วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


วิธีเข้าสู่ระบบ Poloniex

วิธีเข้าสู่บัญชี Poloniex ของคุณ [PC]


1. เยี่ยมชม Poloniex.comเลือก [เข้าสู่ระบบ]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

2. คุณจะเห็นหน้าเข้าสู่ระบบ:
  • กรอกที่ อยู่ อีเมล์ของคุณ]

  • กรอก [ รหัสผ่านของคุณ]

  • คลิกเพื่อยืนยัน

  • คลิก [เข้าสู่ระบบ]

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

ตอนนี้คุณเข้าสู่ระบบบัญชี Poloniex เสร็จแล้ว

วิธีเข้าสู่บัญชี Poloniex ของคุณ [มือถือ]

เข้าสู่ระบบด้วยแอพมือถือ

1. เปิดแอป Poloniex ที่คุณดาวน์โหลดบนโทรศัพท์ของคุณ และคลิก [การตั้งค่า ]

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


2. คลิก [ เข้าสู่ระบบ]

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

3. คุณจะเห็นหน้าเข้าสู่ระบบ:

  • กรอกที่ อยู่ อีเมล์ของคุณ]

  • กรอก [ รหัสผ่านของคุณ]

  • คลิกเพื่อยืนยัน

  • คลิก [เข้าสู่ระบบ]

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


เข้าสู่ระบบด้วยเว็บบนมือถือ


1. เยี่ยมชม Poloniex.com ; และคลิก ไอคอนมุมขวาบน ;
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

2. คลิก [เข้าสู่ระบบ]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

3. คุณจะเห็นหน้าเข้าสู่ระบบ:
  • กรอกที่ อยู่ อีเมล์ของคุณ]

  • กรอก [ รหัสผ่านของคุณ]

  • คลิกเพื่อยืนยัน

  • คลิก [เข้าสู่ระบบ]

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

ดาวน์โหลดแอป Poloniex

ดาวน์โหลดแอพ Poloniex iOS


1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ เปิด App Store จากนั้นเลือกไอคอนค้นหาที่มุมขวาล่าง หรือคลิกที่ลิงค์นี้แล้วเปิดบนโทรศัพท์ของคุณ: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


3. ป้อน [ Poloniex] ในแถบค้นหาแล้วกด [ค้นหา];กด [GET] เพื่อดาวน์โหลด
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

ดาวน์โหลดแอพ Poloniex สำหรับ Android

1. เปิด Google Play ป้อน [Poloniex] ในแถบค้นหาแล้วกด [ค้นหา] ; หรือคลิกที่ลิงค์นี้แล้วเปิดบนโทรศัพท์ของคุณ: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

2. คลิก [ติดตั้ง] เพื่อดาวน์โหลด

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


3. กลับไปที่หน้าจอหลักแล้วเปิดแอป Poloniex เพื่อ เริ่มต้น

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ:

ฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Poloniex US ของฉันได้

ในช่วงปลายปี 2020 Poloniex แยกตัวจาก Circle เป็นบริษัทใหม่ชื่อ Polo Digital Assets, Ltd. โดยได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มการลงทุนรายใหญ่

น่าเสียดายที่เพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดโลกได้ เราไม่สามารถรวมลูกค้าในสหรัฐฯ เข้าด้วยกันได้ และเราไม่สามารถให้บริการลูกค้าใหม่หรือลูกค้าปัจจุบันในสหรัฐฯ ได้อีกต่อไป เกณฑ์สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกามีดังนี้:

  • บัญชีที่กรอกที่อยู่ในสหรัฐฯ ไว้ทั้งในปัจจุบันหรือในอดีต

  • บัญชีที่อัปโหลดเอกสาร ID US ในปัจจุบันหรือในอดีต

  • บัญชีที่เข้าสู่ระบบอย่างสม่ำเสมอจากที่อยู่ IP ของสหรัฐอเมริกา

โปรดทราบว่าลูกค้าในสหรัฐฯ สามารถถอนสินทรัพย์ของตนผ่านทาง Circle ได้จนถึงวันที่ 15 ธันวาคม 2019 เป็นอย่างน้อย หากคุณยังไม่ได้ถอนเงิน คุณจะไม่สามารถถอนออกได้ผ่านทาง Polo Digital Assets, Ltd และทีมสนับสนุน Poloniex สามารถ ไม่ช่วยเหลือคุณอีกต่อไป

