Como fazer login e verificar a conta no Poloniex
Como fazer login na sua conta Poloniex
Como fazer login na sua conta Poloniex [PC]
1. Visite Poloniex.com , escolha [Login ]
2. Você verá a página de login:
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Insira o seu endereço de email]
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Coloque sua senha]
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Clique para verificar
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Clique em [Entrar ]
Agora você concluiu seu login na conta poloniex.
Como fazer login na sua conta Poloniex [Celular]
Faça login com o aplicativo móvel
1. Abra o App Poloniex que você baixou em seu celular; e clique em [Configurações] .
2. Clique em [ Entrar]
3. Você verá a página de login:
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Insira o seu endereço de email]
-
Coloque sua senha]
-
Clique para verificar
-
Clique em [Entrar ]
Login com Web Móvel
1. Visite Poloniex.com ; e clique no ícone superior direito ;
2. Clique em [Login ]
3. Você verá a página de login:
-
Insira o seu endereço de email]
-
Coloque sua senha]
-
Clique para verificar
-
Clique em [Entrar ]
Baixe o aplicativo Poloniex
Baixe o aplicativo Poloniex para iOS
1. Faça login com seu ID Apple, abra a App Store e selecione o ícone de pesquisa no canto inferior direito; ou Clique neste link e abra-o no seu telefone: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
3. Digite [ Poloniex] na barra de pesquisa e pressione [pesquisar];Pressione [GET] para baixá-lo.
Baixe o aplicativo Poloniex para Android
1. Abra o Google Play, digite [Poloniex] na barra de pesquisa e pressione [pesquisar] ; Ou clique neste link e abra-o no seu telefone: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
2. Clique em [Instalar] para baixá-lo;
3. Retorne à tela inicial e abra o aplicativo Poloniex para começar .
Perguntas frequentes (FAQ) sobre login:
Não consigo acessar minha conta Poloniex dos EUA
No final de 2020, a Poloniex passou da Circle para uma nova empresa, a Polo Digital Assets, Ltd., com o apoio de um grande grupo de investimentos.
Infelizmente, para sermos competitivos no mercado global, não conseguimos incluir clientes dos EUA no spin out e não podemos mais atender clientes novos ou existentes nos EUA. Os critérios para um cliente dos EUA são os seguintes:
- Contas que agora ou no passado têm um endereço nos EUA inserido
- Contas que agora ou no passado possuem um documento de identificação dos EUA carregado
- Contas que fazem login consistentemente a partir de endereços IP dos EUA
Esteja ciente de que os clientes dos EUA puderam sacar seus ativos por meio da Circle até pelo menos 15 de dezembro de 2019. Se você ainda não retirou seus fundos, não poderá fazê-lo por meio da Polo Digital Assets, Ltd, e a equipe de suporte da Poloniex pode não te ajuda mais.
Entre em contato com o suporte da Circle Poloniex nos EUA para qualquer dúvida sobre sua conta nos EUA e um membro dessa equipe terá prazer em ajudar. Você pode enviar um tíquete de suporte com sua equipe em https://poloniexus.circle.com/support/ ou enviando um e-mail para [email protected].
Redefinição de senha
Se desejar alterar sua senha, navegue até a página de redefinição de senha aqui .
Depois de solicitar uma nova senha, um e-mail será enviado a você de [email protected] com um link que o levará a uma página onde será solicitado que você defina uma nova senha.
Caso o seu IP mude durante este período, o procedimento de redefinição de senha falhará. Se você estiver enfrentando isso, desative sua VPN ou qualquer coisa que possa fazer com que seu endereço IP mude com rapidez incomum.
Recomendamos usar a versão desktop do Poloniex para finalizar este processo. O site móvel está sendo atualizado e pode não permitir a conclusão completa da sua redefinição.
