Come accedere e verificare l'account in Poloniex
Come accedere al tuo account Poloniex
Come accedere al tuo account Poloniex [PC]
1. Visita Poloniex.com , scegli [Accedi ]
2. Verrà visualizzata la pagina di accesso:
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Inserisci il tuo indirizzo email]
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Inserisci la tua password]
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Fare clic per verificare
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Fare clic su [Accedi ]
Ora hai completato l'accesso all'account poloniex.
Come accedere al tuo account Poloniex [Mobile]
Accedi con l'APP mobile
1. Apri l'app Poloniex che hai scaricato sul tuo telefono; e fare clic su [Impostazioni] .
2. Fare clic su [ Accedi]
3. Verrà visualizzata la pagina di accesso:
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Accedi con Web mobile
1. Visita Poloniex.com ; e fare clic sull'icona in alto a destra ;
2. Fare clic su [Accedi ]
3. Verrà visualizzata la pagina di accesso:
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Inserisci la tua password]
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Fare clic per verificare
-
Fare clic su [Accedi ]
Scarica l'applicazione Poloniex
Scarica l'app Poloniex per iOS
1. Accedi con il tuo ID Apple, apri App Store, quindi seleziona l'icona di ricerca nell'angolo in basso a destra; oppure fai clic su questo collegamento e poi aprilo sul tuo telefono: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
3. Inserisci [ Poloniex] nella barra di ricerca e premi [cerca];Premere [OTTIENI] per scaricarlo.
Scarica l'app Poloniex per Android
1. Apri Google Play, inserisci [Poloniex] nella barra di ricerca e premi [cerca] ; Oppure fai clic su questo collegamento e aprilo sul tuo telefono: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
2. Fare clic su [Installa] per scaricarlo;
3. Torna alla schermata iniziale e apri l'app Poloniex per iniziare .
Domande frequenti (FAQ) sull'accesso:
Non riesco ad accedere al mio account Poloniex US
Alla fine del 2020, Poloniex si è trasformata da Circle in una nuova società, Polo Digital Assets, Ltd., con il sostegno di un importante gruppo di investimento.
Sfortunatamente, per essere competitivi nel mercato globale, non siamo stati in grado di includere clienti statunitensi nello spin out e non possiamo più servire clienti statunitensi nuovi o esistenti. I criteri per un cliente statunitense sono i seguenti:
- Account che ora o in passato hanno inserito un indirizzo negli Stati Uniti
- Account su cui ora o in passato è caricato un documento di identità statunitense
- Account che accedono costantemente da indirizzi IP statunitensi
Tieni presente che i clienti statunitensi hanno potuto ritirare i propri beni tramite Circle almeno fino al 15 dicembre 2019. Se non hai ancora ritirato i tuoi fondi, non puoi farlo tramite Polo Digital Assets, Ltd e il team di supporto Poloniex può non ti assiste più.
Rivolgiti al supporto statunitense di Circle Poloniex per qualsiasi domanda riguardante il tuo account statunitense e un membro del team sarà felice di aiutarti. Puoi inviare un ticket di supporto con il loro team su https://poloniexus.circle.com/support/ o inviando un'e-mail a [email protected].
Reimpostazione della password
Se desideri modificare la password, vai alla pagina di reimpostazione della password qui .
Una volta richiesta una nuova password, ti verrà inviata un'e-mail da [email protected] con un collegamento che ti condurrà a una pagina in cui ti verrà chiesto di impostare una nuova password.
Se il tuo IP dovesse cambiare durante questo periodo, la procedura di reimpostazione della password fallirà. Se riscontri questo problema, disabilita la tua VPN o qualsiasi cosa che potrebbe causare una modifica insolitamente rapida del tuo indirizzo IP.
Ti consigliamo di utilizzare la versione desktop di Poloniex per completare questo processo. Il sito web mobile è attualmente in fase di aggiornamento e potrebbe non consentire il completamento completo del ripristino.
Se non riesci a modificare la password utilizzando questo processo, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Di tanto in tanto riceviamo elenchi da servizi di terze parti che contengono indirizzi email e password potenzialmente compromessi. Sebbene questi elenchi non siano solitamente correlati specificamente agli utenti Poloniex, li valutiamo attentamente per determinare se le informazioni sull'account di un cliente potrebbero essere compromesse o meno. Adotteremo quindi ulteriori misure per proteggere l'account di un cliente, come reimpostare proattivamente la sua password, se stabiliamo che le informazioni del suo account potrebbero essere compromesse.
