.

"Буруу код" 2FA алдааг олж засварлах

Хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалтын тусламжтайгаар "Буруу код" алдааг засах алхамууд

"Буруу код"-ын алдааны хамгийн түгээмэл шалтгаан нь таны төхөөрөмж дээрх цагийг зөв синк хийгээгүй явдал юм. Та өөрийн Google Authenticator аппликейшнд зөв цаг байгаа эсэхийг шалгахын тулд доорх үйлдлийн системийнхээ зааврыг дагана уу.

Android дээр:

1. Google Authenticator програмын үндсэн цэс рүү очно уу

2. Тохиргоог сонгоно уу

3. Кодын хувьд Цагийн засварыг сонгоно уу

4. Одоо синк хийхийг сонгоно уу

Дараагийн дэлгэц дээр програм нь цаг синк хийгдсэнийг баталгаажуулах бөгөөд та одоо нэвтрэхийн тулд баталгаажуулах кодыг ашиглах боломжтой болно.

iOS (Apple iPhone) дээр:

1. Тохиргоо руу очно уу - энэ нь Authenticator програмын тохиргоо биш харин таны утасны системийн тохиргоо байх болно.

2. Ерөнхий хэсгийг сонгоно уу

3. Огноо цагийг сонгоно уу

4. Автоматаар тохируулахыг идэвхжүүл

5. Хэрэв энэ нь аль хэдийн идэвхжсэн бол идэвхгүй болгож, хэдэн секунд хүлээгээд дахин идэвхжүүлнэ үү

Хоёр хүчин зүйлийн кодууд - Дахин тохируулах шаардлагатай

Хэрэв та төхөөрөмж дээрээ цагийн синхрончлол хийсэн бөгөөд 2FA нөөц кодоо олж чадаагүй бол нэмэлт тусламж авахын тулд манай тусламжийн багтай холбогдоно уу.

Бидэнтэй холбогдож, 2FA тохиргоог хурдан сэргээхийн тулд өөрийн бүртгэлийн талаар аль болох их мэдээлэл өгнө үү. Таны хамгийн сүүлийн үеийн хадгаламж, арилжаа, үлдэгдэл, дансны үйл ажиллагааны талаарх мэдээлэл нь таныг хэн болохыг батлахад маш их тустай байх болно.

Түр зуур идэвхгүй болсон түрийвч

Хэрэв түрийвч түр хугацаагаар идэвхгүй болсон бол энэ нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас байж болно. Энэ нь удахгүй гарах сэрээ, ерөнхий засвар үйлчилгээ эсвэл ердийн шинэчлэлтүүдэд идэвхгүй болсон байж магадгүй. Энэ хугацаанд хийсэн бүх хадгаламж нь түрийвчийг дахин идэвхжүүлсний дараа автоматаар дансанд орох ёстой.

Хэрэв түрийвч түр идэвхгүй болсон бол манай баг үүнийг аль болох хурдан сэргээхээр ажиллаж байгаа ч цаг хугацааны хуваарийг урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг. Хэрэв та түрийвчээ хэзээ дахин идэвхжүүлэхийг мэдэхийг хүсвэл манай Дэмжлэгийн төвөөр дамжуулан тасалбар үүсгэнэ үү, бид таны тасалбараар дамжуулан танд мэдэгдэхэд таатай байх болно.

Бүрмөсөн идэвхгүй болсон түрийвч

Хэрэв түрийвч бүрмөсөн идэвхгүй болсон бол энэ нь зоосыг манай биржээс хасч, түрийвчийг Poloniex-ээс хассан гэсэн үг юм. Бид бүртгэлээс хасагдсан өдрөөс өмнө тахир дутуу болсон хөрөнгийг манай биржээс хасах бүх хугацааг зарлаж байна.

Бид байнгын тахир дутуу түрийвчинд ямар ч хадгаламжийг дэмждэггүй. Хэрэв та бүрмөсөн тахир дутуу болсон түрийвчиндээ мөнгө байршуулсан бол уг мөнгийг нөхөх боломжгүй болно.

Би зоос байршуулсан бөгөөд миний хөрөнгө бэлэн болоход удаан хугацаа зарцуулагдаж байна. Та үүнийг хурдасгаж чадах уу?

BCN гэх мэт зарим зоосон мөнгө нь сүлжээний тогтворгүй байдлаас шалтгаалан баталгаажуулалтын доод хязгаартай байдаг. Одоогийн байдлаар BCN нь санхүүжилт хөрвөхөөс өмнө хамгийн багадаа 750 баталгаатай байна. Үүний үр дүнд BCN хадгаламж бэлэн болоход ердийнхөөс удаан хугацаа шаардагдана.

Би шаардлагатай санах ойн ID-г оруулалгүйгээр хадгаламж илгээсэн.

Тийм ээ, манай баг шаардлагатай мэдээллээр эдгээр тохиолдлуудад туслах боломжтой. Тусламж авахын тулд гүйлгээний ID болон мөнгө таных гэдгийг нотлох баримт бичгийг бүрдүүлж тусламжийн тасалбараа илгээнэ үү.

Би буруу хаяг руу мөнгө илгээсэн.

Эдгээр тохиолдолд бид туслах боломжгүй байх магадлалтай. Блокчейн хувиршгүй шинж чанартай тул гүйлгээг буцаах боломжгүй. Хэрэв та манай багтай холбоо бариарай, бид таны хэргийг цаашид судлах боломжтой.

Аль улсууд дэмжигдээгүй вэ?