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Circle Poloniex US สำหรับคำถามใด ๆ เกี่ยวกับบัญชี US ของคุณและสมาชิกของทีมนั้นยินดีที่จะช่วยเหลือ คุณสามารถส่งตั๋วสนับสนุนกับทีมได้ที่ https://poloniexus.circle.com/support/ หรือส่งอีเมลไปที่ [email protected]

รีเซ็ตรหัสผ่าน

หากคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน โปรดไปที่หน้ารีเซ็ตรหัส ผ่าน ที่นี่

เมื่อคุณขอรหัสผ่านใหม่ อีเมลจะถูกส่งถึงคุณที่ [email protected] พร้อมด้วยลิงก์ที่จะนำคุณไปยังหน้าที่ระบบจะขอให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่

หาก IP ของคุณเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลานี้ ขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านจะล้มเหลว หากคุณประสบปัญหานี้ โปรดปิดการใช้งาน VPN หรือสิ่งใดก็ตามที่อาจทำให้ที่อยู่ IP ของคุณเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วผิดปกติ

เราขอแนะนำให้ใช้ Poloniex เวอร์ชันเดสก์ท็อปเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการนี้ ขณะนี้เว็บไซต์บนมือถือกำลังได้รับการอัปเดต และอาจไม่อนุญาตให้รีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์โดยสมบูรณ์

หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านโดยใช้ขั้นตอนนี้ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ

ในบางครั้ง เราได้รับรายชื่อจากบริการของบุคคลที่สามซึ่งมีที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่อาจถูกบุกรุก แม้ว่ารายการเหล่านี้มักจะไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ Poloniex โดยเฉพาะ แต่เราประเมินรายการเหล่านี้อย่างใกล้ชิดเพื่อพิจารณาว่าข้อมูลบัญชีของลูกค้าอาจถูกบุกรุกหรือไม่ จากนั้นเราจะดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อปกป้องบัญชีของลูกค้า เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่านเชิงรุก หากเราพบว่าข้อมูลบัญชีของลูกค้าอาจถูกบุกรุก

หากคุณเพิ่งได้รับอีเมลจากเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับตั๋วได้ เราขอแนะนำให้เลือกรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำใครและปลอดภัย และเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) ในบัญชีของคุณหากไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

วิธีใช้รหัสกู้คืน 2FA 16 หลัก

เมื่อคุณตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย คุณจะได้รับแจ้งให้บันทึกรหัสกู้คืน 16 อักขระและรหัส QR ที่เกี่ยวข้อง สิ่งเหล่านี้สามารถใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ 2FA ใหม่ เมื่อติดตั้งแอป Authenticator บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเครื่องใหม่ คุณจะสามารถสแกนรหัส QR ที่บันทึกไว้หรือรหัสกู้คืน 2FA และป้อนบัญชี Poloniex ของคุณอีกครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการตามกระบวนการนี้:

1. รับรหัสสำรองที่คุณบันทึกไว้ตอนตั้งค่า 2FA ด้วยโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ เอกสารนี้มีคีย์การกู้คืนที่คุณสามารถใช้เพื่อกู้คืนบัญชี Poloniex ในแอป Authenticator ของคุณได้แล้ว
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

2. คุณจะต้องเพิ่มบัญชี Poloniex อีกครั้งในแอปตรวจสอบความถูกต้องของคุณ และป้อนรหัสกู้คืน 16 หลักด้วยตนเองหรือสแกนบาร์โค้ดโดยใช้แอป
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

ตอนนี้คุณสามารถใช้ Authenticator ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ Poloniex ต่อไปได้
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

การแก้ไขปัญหา 2FA "รหัสไม่ถูกต้อง"

ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด "รหัสไม่ถูกต้อง" ด้วยการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาด "รหัสไม่ถูกต้อง" คือเวลาบนอุปกรณ์ของคุณไม่ซิงค์อย่างถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาที่ถูกต้องในแอป Google Authenticator ให้ทำตามคำแนะนำสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณด้านล่าง

บน Android:
  1. ไปที่ เมนูหลัก บน แอปGoogle Authenticator

  2. เลือกการตั้งค่า

  3. เลือก การแก้ไขเวลาสำหรับรหัส

  4. เลือก ซิงค์ทันที

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

ในหน้าจอถัดไป แอปจะยืนยันว่าเวลาได้รับการซิงค์แล้ว และตอนนี้คุณควรจะสามารถใช้รหัสยืนยันเพื่อลงชื่อเข้าใช้ได้

บน iOS (ไอโฟนแอปเปิ้ล):
  1. ไปที่ การตั้งค่า -นี่จะเป็นการตั้งค่าระบบของโทรศัพท์ของคุณ ไม่ใช่การตั้งค่าแอป Authenticator

