Poloniex இல் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (FAQ).

உங்கள் கடவுச்சொல்லை மாற்ற விரும்பினால், இங்கே கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு பக்கத்திற்கு செல்லவும் .

நீங்கள் ஒரு புதிய கடவுச்சொல்லைக் கோரியதும், [email protected] இலிருந்து ஒரு மின்னஞ்சல் உங்களுக்கு அனுப்பப்படும், அது ஒரு புதிய கடவுச்சொல்லை அமைக்கும்படி கேட்கப்படும் பக்கத்திற்கு உங்களை அழைத்துச் செல்லும்.

இந்த காலகட்டத்தில் உங்கள் ஐபி மாறினால், கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு செயல்முறை தோல்வியடையும். நீங்கள் இதை எதிர்கொண்டால், உங்கள் VPN அல்லது உங்கள் IP முகவரியை வழக்கத்திற்கு மாறாக விரைவாக மாற்றக்கூடிய எதையும் முடக்கவும்.

இந்த செயல்முறையை முடிக்க Poloniex இன் டெஸ்க்டாப் பதிப்பைப் பயன்படுத்த பரிந்துரைக்கிறோம். மொபைல் இணையதளம் தற்போது புதுப்பிக்கப்படுகிறது, மேலும் உங்கள் மீட்டமைப்பை முழுமையாக முடிக்க அனுமதிக்காமல் போகலாம்.

இந்த செயல்முறையைப் பயன்படுத்தி உங்கள் கடவுச்சொல்லை மாற்ற முடியாவிட்டால், உதவிக்கு எங்கள் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும் .

சமரசம் செய்யக்கூடிய மின்னஞ்சல் முகவரிகள் மற்றும் கடவுச்சொற்களைக் கொண்ட மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளின் பட்டியல்களை அவ்வப்போது நாங்கள் பெறுகிறோம். இந்த பட்டியல்கள் பொதுவாக Poloniex பயனர்களுடன் தொடர்புடையவை அல்ல என்றாலும், வாடிக்கையாளரின் கணக்குத் தகவல் சமரசம் செய்யப்படுமா இல்லையா என்பதைத் தீர்மானிக்க அவற்றை நாங்கள் நெருக்கமாக மதிப்பீடு செய்கிறோம். ஒரு வாடிக்கையாளரின் கணக்கைப் பாதுகாக்க, அவர்களின் கணக்குத் தகவல் சமரசம் செய்யப்படலாம் என்று நாங்கள் தீர்மானித்தால், அவர்களின் கடவுச்சொல்லை முன்கூட்டியே மீட்டமைப்பது போன்ற கூடுதல் நடவடிக்கைகளை எடுப்போம்.

சமீபத்தில் எங்களிடம் இருந்து இதைப் பற்றி மின்னஞ்சல் வந்திருந்தால், டிக்கெட்டில் விவரங்களைக் காணலாம். தனிப்பட்ட, பாதுகாப்பான கடவுச்சொல்லைத் தேர்ந்தெடுத்து, தற்போது இயக்கப்படவில்லை எனில், உங்கள் கணக்கில் இரு காரணி அங்கீகாரத்தை (2FA) இயக்குமாறு பரிந்துரைக்கிறோம். 2FA ஐ எவ்வாறு இயக்குவது என்பதற்கான வழிமுறைகளை இங்கே காணலாம்

2FA 16 இலக்க மீட்புக் குறியீட்டை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது

நீங்கள் இரு-காரணி அங்கீகாரத்தை அமைக்கும் போது, ​​16 எழுத்து மீட்புக் குறியீடு மற்றும் தொடர்புடைய QR குறியீட்டைச் சேமிக்கும்படி கேட்கப்படுவீர்கள். புதிய 2FA சாதனத்தை அமைக்க இவற்றைப் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் புதிய ஃபோன் அல்லது டேப்லெட்டில் அங்கீகரிப்பு பயன்பாட்டை நிறுவுவதன் மூலம், நீங்கள் சேமித்த QR குறியீடு அல்லது 2FA மீட்புக் குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்து, உங்கள் Poloniex கணக்கை மீண்டும் உள்ளிட முடியும். இந்த செயல்முறையைத் தொடர கீழே உள்ள படிகளைப் பின்பற்றவும்:

1. உங்கள் பழைய மொபைலில் 2FA ஐ அமைக்கும் போது நீங்கள் சேமித்த காப்புப் பிரதி குறியீட்டை மீட்டெடுக்கவும். இந்த ஆவணத்தில் மீட்பு விசை உள்ளது, அதை நீங்கள் இப்போது உங்கள் அங்கீகரிப்பு பயன்பாட்டில் Poloniex கணக்கை மீட்டெடுக்க பயன்படுத்தலாம்.

