Cómo iniciar sesión y depositar en Poloniex

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Cómo iniciar sesión en Poloniex

Cómo iniciar sesión en su cuenta Poloniex [PC]


1. Visite Poloniex.com , elija [Iniciar sesión]
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2. Verá la página de inicio de sesión:
  • Ingrese [ su dirección de correo electrónico]

  • Ingresa tu contraseña]

  • Haga clic para verificar

  • Haga clic en [Iniciar sesión]

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Ahora finalizó su inicio de sesión en la cuenta poloniex.

Cómo iniciar sesión en su cuenta Poloniex [Móvil]

Iniciar sesión con la aplicación móvil

1. Abra la aplicación Poloniex que descargó en su teléfono; y haga clic en [Configuración] .

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2. Haga clic en [ Iniciar sesión]

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3. Verá la página de inicio de sesión:

  • Ingrese [ su dirección de correo electrónico]

  • Ingresa tu contraseña]

  • Haga clic para verificar

  • Haga clic en [Iniciar sesión]

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Iniciar sesión con Web Móvil


1. Visita Poloniex.com ; y haga clic en el icono superior derecho ;
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2. Haga clic en [Iniciar sesión ]
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3. Verá la página de inicio de sesión:
  • Ingrese [ su dirección de correo electrónico]

  • Ingresa tu contraseña]

  • Haga clic para verificar

  • Haga clic en [Iniciar sesión]

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Descargar la aplicación Poloniex

Descargar la aplicación Poloniex para iOS


1. Inicie sesión con su ID de Apple, abra App Store, luego seleccione el ícono de búsqueda en la esquina inferior derecha; o Haga clic en este enlace y luego ábralo en su teléfono: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
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3. Ingrese [ Poloniex] en la barra de búsqueda y presione [buscar];Presione [OBTENER] para descargarlo.
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Descargar la aplicación Poloniex para Android

1. Abre Google Play, ingresa [Poloniex] en la barra de búsqueda y presiona [buscar] ; O haga clic en este enlace y luego ábralo en su teléfono: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
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2. Haga clic en [Instalar] para descargarlo;

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3. Regrese a su pantalla de inicio y abra su aplicación Poloniex para comenzar .

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el inicio de sesión:

No puedo acceder a mi cuenta de Poloniex EE. UU.

A finales de 2020, Poloniex se separó de Circle y se convirtió en una nueva empresa, Polo Digital Assets, Ltd., con el respaldo de un importante grupo inversor.

Desafortunadamente, para ser competitivos en el mercado global, no pudimos incluir a clientes estadounidenses en la escisión y ya no podemos atender a clientes estadounidenses nuevos o existentes. Los criterios para un cliente de EE. UU. son los siguientes:

  • Cuentas que ahora o en el pasado tienen una dirección ingresada en EE. UU.

  • Cuentas que ahora o en el pasado tienen un documento de identificación de EE. UU. subido

  • Cuentas que inician sesión constantemente desde direcciones IP de EE. UU.

Tenga en cuenta que los clientes de EE. UU. pudieron retirar sus activos a través de Circle hasta al menos el 15 de diciembre de 2019. Si aún no ha retirado sus fondos, no puede hacerlo a través de Polo Digital Assets, Ltd, y el equipo de soporte de Poloniex puede Ya no te ayudo.

Comuníquese con el soporte de Circle Poloniex en EE. UU. si tiene alguna pregunta relacionada con su cuenta en EE. UU. y un miembro de ese equipo estará encantado de ayudarlo. Puede enviar un ticket de soporte a su equipo en https://poloniexus.circle.com/support/ o enviando un correo electrónico a [email protected].

Restablecimiento de contraseña

Si desea cambiar su contraseña, navegue hasta la página de restablecimiento de contraseña aquí .

Una vez que solicite una nueva contraseña, se le enviará un correo electrónico desde [email protected] con un enlace que lo llevará a una página donde se le pedirá que establezca una nueva contraseña.

Si su IP cambia durante este período, el procedimiento de restablecimiento de contraseña fallará. Si está experimentando esto, desactive su VPN o cualquier cosa que pueda hacer que su dirección IP cambie inusualmente rápido.

Recomendamos utilizar la versión de escritorio de Poloniex para poder finalizar este proceso. El sitio web móvil se está actualizando actualmente y es posible que no permita completar el restablecimiento por completo.

Si no puede cambiar su contraseña mediante este proceso, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

De vez en cuando recibimos listas de servicios de terceros que contienen direcciones de correo electrónico y contraseñas potencialmente comprometidas. Si bien estas listas no suelen estar relacionadas específicamente con los usuarios de Poloniex, las evaluamos de cerca para determinar si la información de la cuenta de un cliente podría verse comprometida o no. Luego tomaremos medidas adicionales para proteger la cuenta de un cliente, como restablecer proactivamente su contraseña, si determinamos que la información de su cuenta podría verse comprometida.

