Poloniexте көп берилүүчү суроолор (FAQ).

Эгер сырсөзүңүздү өзгөрткүңүз келсе, бул жерден сырсөздү калыбына келтирүү барагына өтүңүз .

Жаңы сырсөздү сураганыңыздан кийин, [email protected] дарегинен электрондук кат жөнөтүлөт, ал шилтеме менен сизден жаңы сырсөз коюуну талап кыла турган баракка алып барат.

Бул мезгил ичинде сиздин IP өзгөрсө, сырсөздү калыбына келтирүү процедурасы ишке ашпай калат. Эгер сизде ушундай болуп жатса, VPN'иңизди же IP дарегиңиздин адаттан тыш тез өзгөрүшүнө алып келиши мүмкүн болгон нерсени өчүрүңүз.

Бул процессти бүтүрүү үчүн Poloniexтин рабочий версиясын колдонууну сунуштайбыз. Мобилдик веб-сайт учурда жаңыртылууда жана сиздин баштапкы абалга келтирүүнү толук бүтүрүүгө жол бербеши мүмкүн.

Эгер бул процессти колдонуу менен сырсөзүңүздү өзгөртө албасаңыз, жардам алуу үчүн колдоо көрсөтүү тобубузга кайрылыңыз .

Мезгил-мезгили менен биз үчүнчү тараптын кызматтарынын тизмелерин алып турабыз, аларда потенциалдуу бузулган электрондук почта даректери жана сырсөздөр бар. Бул тизмелер көбүнчө Poloniex колдонуучуларына тиешелүү болбосо да, кардардын аккаунтунун маалыматы бузулушу мүмкүнбү же жокпу, аныктоо үчүн аларды кылдаттык менен баалайбыз. Андан кийин кардардын аккаунтунун маалыматы бузулушу мүмкүн экенин аныктасак, анын сырсөзүн баштапкы абалга келтирүү сыяктуу, анын аккаунтун коргоо үчүн кошумча кадамдарды жасайбыз.

Эгер сиз жакында бизден бул тууралуу электрондук кат алган болсоңуз, билеттин чоо-жайын таба аласыз. Биз уникалдуу, коопсуз сырсөздү тандап, эгер ал азыр иштетилбесе, аккаунтуңузда эки факторлуу аутентификацияны (2FA) иштетүүнү сунуштайбыз. Сураныч, бул жерде 2FA кантип иштетүү боюнча нускамаларды таба аласыз

2FA 16 сандуу калыбына келтирүү кодун кантип колдонсо болот

Эки факторлуу аутентификацияны орнотконуңузда, сизден 16 белгиден турган калыбына келтирүү кодун жана тиешелүү QR кодун сактоо сунушталды. Булар жаңы 2FA түзмөгүн орнотуу үчүн колдонулушу мүмкүн. Жаңы телефонуңузга же планшетиңизге Authenticator колдонмосун орнотуу менен сиз сакталган QR кодуңузду же 2FA калыбына келтирүү кодун сканерлеп, Poloniex аккаунтуңузду кайра киргизе аласыз. Бул процессти улантуу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

1. Эски телефонуңуз менен 2FA орнотуу учурунда сакталган камдык кодуңузду чыгарып алыңыз. Бул документте калыбына келтирүү ачкычы бар, аны сиз азыр Authenticator колдонмоңузда Poloniex каттоо эсебин калыбына келтирүү үчүн колдоно аласыз.

2. Сиз аныктыгын текшерүүчү колдонмоңузга кайрадан Poloniex каттоо эсебин кошуп, 16 орундуу калыбына келтирүүчү ачкычты кол менен киргизишиңиз керек же колдонмо аркылуу штрих-кодду скандооңуз керек болот.

Эми сиз Poloniex'ке кирүү үчүн аныктыгын текшергичиңизди колдоно берсеңиз болот.

"Туура эмес код" 2FA Көйгөйлөрдү чечүү

Эки фактордук аутентификация менен "Туура эмес код" каталарын оңдоо кадамдары

"Туура эмес код" каталарынын эң көп таралган себеби - бул түзмөгүңүздөгү убакыттын туура шайкештирилбегендиги. Google Authenticator колдонмоңузда туура убакыт бар экенине ынануу үчүн, төмөнкү операциялык системаңыз үчүн нускамаларды аткарыңыз.

Androidде:

1. Google Authenticator колдонмосундагы Башкы менюга өтүңүз

2. Орнотууларды тандаңыз

3. Коддор үчүн убакытты оңдоону тандаңыз

4. Азыр шайкештирүү тандаңыз

Кийинки экранда колдонмо убакыттын шайкештирилгенин ырастайт жана сиз азыр каттоо эсебине кирүү үчүн текшерүү коддоруңузду колдоно аласыз.

iOS'то (Apple iPhone):

1. Орнотууларга өтүңүз – бул Authenticator колдонмосунун жөндөөлөрү эмес, телефонуңуздун тутум орнотуулары болот.