2. நீங்கள் மீண்டும் உங்கள் அங்கீகரிப்பு பயன்பாட்டில் Poloniex கணக்கைச் சேர்க்க வேண்டும் மற்றும் 16 இலக்க மீட்பு விசையை கைமுறையாக உள்ளிடவும் அல்லது பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தி பார்கோடை ஸ்கேன் செய்யவும்.

Poloniex இல் உள்நுழைவதற்கு நீங்கள் இப்போது உங்கள் அங்கீகரிப்பைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தலாம்.

"தவறான குறியீடு" 2FA சரிசெய்தல்

இரண்டு காரணி அங்கீகாரத்துடன் "தவறான குறியீடு" பிழைகளை சரிசெய்வதற்கான படிகள்

"தவறான குறியீடு" பிழைகளுக்கான பொதுவான காரணம், உங்கள் சாதனத்தில் நேரம் சரியாக ஒத்திசைக்கப்படவில்லை. உங்கள் Google அங்கீகரிப்பு பயன்பாட்டில் சரியான நேரம் இருப்பதை உறுதிசெய்ய, கீழே உள்ள உங்கள் இயக்க முறைமைக்கான வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.

Android இல்:

1. Google அங்கீகரிப்பு பயன்பாட்டில் முதன்மை மெனுவிற்குச் செல்லவும்

2. அமைப்புகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

3. குறியீடுகளுக்கான நேர திருத்தத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

4. இப்போது ஒத்திசை என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

அடுத்த திரையில், நேரம் ஒத்திசைக்கப்பட்டது என்பதை ஆப்ஸ் உறுதி செய்யும், இப்போது நீங்கள் உள்நுழைய உங்கள் சரிபார்ப்புக் குறியீடுகளைப் பயன்படுத்த முடியும்.

iOS இல் (ஆப்பிள் ஐபோன்):

1. அமைப்புகளுக்குச் செல்லவும் – இது உங்கள் மொபைலின் சிஸ்டம் அமைப்புகளாக இருக்கும், அங்கீகரிப்பு ஆப்ஸ் அமைப்புகள் அல்ல.

2. பொது என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

3. தேதி நேரத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

4. தானாக அமைவை இயக்கு

5. இது ஏற்கனவே இயக்கப்பட்டிருந்தால், அதை முடக்கவும், சில வினாடிகள் காத்திருந்து மீண்டும் இயக்கவும்

இரண்டு காரணி குறியீடுகள் - மீட்டமைக்க வேண்டும்

நீங்கள் ஏற்கனவே உங்கள் சாதனத்தில் நேர ஒத்திசைவைச் செய்திருந்தால், உங்கள் 2FA காப்புப் பிரதிக் குறியீட்டைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்றால், கூடுதல் உதவிக்கு எங்கள் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டும் .

தயவு செய்து எங்களைத் தொடர்புகொண்டு, விரைவான 2FA மீட்டமைப்பைப் பெற உங்கள் கணக்கைப் பற்றி முடிந்தவரை தகவல்களை வழங்கவும். உங்களின் சமீபத்திய வைப்புத்தொகைகள், வர்த்தகங்கள், இருப்புக்கள் மற்றும் கணக்குச் செயல்பாடுகள் பற்றிய தகவல்கள் உங்கள் அடையாளத்தை உறுதிப்படுத்த மிகவும் உதவியாக இருக்கும்.