Se você não conseguir alterar sua senha usando este processo, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
De tempos em tempos, recebemos listas de serviços de terceiros que contêm endereços de e-mail e senhas potencialmente comprometidos. Embora essas listas geralmente não estejam relacionadas especificamente aos usuários da Poloniex, nós as avaliamos de perto para determinar se as informações da conta de um cliente podem ou não ser comprometidas. Em seguida, tomaremos medidas adicionais para proteger a conta de um cliente, como redefinir proativamente a senha, se determinarmos que as informações da conta podem estar comprometidas.
Se você recebeu recentemente um e-mail nosso sobre isso, poderá encontrar detalhes no ticket. Recomendamos selecionar uma senha exclusiva e segura e ativar a autenticação de dois fatores (2FA) em sua conta, caso ela não esteja ativada no momento.
Como usar o código de recuperação 2FA de 16 dígitos
Ao configurar a autenticação de dois fatores, você foi solicitado a salvar um código de recuperação de 16 caracteres e o código QR correspondente. Eles podem ser usados para configurar um novo dispositivo 2FA. Ao instalar um aplicativo Authenticator em seu novo telefone ou tablet, você poderá escanear seu código QR salvo ou código de recuperação 2FA e entrar em sua conta Poloniex novamente. Siga as etapas abaixo para prosseguir com este processo:
1. Recupere o código de backup que você salvou no momento da configuração do 2FA com seu telefone antigo. Este documento contém a chave de recuperação que agora você pode usar para restaurar a conta Poloniex em seu aplicativo Authenticator.
2. Você precisará adicionar novamente uma conta Poloniex em seu aplicativo autenticador e inserir manualmente a chave de recuperação de 16 dígitos ou escanear o código de barras usando o aplicativo.
Agora você pode continuar usando seu autenticador para fazer login no Poloniex.
Solução de problemas 2FA de "código incorreto"
Etapas para corrigir erros de “Código incorreto” com autenticação de dois fatores
A causa mais comum de erros de “Código incorreto” é que a hora no seu dispositivo não está sincronizada corretamente. Para garantir que você tenha a hora correta em seu aplicativo Google Authenticator, siga as instruções abaixo para seu sistema operacional.
No Android:
- Vá para o menu principal no aplicativo Google Authenticator
- Selecione Configurações
- Selecione Correção de tempo para códigos
- Selecione Sincronizar agora
Na próxima tela, o aplicativo confirmará que a hora foi sincronizada e agora você poderá usar seus códigos de verificação para fazer login.
No iOS (Apple iPhone):
- Vá para Configurações – estas serão as configurações do sistema do seu telefone, não as configurações do aplicativo Authenticator.
- Selecione Geral
- Selecione Data e Hora
- Ativar configuração automática
- Se já estiver ativado, desative-o, aguarde alguns segundos e reative
Códigos de dois fatores – precisam ser redefinidos
Se você já executou uma sincronização de horário em seu dispositivo e não consegue encontrar seu código de backup 2FA, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.
Entre em contato conosco e forneça o máximo de informações possível sobre sua conta para receber uma redefinição rápida de 2FA. Informações sobre seus últimos depósitos, negociações, saldos e atividades da conta serão muito úteis para confirmar sua identidade.
Como verificar a conta no Poloniex
Como concluir a verificação da sua conta
1. Visite Poloniex.com e faça login em sua conta; Se você ainda não possui uma conta Poloniex, clique aqui .- Clique no ícone superior direito
- Clique em [Perfil]
2. Clique em [Começar] para iniciar o processo de verificação. Isso o levará à sua página de informações pessoais.
3. Quando estiver na página Informações do perfil , selecione seu país/região , digite seu nome, sobrenome ; Data de nascimento , seu endereço , código postal e seu número de telefone . Em seguida, clique em [Enviar] .
4. Clique em [Iniciar]
5. Selecione seu país/região e tipo de ID
6. Escolha um método de upload. Podemos tirar e fazer upload de fotos via celular ou webcam. Veja o upload de uma foto, por exemplo:
7. Temos duas opções para começar a enviar uma foto, você pode inserir seu e-mail para receber um link ou escanear o código QR. Por exemplo, digitalizamos o código QR:
Observação: digitalize o código QR usando a câmera do seu celular ou aplicativo de código QR e mantenha esta página aberta enquanto estiver usando seu celular.
