Inloggen en storten in Poloniex

Tijdelijk uitgeschakelde portemonnees

Als een portemonnee tijdelijk uitgeschakeld is, kan dit een aantal redenen hebben. Het kan worden uitgeschakeld vanwege een komende vork, algemeen onderhoud of routine-updates. Eventuele stortingen die gedurende deze periode worden gedaan, moeten automatisch worden gecrediteerd nadat de portemonnee opnieuw is ingeschakeld.

Als een portemonnee tijdelijk wordt uitgeschakeld, werkt ons team eraan om deze zo snel mogelijk weer in te schakelen, maar de tijdlijn is vaak moeilijk te voorspellen. Als u wilt weten wanneer een bepaalde portemonnee opnieuw wordt ingeschakeld, kunt u een ticket aanmaken via ons Support Center. Wij informeren u dan graag via uw ticket.

Permanent uitgeschakelde portemonnees

Als een portemonnee permanent is uitgeschakeld, betekent dit dat de munt van onze beurs is verwijderd en de portemonnee van Poloniex is verwijderd. We kondigen alle schrappingen en tijdlijnen voor het verwijderen van uitgeschakelde activa van onze beurs aan vóór de datum van schrapping.

We ondersteunen geen stortingen op een permanent uitgeschakelde portemonnee. Als u geld heeft gestort in een permanent uitgeschakelde portemonnee, kan het geld niet worden teruggevorderd.

Ik heb een munt gestort en het duurt lang voordat mijn geld beschikbaar is. Kunt u dit versnellen?

Bepaalde munten, zoals BCN, hebben hogere bevestigingsminima vanwege netwerkinstabiliteit. Op dit moment heeft BCN minimaal 750 bevestigingen voordat het geld liquide is. Als gevolg hiervan kan het langer duren dan normaal voordat BCN-deposito's beschikbaar zijn.

Ik heb geld naar het verkeerde adres gestuurd.

Het is waarschijnlijk dat wij in deze gevallen niet kunnen helpen. Vanwege het onveranderlijke karakter van blockchains is het niet mogelijk om transacties terug te draaien. Als u contact opneemt met ons team, kunnen we uw zaak zeker verder onderzoeken.

Welke landen worden niet ondersteund?

Poloniex-klanten kunnen crypto kopen met creditcards en betaalkaarten via Simplex in elk land, behalve de volgende genoemde landen: Afghanistan, Amerikaans-Samoa, Antarctica, Botswana, Bouvet Island, Christmas Island, Krim, Cuba, Democratische Republiek Congo, DPR Korea (Noord-Korea), Franse, Zuidelijke en Antarctische gebieden, Gazastrook, Heard- en McDonaldeilanden, Iran, Irak, Jan Mayen, Libanon, Noordelijke Marianen, Pakistan, Palestina, Paraceleilanden, Verenigde Staten van Amerika (VS), Verenigde Staten Maagdeneilanden, Westelijke Jordaanoever (Palestijns grondgebied), Westelijke Sahara, Zuid-Georgië en de Zuidelijke Sandwicheilanden, Spratly-eilanden, Syrië, Soedan.

Welke cryptocurrency kan ik kopen?

U kunt op dit moment ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM en XRP kopen. Als we in de toekomst extra crypto-opties toevoegen, zullen we klanten zeker op de hoogte stellen.

Zijn er kosten?

Ja, en daar willen we heel duidelijk over zijn. Simplex brengt verwerkingskosten van 3,5-5% of $ 10 per transactie in rekening, afhankelijk van wat het hoogste is.

De externe liquiditeitsverschaffer die de crypto-activa aan Simplex levert, past een spread toe op de genoteerde prijs van de activa die u koopt

Houd er rekening mee dat Poloniex geen van deze kosten in rekening brengt.

Houd er ook rekening mee dat er in sommige gevallen kosten voor 'internationale transacties' of 'voorschotten' in rekening kunnen worden gebracht bij uw eigen bank of kaartuitgever.

Zie het ondersteuningsartikel van Simplex voor meer informatie over mogelijke creditcardkosten. Over het algemeen worden debetkaarten aanbevolen om deze kosten te voorkomen.

Zijn er grenzen?

Ja. Het minimale aankoopbedrag is $ 50 (of het equivalent daarvan). Het maximale dagelijkse aankoopbedrag is $ 20.000 (of het equivalent daarvan). Het maximale maandelijkse aankoopbedrag bedraagt ​​$ 50.000 (of het equivalent daarvan).

Hoe lang duurt het proces?

Nadat u heeft bepaald hoeveel crypto u wilt kopen, wordt u doorgestuurd naar Simplex.com voor het verwerken van uw betaling. Als dit de eerste keer is dat u van deze dienst gebruik maakt, moet u uw identiteitsbewijs verifiëren. Zorg er dus voor dat u een geldig identiteitsbewijs bij de hand heeft. Hoewel het betalingsproces snel verloopt, kan het enkele minuten tot een paar uur duren voordat uw identiteit voor de eerste keer wordt geverifieerd. Zodra uw aankoop is goedgekeurd, wordt de crypto aangeschaft en via de keten naar uw Poloniex-deponeringsadres verzonden. Onder normale netwerkomstandigheden zou u uw geld na ongeveer 30 minuten op uw rekening moeten zien.

Waarom bieden jullie geen andere fiatvaluta aan?

Wij bieden alle fiat-valuta's aan die Simplex momenteel ondersteunt. Omdat Simplex aankopen met andere fiatvaluta's mogelijk maakt, zullen we overwegen om ook daarvoor ondersteuning toe te voegen. U kunt nog steeds aankopen doen met kaarten die in andere fiatvaluta luiden, maar er kunnen mogelijk kosten voor FX/internationaal gebruik in rekening worden gebracht.