தற்காலிகமாக முடக்கப்பட்ட பணப்பைகள்

ஒரு பணப்பை தற்காலிகமாக முடக்கப்பட்டிருந்தால், இது பல காரணங்களுக்காக இருக்கலாம். வரவிருக்கும் ஃபோர்க், பொது பராமரிப்பு அல்லது வழக்கமான புதுப்பிப்புகளுக்கு இது முடக்கப்படலாம். இந்த நேரத்தில் செய்யப்படும் எந்த டெபாசிட்டும் பணப்பையை மீண்டும் இயக்கிய பிறகு தானாகவே வரவு வைக்கப்படும்.

ஒரு வாலட் தற்காலிகமாக முடக்கப்பட்டிருந்தால், அதை விரைவில் மீண்டும் இயக்குவதில் எங்கள் குழு செயல்பட்டு வருகிறது, ஆனால் காலவரிசையை கணிப்பது பெரும்பாலும் கடினம். குறிப்பிட்ட வாலட் எப்போது மீண்டும் இயக்கப்படும் என்பதை நீங்கள் அறிய விரும்பினால், எங்கள் ஆதரவு மையம் மூலம் ஒரு டிக்கெட்டை உருவாக்கவும், உங்கள் டிக்கெட் மூலம் உங்களுக்கு அறிவிப்பதில் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைவோம்.

நிரந்தரமாக முடக்கப்பட்ட பணப்பைகள்

ஒரு பணப்பை நிரந்தரமாக முடக்கப்பட்டிருந்தால், நாணயம் எங்கள் பரிமாற்றத்தில் இருந்து நீக்கப்பட்டது மற்றும் Poloniex இலிருந்து பணப்பையை அகற்றியது என்று அர்த்தம். பட்டியலிடப்பட்ட தேதிக்கு முன்னதாக எங்கள் பரிமாற்றத்திலிருந்து முடக்கப்பட்ட சொத்துக்களை அகற்றுவதற்கான அனைத்து நீக்குதல்கள் மற்றும் காலக்கெடுவை நாங்கள் அறிவிக்கிறோம்.

நிரந்தரமாக முடக்கப்பட்ட பணப்பையில் வைப்புத்தொகையை நாங்கள் ஆதரிக்க மாட்டோம். நிரந்தரமாக முடக்கப்பட்ட பணப்பையில் நீங்கள் பணத்தை டெபாசிட் செய்திருந்தால், அந்த நிதியை திரும்பப் பெற முடியாது.

நான் ஒரு நாணயத்தை டெபாசிட் செய்தேன், எனது நிதியை அணுகுவதற்கு நீண்ட நேரம் எடுக்கும். இதை வேகப்படுத்த முடியுமா?

BCN போன்ற சில நாணயங்கள் பிணைய உறுதியற்ற தன்மையின் காரணமாக அதிக உறுதிப்படுத்தல் குறைந்தபட்சங்களைக் கொண்டுள்ளன. இந்த நேரத்தில், நிதி திரவமாக இருக்கும் முன் BCN குறைந்தபட்சம் 750 உறுதிப்படுத்தல்களைக் கொண்டுள்ளது. இதன் விளைவாக, BCN வைப்புத்தொகை கிடைக்க வழக்கத்தை விட அதிக நேரம் ஆகலாம்.

தேவையான மெமோ ஐடியை சேர்க்காமல் டெபாசிட் அனுப்பினேன்.

ஆம், தேவையான தகவல்களை வழங்கிய இந்த வழக்குகளில் எங்கள் குழு உதவ முடியும். உங்கள் பரிவர்த்தனை ஐடி மற்றும் நிதி உங்களுடையது என்பதற்கான ஆதாரத்தை அளித்து, உதவிக்கான ஆதரவு டிக்கெட்டைப் பதிவு செய்யவும்.

நான் தவறான முகவரிக்கு நிதி அனுப்பினேன்.

இந்த வழக்குகளில் எங்களால் உதவ முடியாது. பிளாக்செயின்களின் மாறாத தன்மை காரணமாக, பரிவர்த்தனைகளை மாற்றுவது சாத்தியமில்லை. நீங்கள் எங்கள் குழுவை அணுகினால், உங்கள் வழக்கை நாங்கள் நிச்சயமாக விசாரிக்க முடியும்.

எந்த நாடுகள் ஆதரிக்கப்படவில்லை?