Se di recente hai ricevuto una nostra email a riguardo, puoi trovare i dettagli sul biglietto. Ti consigliamo di selezionare una password univoca e sicura e di abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo account se non è attualmente abilitata.
Come utilizzare il codice di ripristino 2FA a 16 cifre
Quando hai configurato l'autenticazione a due fattori, ti è stato richiesto di salvare un codice di ripristino di 16 caratteri e il codice QR corrispondente. Questi possono essere utilizzati per configurare un nuovo dispositivo 2FA. Installando un'app Authenticator sul tuo nuovo telefono o tablet, sarai in grado di scansionare il codice QR salvato o il codice di ripristino 2FA e accedere nuovamente al tuo account Poloniex. Seguire i passaggi seguenti per procedere con questo processo:
1. Recupera il codice di backup che hai salvato al momento della configurazione della 2FA con il tuo vecchio telefono. Questo documento contiene la chiave di ripristino che ora puoi utilizzare per ripristinare l'account Poloniex sulla tua app Authenticator.
2. Dovrai aggiungere nuovamente un account Poloniex nella tua app di autenticazione e inserire manualmente la chiave di ripristino di 16 cifre o scansionare il codice a barre utilizzando l'app.
Ora puoi continuare a utilizzare il tuo Authenticator per accedere a Poloniex.
Risoluzione dei problemi 2FA "Codice errato".
Passaggi per correggere gli errori "Codice errato" con l'autenticazione a due fattori
La causa più comune degli errori "Codice errato" è che l'ora sul dispositivo non è sincronizzata correttamente. Per assicurarti di avere l'ora corretta nell'app Google Authenticator, segui le istruzioni per il tuo sistema operativo riportate di seguito.
Su Android:
- Vai al menu principale dell'app Google Authenticator
- Seleziona Impostazioni
- Selezionare Correzione temporale per i codici
- Seleziona Sincronizza ora
Nella schermata successiva, l'app confermerà che l'ora è stata sincronizzata e ora dovresti essere in grado di utilizzare i tuoi codici di verifica per accedere.
Su iOS (Apple iPhone):
- Vai alle Impostazioni : queste saranno le impostazioni di sistema del tuo telefono, non le impostazioni dell'app Authenticator.
- Seleziona Generale
- Seleziona Data Ora
- Abilita Imposta automaticamente
- Se è già abilitato, disabilitalo, attendi qualche secondo e riabilitalo
Codici a due fattori: è necessario reimpostarli
Se hai già eseguito una sincronizzazione dell'ora sul tuo dispositivo e non riesci a trovare il codice di backup 2FA, dovrai contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.
Contattaci e fornisci quante più informazioni possibili relative al tuo account per ricevere un rapido ripristino 2FA. Le informazioni sui tuoi ultimi depositi, operazioni, saldi e attività del conto saranno molto utili per confermare la tua identità.
Come verificare l'account in Poloniex
Come completare la verifica dell'account
1. Visita Poloniex.com e accedi al tuo account; Se non hai un account Poloniex, fai clic qui .- Fare clic sull'icona in alto a destra
- Clicca su [Profilo]
2. Fare clic su [Inizia] per iniziare il processo di verifica. Questo ti porterà alla pagina delle tue informazioni personali.
3. Una volta che sei nella pagina Informazioni sul profilo , seleziona il tuo paese/regione , inserisci il tuo nome, cognome ; Data di nascita , indirizzo , codice postale e numero di telefono . Quindi fare clic su [Invia] .
4. Fai clic su [Start]
5. Seleziona il tuo paese/regione e il tipo di ID
6. Scegli un metodo di caricamento. Possiamo scattare e caricare foto tramite cellulare o utilizzando la webcam. Prendi il caricamento di una foto come esempio:
7. Abbiamo due opzioni per iniziare a caricare la foto, puoi inserire la tua email per ricevere un collegamento o scansionare il codice QR. Ad esempio, eseguiamo la scansione del codice QR:
Nota: scansiona il codice QR utilizzando la fotocamera del tuo cellulare o l'app per codici QR e mantieni questa pagina aperta mentre usi il cellulare.