Si recientemente recibió un correo electrónico nuestro sobre esto, puede encontrar detalles en el boleto. Recomendamos seleccionar una contraseña única y segura y habilitar la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta si no está habilitada actualmente.

Cómo utilizar el código de recuperación de 16 dígitos 2FA

Cuando configuró la autenticación de dos factores, se le solicitó que guardara un código de recuperación de 16 caracteres y el código QR correspondiente. Estos se pueden utilizar para configurar un nuevo dispositivo 2FA. Al instalar una aplicación Authenticator en su nuevo teléfono o tableta, podrá escanear su código QR guardado o su código de recuperación 2FA e ingresar nuevamente a su cuenta Poloniex. Siga los pasos a continuación para continuar con este proceso:

1. Recupere su código de respaldo que guardó al momento de configurar 2FA con su teléfono anterior. Este documento tiene la clave de recuperación que ahora puede usar para restaurar la cuenta Poloniex en su aplicación Authenticator.
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2. Deberá agregar nuevamente una cuenta Poloniex en su aplicación de autenticación e ingresar manualmente la clave de recuperación de 16 dígitos o escanear el código de barras usando la aplicación.
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Ahora puedes continuar usando tu Autenticador para iniciar sesión en Poloniex.
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Solución de problemas de 2FA "Código incorrecto"

Pasos para corregir errores de "Código incorrecto" con la autenticación de dos factores

La causa más común de los errores de "Código incorrecto" es que la hora de su dispositivo no está sincronizada correctamente. Para asegurarse de tener la hora correcta en su aplicación Google Authenticator, siga las instrucciones para su sistema operativo a continuación.

En Android:
  1. Vaya al menú principal en la aplicación Google Authenticator

  2. Seleccione Configuración

  3. Seleccione Corrección de tiempo para códigos

  4. Seleccione Sincronizar ahora

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En la siguiente pantalla, la aplicación confirmará que la hora se ha sincronizado y ahora deberías poder usar tus códigos de verificación para iniciar sesión.

En iOS (iPhone de Apple):
  1. Vaya a Configuración : esta será la configuración del sistema de su teléfono, no la configuración de la aplicación Authenticator.

  2. Seleccionar generales

  3. Seleccionar fecha hora

  4. Habilitar establecer automáticamente

  5. Si ya está habilitado, desactívalo, espera unos segundos y vuelve a habilitarlo.

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Códigos de dos factores: es necesario restablecer

Si ya realizó una sincronización de hora en su dispositivo y no puede encontrar su código de respaldo 2FA, deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Comuníquese con nosotros y proporcione la mayor cantidad de información posible sobre su cuenta para recibir un restablecimiento rápido de 2FA. La información sobre sus últimos depósitos, operaciones, saldos y actividad de la cuenta será muy útil para confirmar su identidad.

Cómo depositar criptomonedas en Poloniex

Cómo depositar activos digitales en Poloniex transfiriendo fondos desde otras plataformas

Transferir fondos desde otras plataformas [PC]

Puede depositar activos digitales desde plataformas o billeteras externas en Poloniex a través de una dirección de depósito en la plataforma. ¿Cómo encontrar una dirección de depósito en Poloniex?

1. Visita Poloniex.com , elige [Iniciar sesión]
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2. Haga clic en [Monedero]
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3. Haga clic en [Depositar ]
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4. Ingrese el Activo que desea depositar en la barra de búsqueda, luego haga clic en [ buscar]. Tome BTC como ejemplo:
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5. Poloniex admite tres formas de depositar activos digitales. Además de la red Bitcoin, ahora puedes depositar BTC utilizando la red TRON y la red BSC.
Nota:

  • Cada depósito digital en cada red tiene su propia dirección de depósito, así que lea atentamente los consejos de depósito.

  • Su dirección de depósito de BTC en la red Bitcoin es diferente de su dirección de depósito de BTC en Tron)


Seleccione un protocolo para ver la dirección correspondiente. Elija la red Bitcoin para este ejemplo:

haga clic en [Depositar en Bitcoin]

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6. Haga clic en [Copiar] para copiar la dirección de depósito y péguela en el campo de dirección de retiro en la plataforma o billetera externa. También puedes escanear el Código QR para depositar.

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Nota: Cada moneda tiene su propia dirección de depósito, así que lea atentamente los consejos de depósito.