Poloniex வாடிக்கையாளர்கள் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள பின்வரும் நாடுகளைத் தவிர எந்த நாட்டிலும் சிம்ப்ளக்ஸ் மூலம் கிரெடிட் மற்றும் டெபிட் கார்டுகளைப் பயன்படுத்தி கிரிப்டோவை வாங்க முடியும்: ஆப்கானிஸ்தான், அமெரிக்கன் சமோவா, அண்டார்டிகா, போட்ஸ்வானா, பௌவெட் தீவு, கிறிஸ்துமஸ் தீவு, கிரிமியா, கியூபா, காங்கோ ஜனநாயகக் குடியரசு, டிபிஆர் கொரியா (வட கொரியா), பிரஞ்சு, தெற்கு மற்றும் அண்டார்டிக் நிலங்கள், காசா பகுதி, ஹெர்ட் மற்றும் மெக்டொனால்ட் தீவுகள், ஈரான், ஈராக், ஜான் மேயன், லெபனான், வட மரியானா தீவுகள், பாகிஸ்தான், பாலஸ்தீனம், பாராசெல் தீவுகள், அமெரிக்கா (அமெரிக்கா), ஐக்கிய அமெரிக்கா மாநிலங்கள் விர்ஜின் தீவுகள், மேற்குக் கரை (பாலஸ்தீனியப் பகுதி), மேற்கு சஹாரா, தெற்கு ஜார்ஜியா மற்றும் தெற்கு சாண்ட்விச் தீவுகள், ஸ்ப்ராட்லி தீவுகள், சிரியா, சூடான்.

எனது Poloniex கணக்கில் அந்த விருப்பத்தை நான் காணவில்லை, அது ஏன்?

"Wallet" மெனுவின் கீழ் fiat உடன் வாங்குவதற்கான விருப்பத்தை நீங்கள் காணவில்லை என்றால், நீங்கள் மேலே உள்ள ஆதரிக்கப்படும் நாடுகளில் ஒன்றில் இருந்தால், உங்கள் கணக்கு இந்த அம்சத்திற்கு தகுதி பெறாமல் இருக்கலாம் அல்லது இயக்கப்பட்டிருக்காது. இந்த அம்சத்தைப் பயன்படுத்துவதற்குத் தகுதிபெற, உங்கள் கணக்கு பின்வரும் நிபந்தனைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்:

• உங்களிடம் நிலை 1 அல்லது நிலை 2 கணக்கு இருக்க வேண்டும் (www.poloniex.com/profile இல் உள்ளது)
• உங்கள் கணக்கு நல்ல நிலையில் இருக்க வேண்டும் (மூடப்படவில்லை அல்லது முடக்கப்படவில்லை)

இந்த அம்சத்திற்கு நீங்கள் தகுதியானவர் என்று நீங்கள் நம்பினால், ஆனால் உங்கள் கணக்கில் விருப்பத்தைப் பார்க்கவில்லை என்றால், தயவுசெய்து எங்கள் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும், அவர்கள் உதவ மகிழ்ச்சியாக இருப்பார்கள்.

என்ன கிரிப்டோகரன்சியை நான் வாங்க முடியும்?

இந்த நேரத்தில் நீங்கள் ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM மற்றும் XRP ஆகியவற்றை வாங்கலாம். எதிர்காலத்தில் கூடுதல் கிரிப்டோ விருப்பங்களைச் சேர்த்தால், வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிப்போம்.

கட்டணம் உள்ளதா?

ஆம், அதைப் பற்றி நாங்கள் தெளிவாக இருக்க விரும்புகிறோம். சிம்ப்ளக்ஸ் ஒரு பரிவர்த்தனைக்கு 3.5-5% அல்லது $10 செயலாக்கக் கட்டணத்தை வசூலிக்கிறது - எது அதிகமோ அது.