8. Fare clic su [Avvia] per scattare una foto della parte anteriore della carta d'identità.
9. Scattare una foto della parte anteriore della carta d'identità. Quindi, fare clic su [Conferma]
10. Fare clic su [Avvia] per scattare una foto del retro della carta d'identità
11. Scattare una foto del retro della carta d'identità. Quindi, fare clic su [Conferma]
12. Fare clic su [Avvia] per iniziare il processo di riconoscimento facciale.
13. Assicurati di centrare il viso all'interno della cornice e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la scansione del riconoscimento facciale. Attendi mentre il sistema elabora il riconoscimento facciale. Una volta completato, avrai un account verificato.
14. Ora controlla il tuo desktop per completare il processo di verifica.
Come impostare la verifica dell'autenticazione a due fattori (2FA).
Passaggio 1:per iniziare, dovrai installare un'applicazione di autenticazione sul tuo telefono, poiché Poloniex non utilizza la verifica via SMS. Alcune opzioni sono:
- Autenticatore di Google per iOS
- Autenticatore di Google per Android
- Microsoft Authenticator per Windows Phone
- Authy per desktop
Passaggio 2:
Successivamente, accedi al tuo account Poloniex. Nel menu principale nell'angolo in alto a destra della pagina, seleziona [2FA]
Passaggio 3:
dovrai aggiungere un account Poloniex nella tua app di autenticazione. Puoi farlo utilizzando uno di questi due metodi:
Passaggio 4:
IMPORTANTE: archivia in modo sicuro il codice di backup!
Salva il codice di backup e il codice QR e mettili in un luogo sicuro. Se il tuo telefono viene smarrito, rubato o cancellato, avrai bisogno di questo codice di backup per rientrare nel tuo account Poloniex!
Senza questo codice di backup, l'unico modo per riottenere l'accesso sarà aprire un ticket di supporto e procedere tramite una disabilitazione manuale 2FA, che può essere un processo lungo.
Passaggio 5:
l'app di autenticazione genererà un passcode da utilizzare una sola volta per il tuo account Poloniex. Torna alla pagina 2FA sul sito Poloniex e completa quanto segue:
- Inserisci la tua password
- Inserisci il codice a 6 cifre generato dalla tua app Authenticator (ne dovrebbe essere generato uno nuovo ogni 30 secondi)
- Fare clic sul pulsante [Abilita 2FA].
Domande frequenti (FAQ) sulla verifica:
Risoluzione dei problemi relativi al codice 2FA errato
La causa più comune degli errori "Codice errato" è che l'ora sul dispositivo non è sincronizzata correttamente. Per assicurarti di avere l'ora corretta nell'app Google Authenticator, segui le istruzioni per il tuo sistema operativo riportate di seguito.
Su Android:
- Vai al menu principale dell'app Google Authenticator
- Seleziona Impostazioni
- Selezionare Correzione temporale per i codici
- Seleziona Sincronizza ora
Nella schermata successiva, l'app confermerà che l'ora è stata sincronizzata e ora dovresti essere in grado di utilizzare i tuoi codici di verifica per accedere.
Su iOS (Apple iPhone):
- Vai alle Impostazioni : queste saranno le impostazioni di sistema del tuo telefono, non le impostazioni dell'app Authenticator.
- Seleziona Generale
- Seleziona Data Ora
- Abilita Imposta automaticamente
- Se è già abilitato, disabilitalo, attendi qualche secondo e riabilitalo
Codici a due fattori: è necessario reimpostarli
Se hai già eseguito una sincronizzazione dell'ora sul tuo dispositivo e non riesci a trovare il codice di backup 2FA, dovrai contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.Contattaci e fornisci quante più informazioni possibili relative al tuo account per ricevere un rapido ripristino 2FA. Le informazioni sui tuoi ultimi depositi, operazioni, saldi e attività del conto saranno molto utili per confermare la tua identità.
Cambiare la password
1. Visita Poloniex.com e accedi al tuo account; Se non hai un account Poloniex, fai clic qui .- Fare clic sull'icona in alto a destra
- Clicca su [Profilo]
2.Fare clic su [Cambia password]
3. Verrà visualizzata la pagina Modifica password:
- Inserisci la tua vecchia password
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