Transferir fondos desde otras plataformas [APP]

1. Abra la aplicación Poloniex en su teléfono e inicie sesión en su cuenta Poloniex. Luego haga clic en [Monedero]
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2. Haga clic en el icono de 2 flechas
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3. Haga clic en [Depositar]
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4. Ingrese la moneda que desea depositar en la barra de búsqueda y haga clic en [ buscar]. Entonces elige esta moneda en la lista a continuación.
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5. Haga clic en [Continuar]
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6. Elija la red, luego haga clic en [Copiar] para copiar la dirección de depósito y pegarla en el campo de dirección de retiro en la plataforma o billetera externa. También puede escanear el código QR para depositar o elegir [guardar imagen] para guardar la dirección o elegir [Compartir dirección] .
Nota:

  • Cada depósito digital en cada red tiene su propia dirección de depósito, así que lea atentamente los consejos de depósito.

  • Su dirección de depósito de BTC en la red Bitcoin es diferente de su dirección de depósito de BTC en Tron)


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Cómo depositar activos digitales en Poloniex comprando criptomonedas con tarjeta de crédito/débito o su cuenta bancaria Simplex

Poloniex se ha asociado con la empresa de procesamiento de pagos Simplex para permitir a los usuarios comprar ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, DAI, ETH, EOS, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT-ERC20, XLM y XRP con sus tarjetas de débito y crédito y depositar su compra directamente en sus cuentas Poloniex.

Vea a continuación cómo comenzar:

Paso 1: Visite Poloniex.com , inicie sesión en su cuenta Poloniex y luego haga clic en [Comprar criptomonedas] en la página de inicio.

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Paso 2:

  1. Haga clic en [Comprar con Fiat]

  2. Elige el fiat . Determine cómo desea que se denomine la compra con su tarjeta. Aún puedes comprar incluso si tu tarjeta está emitida en otra moneda, pero es posible que tu banco incurra en un cargo por uso internacional o de divisas.

  3. Elija el token que desea depositar.

  4. Ingrese el monto del activo . Las tarifas y el cargo total se mostrarán debajo.

  5. Verifique que he leído el descargo de responsabilidad y doy mi consentimiento para que Poloniex proporcione mi dirección de depósito y nombre de usuario a Simplex.

  6. Haga clic en [Comprar ahora]

Asegúrese de leer las notas importantes y las exenciones de responsabilidad antes de continuar. Serás redirigido a Simplex.com para ingresar los datos de tu tarjeta y completar tu compra. Tenga en cuenta que es probable que deba verificar su identidad durante el proceso de pago de Simplex, así que asegúrese de tener a mano una forma de identificación válida.

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Comprobar el estado de su depósito

Verificar el estado de su depósito en la PC:

1. Visita Poloniex.com , elige [Iniciar sesión]
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2. Haga clic en [Monedero]
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3. Haga clic en [Saldo].El depósito debería aparecer aquí.

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Verificar el estado de su depósito en el sitio web móvil:

1. Abra la aplicación Poloniex en su teléfono e inicie sesión en su cuenta Poloniex. Luego haga clic en [Monedero]

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2. Haga clic en [Ver actividad]
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3. Haga clic en [Depósitos]

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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el depósito

Depositar en la dirección equivocada

Poloniex no ofrece un servicio de recuperación de tokens/monedas porque el proceso para recuperar tokens es extremadamente complicado y puede generar costos, tiempo y riesgos significativos.

Si depositó sus monedas en la dirección incorrecta, es extremadamente improbable que podamos recuperarlas, ya que las transacciones de blockchain son permanentes e inmutables. Podemos intentar recuperar estos fondos, pero no hay garantía de que podamos hacerlo, ni ofrecemos un cronograma para este proceso.

Para evitar esta situación en el futuro, tenga especial cuidado al depositar fondos para asegurarse de que las monedas coincidan con la billetera en la que está depositando. Asegúrese de depositar monedas en una billetera compatible antes de iniciar una transacción.

Cualquier dirección de depósito no utilizada puede eliminarse de su cuenta, quedar inactiva o usarse para otro propósito. Si deposita en una dirección no asignada a su cuenta, perderá el acceso a estos fondos. Siempre verifique las direcciones de depósito antes de depositar cualquier moneda.

Depositar monedas deshabilitadas

Carteras temporalmente deshabilitadas

Si una billetera se desactiva temporalmente, esto podría deberse a varias razones. Es posible que esté deshabilitado para una próxima bifurcación, mantenimiento general o actualizaciones de rutina. Cualquier depósito realizado durante este tiempo debe acreditarse automáticamente después de que se vuelva a habilitar la billetera.

Si una billetera se desactiva temporalmente, nuestro equipo está trabajando para volver a habilitarla lo antes posible, pero el cronograma suele ser difícil de predecir. Si desea saber cuándo se vuelve a habilitar una billetera en particular, cree un ticket a través de nuestro Centro de soporte y estaremos encantados de notificarle a través de su ticket.