2. Жалпы тандаңыз

3. Дата убактысын тандаңыз

4. Автоматтык түрдө орнотууну иштетүү

5. Эгер ал иштетилген болсо, аны өчүрүп, бир нече секунд күтүп, кайра иштетиңиз

Эки фактордук коддор - баштапкы абалга келтирүү керек

Эгер сиз буга чейин түзмөгүңүздө убакыт синхрондоштурууну аткарган болсоңуз жана 2FA камдык кодуңузду таба албай жатсаңыз, кошумча жардам алуу үчүн колдоо тобубузга кайрылышыңыз керек болот.

Сураныч, биз менен байланышып, тез 2FA баштапкы абалга келтирүү үчүн аккаунтуңузга байланыштуу мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат бериңиз. Акыркы депозиттериңиз, соодаңыз, баланстарыңыз жана эсептик активдүүлүгүңүз тууралуу маалымат сиздин инсандыгыңызды тастыктоодо абдан пайдалуу болот.

Убактылуу өчүрүлгөн капчыктар

капчык убактылуу өчүрүлгөн болсо, бул бир нече себептерден улам болушу мүмкүн. Ал келе жаткан айры, жалпы тейлөө же күнүмдүк жаңыртуулар үчүн өчүрүлүшү мүмкүн. Бул убакыттын ичинде жасалган бардык депозиттер капчык кайра иштетилгенден кийин автоматтык түрдө чегерилиши керек.

Эгер капчык убактылуу өчүрүлгөн болсо, биздин команда аны мүмкүн болушунча тезирээк кайра иштетүүнүн үстүндө иштеп жатат, бирок убакыт тилкесин алдын ала айтуу кыйын. Белгилүү бир капчыкты качан кайра иштетилгенин билгиңиз келсе, биздин Колдоо борбору аркылуу билет түзүңүз, биз сизге билетиңиз аркылуу кабарлоого даярбыз.

Туруктуу өчүрүлгөн капчыктар

Эгер капчык биротоло өчүрүлгөн болсо, бул монета биздин алмашуудан чыгарылганын жана капчык Poloniexтен алынып салынганын билдирет. Биз бардык делистингди жана өчүрүлгөн активдерди биржадан алып салуу мөөнөттөрүн делистинг күнүнө чейин жарыялайбыз.

Биз биротоло иштен чыккан капчыкка эч кандай депозитти колдобойбуз. Эгер сиз акчаны биротоло иштен чыккан капчыгыңызга салган болсоңуз, анда каражат калыбына келтирилбейт.

Мен тыйын салдым жана менин каражаттарымдын жеткиликтүү болушу үчүн көп убакыт талап кылынат. Муну тездете аласызбы?

BCN сыяктуу айрым монеталар тармактын туруксуздугуна байланыштуу ырастоо минимумдарына ээ. Бул учурда, BCN каражаттар өтүмдүү болгонго чейин кеминде 750 ырастоолорго ээ. Натыйжада, BCN депозиттери жеткиликтүү болушу үчүн адаттагыдан көбүрөөк убакыт талап кылынышы мүмкүн.

Мен керектүү меморандум идентификаторун кошпостон депозитти жибердим.

Ооба, биздин команда бул учурларда керектүү маалымат менен жардам бере алат. Сураныч, транзакция идентификаторуңузду жана каражат сиздики экенин далилдеген жардам үчүн колдоо билетин тапшырыңыз.

Мен акчаны туура эмес дарекке жөнөттүм.

Бул учурларда биз жардам бере албайбыз. Блокчейндердин өзгөрүлбөс мүнөзүнөн улам, транзакцияларды артка кайтаруу мүмкүн эмес. Эгерде сиз биздин командага кайрылсаңыз, биз сиздин ишиңизди андан ары иликтей алабыз.

Кайсы өлкөлөр колдоого алынбайт?

Poloniex кардарлары төмөндөгү өлкөлөрдөн тышкары каалаган өлкөдө Simplex аркылуу кредиттик жана дебеттик карталарды колдонуу менен крипто сатып ала алышат: Афганистан, Америкалык Самоа, Антарктида, Ботсвана, Бувет аралы, Рождество аралы, Крым, Куба, Конго Демократиялык Республикасы, DPR Корея (Түндүк Корея), Француз, Түштүк жана Антарктика жерлери, Газа тилкеси, Херд жана Макдоналд аралдары, Иран, Ирак, Ян Майен, Ливан, Түндүк Мариан аралдары, Пакистан, Палестина, Парасель аралдары, Америка Кошмо Штаттары (АКШ), Бириккен Виргин аралдары, Батыш жээк (Палестина аймагы), Батыш Сахара, Түштүк Джорджия жана Түштүк Сэндвич аралдары, Спратли аралдары, Сирия, Судан.