8. Clique em [Iniciar] para tirar uma foto da frente do cartão de identificação.
9. Tire uma foto da frente do cartão de identificação. Em seguida, clique em [Confirmar]
10. Clique em [Iniciar] para tirar uma foto do verso do cartão de identificação.
11. Tire uma foto do verso do cartão de identificação. Em seguida, clique em [Confirmar]
12. Clique em [Iniciar] para iniciar o processo de reconhecimento facial.
13. Certifique-se de centralizar seu rosto na moldura e siga as instruções na tela para concluir a verificação de reconhecimento facial. Aguarde enquanto o sistema processa seu reconhecimento facial. Depois de concluído, você terá uma conta verificada.
14. Agora verifique sua área de trabalho para finalizar o processo de verificação.
Como definir a verificação de autenticação de dois fatores (2FA)
Passo 1:Para começar, você precisará instalar um aplicativo autenticador em seu telefone, pois o Poloniex não utiliza verificação por SMS. Algumas opções são:
- Autenticador Google para iOS
- Autenticador Google para Android
- Autenticador Microsoft para Windows Phone
- Authy para desktop
Passo 2:
Em seguida, faça login em sua conta Poloniex. No menu principal no canto superior direito da página, selecione [2FA]
Passo 3:
Você precisará adicionar uma conta Poloniex em seu aplicativo autenticador. Você pode fazer isso usando um destes dois métodos:
Etapa 4:
IMPORTANTE: armazene seu código de backup com segurança!
Salve seu código de backup e código QR e coloque-os em um local seguro. Se o seu telefone for perdido, roubado ou apagado, você precisará deste código de backup para voltar à sua conta Poloniex!
Sem esse código de backup, a única maneira de recuperar o acesso será abrir um ticket de suporte e proceder à desativação manual do 2FA, o que pode ser um processo demorado.
Etapa 5:
Seu aplicativo autenticador irá gerar uma senha para uso único em sua conta Poloniex. Volte para a página 2FA no site da Poloniex e preencha o seguinte:
- Coloque sua senha
- Insira o código de 6 dígitos gerado pelo seu aplicativo Authenticator (um novo deve ser gerado a cada 30 segundos)
- Clique no botão [Ativar 2FA].
Perguntas frequentes (FAQ) sobre verificação:
Solução de problemas de código 2FA incorreto
A causa mais comum de erros de “Código incorreto” é que a hora no seu dispositivo não está sincronizada corretamente. Para garantir que você tenha a hora correta em seu aplicativo Google Authenticator, siga as instruções abaixo para seu sistema operacional.
No Android:
- Vá para o menu principal no aplicativo Google Authenticator
- Selecione Configurações
- Selecione Correção de tempo para códigos
- Selecione Sincronizar agora
Na próxima tela, o aplicativo confirmará que a hora foi sincronizada e agora você poderá usar seus códigos de verificação para fazer login.
No iOS (Apple iPhone):
- Vá para Configurações – estas serão as configurações do sistema do seu telefone, não as configurações do aplicativo Authenticator.
- Selecione Geral
- Selecione Data e Hora
- Ativar configuração automática
- Se já estiver ativado, desative-o, aguarde alguns segundos e reative
Códigos de dois fatores – precisam ser redefinidos
Se você já executou uma sincronização de horário em seu dispositivo e não consegue encontrar seu código de backup 2FA, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.Entre em contato conosco e forneça o máximo de informações possível sobre sua conta para receber uma redefinição rápida de 2FA. Informações sobre seus últimos depósitos, negociações, saldos e atividades da conta serão muito úteis para confirmar sua identidade.
Alterar a senha
1. Visite Poloniex.com e faça login em sua conta; Se você ainda não possui uma conta Poloniex, clique aqui .- Clique no ícone superior direito
- Clique em [Perfil]
2.Clique em [Alterar senha]
3. Você verá a página Alterar senha:
- Digite sua senha antiga
- Digite sua nova senha
- Confirme sua nova senha
- Clique em [Alterar senha]