Carteras permanentemente deshabilitadas

Si una billetera está deshabilitada permanentemente, esto significa que la moneda ha sido eliminada de nuestro intercambio y la billetera se eliminó de Poloniex. Anunciamos todas las eliminaciones de la lista y los plazos para eliminar activos inhabilitados de nuestro intercambio antes de la fecha de exclusión.

No admitimos ningún depósito en una billetera inhabilitada permanentemente. Si depositó fondos en una billetera inhabilitada permanentemente, los fondos son irrecuperables.

Deposité una moneda y mis fondos están tardando mucho en estar disponibles. ¿Puedes acelerar esto?

Ciertas monedas, como BCN, tienen mínimos de confirmación más altos debido a la inestabilidad de la red. En este momento, BCN tiene un mínimo de 750 confirmaciones antes de que los fondos sean líquidos. Como resultado, los depósitos de BCN pueden tardar más de lo habitual en estar disponibles.

Envié fondos a la dirección incorrecta.

Es probable que no podamos ayudar en estos casos. Debido a la naturaleza inmutable de las cadenas de bloques, no es posible revertir transacciones. Si se comunica con nuestro equipo, ciertamente podremos investigar su caso más a fondo.

¿Qué países no son compatibles?

Los clientes de Poloniex podrán comprar criptomonedas utilizando tarjetas de crédito y débito a través de Simplex en cualquier país además de los siguientes países enumerados: Afganistán, Samoa Americana, Antártida, Botswana, Isla Bouvet, Isla de Navidad, Crimea, Cuba, República Democrática del Congo, RPD. Corea (Corea del Norte), Tierras Francesas, Australes y Antárticas, Franja de Gaza, Islas Heard y McDonald, Irán, Irak, Jan Mayen, Líbano, Islas Marianas del Norte, Pakistán, Palestina, Islas Paracelso, Estados Unidos de América (EE.UU.), Estados Unidos Estados Islas Vírgenes, Cisjordania (Territorio Palestino), Sáhara Occidental, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Islas Spratly, Siria, Sudán.

¿Qué criptomoneda podré comprar?

Puede comprar ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM y XRP en este momento. Si agregamos opciones criptográficas adicionales en el futuro, nos aseguraremos de notificarlo a los clientes.

¿Hay tarifas?

Sí, y nos gustaría dejarlo bastante claro. Simplex cobra una tarifa de procesamiento de 3,5% a 5% o 10 dólares por transacción, lo que sea mayor.

El proveedor de liquidez externo que suministra el activo criptográfico a Simplex aplicará un diferencial al precio cotizado del activo que está comprando.

Tenga en cuenta que Poloniex no cobra ninguna de estas tarifas.

También tenga en cuenta que, en algunos casos, puede incurrir en tarifas por "transacciones internacionales" o "anticipos de efectivo" de su propio banco o emisor de la tarjeta.

Consulte el artículo de soporte de Simplex para obtener más información sobre posibles cargos por tarjetas de crédito. En general, se recomiendan las tarjetas de débito para evitar incurrir en estos cargos.

¿Hay límites?

Sí. El monto mínimo de compra es $50 (o equivalente). El monto máximo de compra diaria es de $20,000 (o equivalente). El monto máximo de compra mensual es $50,000 (o equivalente).

¿Cuánto tiempo tarda el proceso?

Después de determinar cuántas criptomonedas desea comprar, será redirigido a Simplex.com para procesar su pago. Si es la primera vez que utiliza este servicio, deberá verificar su identificación, así que asegúrese de tener a mano un documento de identificación válido. Si bien el proceso de pago es rápido, verificar su identidad por primera vez puede llevar desde unos minutos hasta un par de horas. Una vez que se aprueba su compra, la criptografía se obtiene y se envía en cadena a su dirección de depósito de Poloniex. Deberías ver tus fondos en tu cuenta después de unos 30 minutos en condiciones normales de red.

¿Por qué no ofrecen otras monedas fiduciarias?

Ofrecemos todas las monedas fiduciarias que Simplex admite actualmente. Como Simplex permite compras con otras monedas fiduciarias, consideraremos agregar soporte para ellas también. Aún puedes comprar con tarjetas denominadas en otras monedas fiduciarias, pero es posible que incurras en un cargo por uso internacional o de divisas.

Montos mínimos de depósito

Algunas monedas tienen un monto mínimo para depósitos, que se muestra al hacer clic en "Depositar" para la moneda específica.

A continuación se muestra una lista de monedas que requieren un monto mínimo de depósito:

Nombre de la moneda

Monto minimo

ETC

0,5

LSK

1

nxt

3