Мен Poloniex аккаунтумда ал опцияны көрбөй жатам, эмне үчүн?

Эгер сиз "Капчык" менюсунан Fiat менен сатып алуу опциясын көрбөсөңүз жана сиз жогоруда колдоого алынган өлкөлөрдүн биринде болсоңуз, сиздин аккаунтуңуз бул функцияга жарамсыз же иштетилбеши мүмкүн. Бул функцияны колдонууга жарамдуу болуу үчүн сиздин аккаунтуңуз төмөнкү критерийлерге жооп бериши керек:

• Сизде 1-деңгээл же 2-деңгээл каттоо эсеби болушу керек (www.poloniex.com/profile дарегинен табылган)
• Каттоо эсебиңиз жакшы абалда болушу керек (жабык же тоңдурулган эмес)

Эгер сиз бул функцияны колдонууга жарамдуу деп эсептесеңиз, бирок аккаунтуңузда опцияны көрбөсөңүз, биздин колдоо командабызга кайрылыңыз, алар жардам берүүгө кубанычта болушат.

Кандай cryptocurrency мен сатып алат?

Сиз ушул убакта ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM жана XRP сатып алсаңыз болот. Келечекте кошумча крипто варианттарын кошсок, кардарларга сөзсүз түрдө кабарлайбыз.

Алымдар барбы?

Ооба, жана биз бул жөнүндө ачык айткыбыз келет. Simplex транзакция үчүн 3,5-5% же $10 иштетүү акысын алат - кайсынысы көбүрөөк болсо.

Simplexке крипто активин жеткирген 3-тараптын ликвиддүүлүк провайдери сиз сатып жаткан активдин көрсөтүлгөн баасына спрэд колдонот.

Бул төлөмдөрдүн бири да Poloniex тарабынан алынбагандыгын эске алыңыз.

Ошондой эле кээ бир учурларда өз банкыңыздан же карта эмитентиңизден "эл аралык транзакция" же "накталай аванс" жыйымдарыңыз болушу мүмкүн экенин эске алыңыз.

Сураныч, мүмкүн болуучу кредиттик карта төлөмдөрү жөнүндө көбүрөөк маалымат алуу үчүн Simplex'тин колдоо макаласын караңыз . Жалпысынан алганда, дебет карталары бул жыйымдарды болтурбоо үчүн сунушталат.

Чектөөлөр барбы?

Ооба. Сатып алуунун минималдуу суммасы $50 (же ага барабар). Күнүмдүк сатып алуулардын максималдуу суммасы $20,000 (же эквиваленттүү). $50,000 (же эквиваленттүү) болсо, максималдуу айлык сатып алуу суммасы.

Процесс канча убакытка созулат?

Канча крипто сатып алгыңыз келгенин аныктагандан кийин, төлөмүңүздү иштетүү үчүн Simplex.com сайтына багытталасыз. Эгер сиз бул кызматты биринчи жолу колдонуп жатсаңыз, өзүңүздүн идентификацияңызды ырасташыңыз керек болот, андыктан колуңузда жарактуу ID документи бар экенин текшериңиз. Төлөм процесси тез болгону менен, инсандыгыңызды биринчи жолу ырастоо үчүн бир нече мүнөттөн бир нече саатка чейин созулушу мүмкүн. Сатып алууңуз жактырылгандан кийин, крипто сатылып алынат жана чынжыр боюнча Poloniex депозиттик дарегиңизге жөнөтүлөт. Кадимки тармак шарттарында болжол менен 30 мүнөттөн кийин эсебиңизде акчаңызды көрүшүңүз керек.

Баасын кайдан аласыз?

Эмне үчүн башка фиат валюталарын сунуштабайсыз?

Биз Simplex учурда колдогон бардык фиат валюталарын сунуштайбыз. Simplex башка фиат валюталары менен сатып алууга мүмкүнчүлүк бергендиктен, биз аларга колдоо көрсөтүүнү да карап чыгабыз. Сиз дагы эле башка фиат валютасында номинацияланган карталар менен сатып ала аласыз, бирок сизден FX/эл аралык пайдалануу акысы алынышы мүмкүн.

Менде транзакцияда маселе бар.

Картаны иштетүү Simplex тарабынан ишке ашырылат, андыктан алар сиздин маселеңизге жардам берет. Сиз алар менен [email protected] дареги боюнча байланыша аласыз же алардын FAQ бөлүмүнө бул жерден кайрылсаңыз болот: https://www.simplex.com/support/ .