சிம்ப்ளெக்ஸுக்கு கிரிப்டோ சொத்தை வழங்கும் மூன்றாம் தரப்பு பணப்புழக்க வழங்குநர், நீங்கள் வாங்கும் சொத்தின் மேற்கோள் விலைக்கு ஒரு பரவலைப் பயன்படுத்துவார்

இந்தக் கட்டணங்கள் எதுவும் Poloniex ஆல் வசூலிக்கப்படவில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

சில சந்தர்ப்பங்களில் உங்கள் சொந்த வங்கி அல்லது அட்டை வழங்குநரிடமிருந்து "சர்வதேச பரிவர்த்தனை" அல்லது "பண முன்பணம்" கட்டணங்களை நீங்கள் பெறலாம் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

சாத்தியமான கிரெடிட் கார்டு கட்டணங்கள் பற்றிய கூடுதல் தகவலுக்கு, Simplex இன் ஆதரவுக் கட்டுரையைப் பார்க்கவும் . பொதுவாக, இந்தக் கட்டணங்களைச் செலுத்துவதைத் தவிர்க்க டெபிட் கார்டுகள் பரிந்துரைக்கப்படுகின்றன.

வரம்புகள் உள்ளதா?

ஆம். குறைந்தபட்ச கொள்முதல் தொகை $50 (அல்லது அதற்கு சமமானது). அதிகபட்ச தினசரி கொள்முதல் தொகை $20,000 (அல்லது அதற்கு சமமானது). அதிகபட்ச மாதாந்திர கொள்முதல் தொகை $50,000 (அல்லது அதற்கு சமமானதாக) இருந்தால்.

செயல்முறை எவ்வளவு நேரம் எடுக்கும்?

நீங்கள் எவ்வளவு கிரிப்டோ வாங்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதைத் தீர்மானித்த பிறகு, உங்கள் கட்டணத்தைச் செயலாக்க Simplex.com க்கு திருப்பி விடப்படுவீர்கள். இந்தச் சேவையை நீங்கள் முதன்முறையாகப் பயன்படுத்தினால், உங்கள் ஐடியைச் சரிபார்க்க வேண்டும், எனவே உங்களிடம் சரியான அடையாள ஆவணம் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும். பணம் செலுத்தும் செயல்முறை விரைவானது என்றாலும், முதல் முறையாக உங்கள் அடையாளத்தைச் சரிபார்க்க சில நிமிடங்கள் முதல் இரண்டு மணிநேரம் வரை ஆகலாம். உங்கள் கொள்முதல் அங்கீகரிக்கப்பட்டதும், கிரிப்டோ வாங்கப்பட்டு, உங்கள் Poloniex டெபாசிட் முகவரிக்கு அனுப்பப்படும். சாதாரண நெட்வொர்க் நிலைமைகளின் கீழ் சுமார் 30 நிமிடங்களுக்குப் பிறகு உங்கள் கணக்கில் உங்கள் நிதியைப் பார்க்க வேண்டும்.

எங்கிருந்து விலை கிடைக்கும்?

நீங்கள் ஏன் மற்ற ஃபியட் நாணயங்களை வழங்கக்கூடாது?

சிம்ப்ளக்ஸ் தற்போது ஆதரிக்கும் அனைத்து ஃபியட் நாணயங்களையும் நாங்கள் வழங்குகிறோம். சிம்ப்ளெக்ஸ் மற்ற ஃபியட் கரன்சிகளுடன் வாங்குவதற்கு அனுமதிப்பதால், அவற்றுக்கான ஆதரவைச் சேர்ப்பதையும் நாங்கள் பரிசீலிப்போம். நீங்கள் இன்னும் பிற ஃபியட் நாணயங்களில் குறிப்பிடப்பட்ட கார்டுகளுடன் வாங்கலாம், ஆனால் நீங்கள் FX / சர்வதேச பயன்பாட்டுக் கட்டணத்தைச் செலுத்தலாம்.

எனது பரிவர்த்தனையில் எனக்கு சிக்கல் உள்ளது.

கார்டு செயலாக்கம் சிம்ப்ளெக்ஸால் செய்யப்படுகிறது, எனவே அவர்கள் உங்கள் சிக்கலில் உங்களுக்கு உதவுவார்கள். நீங்கள் அவர்களை [email protected] இல் தொடர்பு கொள்ளலாம் அல்லது அவர்களின் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளை இங்கே பார்க்கலாம்: https://www.simplex.com/support/ .