Poloniex-ийн хэрэглэгчид Афганистан, Америкийн Самоа, Антарктид, Ботсвана, Бувет арал, Зул сарын арал, Крым, Куба, Бүгд Найрамдах Ардчилсан Конго Улс, БНАСАУ-аас гадна аль ч улсад Simplex-ээр дамжуулан кредит болон дебит карт ашиглан крипто худалдаж авах боломжтой. Солонгос (Хойд Солонгос), Франц, Өмнөд ба Антарктидын газар нутаг, Газын зурвас, Херд болон Макдоналд арлууд, Иран, Ирак, Ян Майен, Ливан, Хойд Марианы арлууд, Пакистан, Палестин, Параселийн арлууд, Америкийн Нэгдсэн Улс (АНУ), Нэгдсэн Улс Виржиний арлууд, Баруун эрэг (Палестины нутаг дэвсгэр), Баруун Сахар, Өмнөд Жоржиа ба Өмнөд Сэндвичийн арлууд, Спратли, Сири, Судан.

Би Poloniex дансандаа ийм сонголт харагдахгүй байна, яагаад ийм байна вэ?

Хэрэв та "Түрийвч" цэсний Fiat-аар худалдан авах сонголтыг харахгүй байгаа бөгөөд дээрх дэмжигдсэн улсуудын аль нэгэнд байгаа бол таны бүртгэл энэ функцийг ашиглах эрхгүй эсвэл идэвхжээгүй байж магадгүй юм. Энэ функцийг ашиглах эрхтэй байхын тулд таны бүртгэл дараах шалгуурыг хангасан байх ёстой.

• Та 1 эсвэл 2-р түвшний бүртгэлтэй байх ёстой (www.poloniex.com/profile дээрээс олж болно)
• Таны данс сайн байх ёстой (хаагдсан эсвэл царцаагүй)

Хэрэв та энэ функцийг ашиглах эрхтэй гэж үзэж байгаа ч өөрийн бүртгэл дээрх сонголтыг харахгүй байгаа бол манай тусламжийн багтай холбоо барина уу, тэд туслахдаа баяртай байх болно.

Би ямар криптовалют худалдаж авах боломжтой вэ?

Та яг одоо ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM, XRP худалдан авах боломжтой. Хэрэв бид ирээдүйд нэмэлт крипто хувилбаруудыг нэмбэл бид үйлчлүүлэгчдэд мэдэгдэх болно.

Төлбөр байгаа юу?

Тийм ээ, бид энэ талаар тодорхой хэлэхийг хүсч байна. Simplex нь гүйлгээ бүрт 3.5-5% эсвэл 10 долларын боловсруулалтын хураамж авдаг - аль нь илүү байна.

Simplex-д крипто хөрөнгийг нийлүүлдэг гуравдагч талын хөрвөх чадварын үйлчилгээ үзүүлэгч нь таны худалдан авч буй хөрөнгийн үнийн саналд спрэд хэрэглэнэ.

Эдгээр хураамжийн аль нь ч Poloniex-ээс авдаггүйг анхаарна уу.

Мөн зарим тохиолдолд та өөрийн банк эсвэл карт гаргагчаас "олон улсын гүйлгээ" эсвэл "бэлэн мөнгөний урьдчилгаа" хураамж авч болохыг анхаарна уу.

Зээлийн картын төлбөрийн боломжит төлбөрийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг Simplex-ийн дэмжлэгийн нийтлэлээс үзнэ үү . Ерөнхийдөө эдгээр хураамжаас зайлсхийхийн тулд дебит картыг ашиглахыг зөвлөж байна.

Хязгаарлалт бий юу?

Тиймээ. Худалдан авах хамгийн бага хэмжээ нь $ 50 (эсвэл түүнтэй тэнцэх хэмжээний) юм. Өдөр тутмын худалдан авалтын дээд хэмжээ нь 20,000 доллар (эсвэл түүнтэй тэнцэх хэмжээний) юм. Сарын худалдан авалтын дээд хэмжээ нь 50,000 доллар (эсвэл түүнтэй тэнцэх хэмжээний).

Процесс хэр удаан үргэлжлэх вэ?

Та хэр их крипто худалдаж авахыг хүсч байгаагаа тодорхойлсны дараа төлбөрөө боловсруулахаар Simplex.com руу дахин чиглүүлэх болно. Хэрэв та энэ үйлчилгээг анх удаа ашиглаж байгаа бол иргэний үнэмлэхээ баталгаажуулах шаардлагатай тул гартаа хүчинтэй иргэний үнэмлэх байгаа эсэхийг шалгаарай. Төлбөрийн үйл явц хурдан боловч таны хувийн мэдээллийг анх удаа баталгаажуулахад хэдэн минутаас хэдэн цаг хүртэл хугацаа шаардагдана. Таны худалдан авалт батлагдсаны дараа крипто худалдаж аваад Poloniex хадгаламжийн хаяг руу гинжээр илгээгдэнэ. Сүлжээний хэвийн нөхцөлд 30 минутын дараа та дансандаа мөнгөө харах ёстой.

үнийг хаанаас авах вэ?

Та яагаад бусад валютыг санал болгодоггүй юм бэ?

Бид Simplex одоогоор дэмждэг бүх fiat валютуудыг санал болгож байна. Simplex нь бусад fiat валютаар худалдан авалт хийх боломжийг олгодог тул бид тэдэнд дэмжлэг нэмэх талаар бодох болно. Та бусад мөнгөн тэмдэгтээр илэрхийлэгдсэн картуудаар худалдан авалт хийх боломжтой ч FX/Олон улсын хэрэглээний хураамж авах боломжтой.

Би гүйлгээтэй холбоотой асуудалтай байна.

Картын боловсруулалтыг Simplex гүйцэтгэдэг тул тэд таны асуудлыг шийдвэрлэхэд тань туслах болно. Та тэдэнтэй [email protected] хаягаар холбогдож болно, эсвэл эндээс тэдний түгээмэл асуултуудыг үзнэ үү: https://www.simplex.com/support/ .