  2. เลือก ทั่วไป

  3. เลือกวันที่ เวลา

  4. เปิดใช้งาน การตั้งค่าอัตโนมัติ

  5. หากเปิดใช้งานแล้ว ให้ปิดใช้งาน รอสักครู่แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

รหัสสองปัจจัย - จำเป็นต้องรีเซ็ต

หากคุณได้ดำเนินการซิงค์เวลาบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว และไม่พบรหัสสำรอง 2FA ของคุณ คุณจะต้อง ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดติดต่อเราและให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เกี่ยวกับบัญชีของคุณเพื่อรับการรีเซ็ต 2FA อย่างรวดเร็ว ข้อมูลเกี่ยวกับเงินฝาก การซื้อขาย ยอดคงเหลือ และกิจกรรมบัญชีล่าสุดของคุณจะมีประโยชน์มากในการยืนยันตัวตนของคุณ

วิธีฝาก Crypto ไปที่ Poloniex

วิธีฝากสินทรัพย์ดิจิทัลไปที่ Poloniex โดยการโอนเงินจากแพลตฟอร์มอื่น

โอนเงินจากแพลตฟอร์มอื่น [PC]

คุณสามารถฝากสินทรัพย์ดิจิทัลจากแพลตฟอร์มภายนอกหรือกระเป๋าเงินไปยัง Poloniex ผ่านทางที่อยู่การฝากเงินบนแพลตฟอร์ม จะหาที่อยู่การฝากเงินใน Poloniex ได้อย่างไร?

1. เยี่ยมชม Poloniex.comเลือก [ เข้าสู่ระบบ]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


2. คลิก[กระเป๋าเงิน]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

3. คลิก [ฝากเงิน]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

4. ป้อนสินทรัพย์ที่คุณต้องการฝากที่แถบค้นหา จากนั้นคลิก [ ค้นหา] ยกตัวอย่าง BTC:
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

5. Poloniex รองรับสามวิธีในการฝากสินทรัพย์ดิจิทัล นอกจากเครือข่าย Bitcoin แล้ว คุณยังสามารถฝาก BTC โดยใช้เครือข่าย TRON และเครือข่าย BSC ได้แล้ว
บันทึก:

  • การฝากเงินดิจิทัลแต่ละครั้งในแต่ละเครือข่ายมีที่อยู่การฝากเงินของตัวเอง ดังนั้นโปรดอ่านเคล็ดลับการฝากเงินอย่างละเอียด

  • ที่อยู่การฝาก BTC ของคุณบนเครือข่าย Bitcoin แตกต่างจากที่อยู่การฝาก BTC ของคุณใน Tron)


เลือกโปรโตคอลเพื่อดูที่อยู่ที่เกี่ยวข้อง เลือก เครือข่าย Bitcoinสำหรับตัวอย่างนี้:

คลิก[ฝาก Bitcoin]

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

6. คลิก [คัดลอก]เพื่อคัดลอกที่อยู่การฝากเงินและวางลงในช่องที่อยู่การถอนเงินบนแพลตฟอร์มภายนอกหรือกระเป๋าเงิน คุณยังสามารถสแกน QR Code เพื่อฝากเงินได้ อีกด้วย

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

หมายเหตุ: แต่ละเหรียญมีที่อยู่สำหรับฝากของตัวเอง ดังนั้นโปรดอ่านเคล็ดลับการฝากเงินอย่างละเอียด

โอนเงินจากแพลตฟอร์มอื่น [APP]

1. เปิดแอป Poloniex บนโทรศัพท์ของคุณและ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Poloniex ของคุณ จากนั้นคลิก[กระเป๋าเงิน]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

2. คลิก ไอคอน ลูกศร 2 อัน
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

3. คลิก [ฝาก]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

4. ใส่ เหรียญที่คุณต้องการฝากที่แถบค้นหาแล้วคลิก [ ค้นหา] จากนั้นเลือกเหรียญนี้ในรายการด้านล่าง
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

5. คลิก[ดำเนินการต่อ]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


6. เลือกเครือข่ายจากนั้นคลิก [คัดลอก]เพื่อคัดลอกที่อยู่การฝากเงินและวางลงในช่องที่อยู่การถอนเงินบนแพลตฟอร์มภายนอกหรือกระเป๋าเงิน คุณยังสามารถสแกน QR Code เพื่อฝากหรือเลือก [ บันทึกภาพ]เพื่อบันทึกที่อยู่หรือเลือก[แบ่งปันที่อยู่]
บันทึก:

  • การฝากเงินดิจิทัลแต่ละครั้งในแต่ละเครือข่ายมีที่อยู่การฝากเงินของตัวเอง ดังนั้นโปรดอ่านเคล็ดลับการฝากเงินอย่างละเอียด

  • ที่อยู่การฝาก BTC ของคุณบนเครือข่าย Bitcoin แตกต่างจากที่อยู่การฝาก BTC ของคุณใน Tron)


วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniexวิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

วิธีฝากสินทรัพย์ดิจิทัลไปที่ Poloniex โดยการซื้อ Crypto ด้วยบัตรเครดิต/เดบิตหรือบัญชีธนาคาร Simplex ของคุณ

Poloniex ได้ร่วมมือกับบริษัทประมวลผลการชำระเงิน Simplex เพื่อให้ผู้ใช้สามารถซื้อ ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, DAI, ETH, EOS, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT-ERC20, XLM และ XRP ด้วยบัตรเดบิตและบัตรเครดิต และฝากการซื้อโดยตรงในบัญชี Poloniex

ดูวิธีเริ่มต้นใช้งานด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เยี่ยมชม Poloniex.comลงชื่อ เข้าใช้บัญชี Poloniex ของคุณ จากนั้นคลิก [ซื้อ Crypto]ในหน้าแรก

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


ขั้นตอนที่ 2:

  1. คลิก [ซื้อด้วย Fiat]

  2. เลือกคำสั่ง กำหนดวิธีที่คุณต้องการให้การซื้อบัตรของคุณเป็นสกุลเงิน คุณยังสามารถซื้อได้แม้ว่าบัตรของคุณจะออกในสกุลเงินอื่น แต่คุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม FX / การใช้ระหว่างประเทศจากธนาคารของคุณ

  3. เลือกโทเค็นที่คุณต้องการฝาก

  4. ป้อนจำนวนสินทรัพย์ ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะแสดงอยู่ด้านล่าง

  5. ตรวจสอบว่าฉันได้อ่านข้อจำกัดความรับผิดชอบและยินยอมให้ Poloniex แจ้งที่อยู่การฝากเงินและชื่อผู้ใช้ของฉันให้กับ Simplex

  6. คลิก[ซื้อเลย]

อย่าลืมอ่านหมายเหตุสำคัญและข้อจำกัดความรับผิดชอบก่อนดำเนินการต่อ คุณจะถูกนำไปที่ Simplex.com เพื่อกรอกรายละเอียดบัตรของคุณและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น โปรดทราบว่าคุณอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน Simplex ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบบฟอร์มบัตรประจำตัวที่ถูกต้องพร้อม

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


การตรวจสอบสถานะเงินฝากของคุณ

การตรวจสอบสถานะการฝากเงินของคุณบนพีซี:

1. เยี่ยมชม Poloniex.comเลือก [ เข้าสู่ระบบ]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


2. คลิก[กระเป๋าเงิน]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

3. คลิก [ยอดคงเหลือ]เงินฝากควรปรากฏที่นี่

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

การตรวจสอบสถานะการฝากเงินของคุณบนเว็บไซต์บนมือถือ:

1. เปิดแอป Poloniex บนโทรศัพท์ของคุณและ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Poloniex ของคุณ จากนั้นคลิก[กระเป๋าเงิน]

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex


2. คลิก[ดูกิจกรรม]
วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

3. คลิก[เงินฝาก]

วิธีการเข้าสู่ระบบและฝากเงินใน Poloniex

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับการฝากเงิน

การฝากเงินไปยังที่อยู่ผิด

Poloniex ไม่มีบริการกู้คืนโทเค็น/เหรียญ เนื่องจากกระบวนการกู้คืนโทเค็นนั้นซับซ้อนมากและอาจส่งผลให้เกิดต้นทุน เวลา และความเสี่ยงที่สำคัญ

หากคุณฝากเหรียญไปยังที่อยู่ผิด มีโอกาสน้อยมากที่เราจะกู้คืนเหรียญเหล่านั้นได้ เนื่องจากธุรกรรมบล็อกเชนเป็นแบบถาวรและไม่เปลี่ยนรูป เราสามารถพยายามกู้คืนเงินเหล่านี้ได้ แต่ไม่มีการรับประกันว่าจะสามารถทำได้ และเราไม่เสนอลำดับเวลาสำหรับกระบวนการนี้

เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ในอนาคต โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการฝากเงินเพื่อให้แน่ใจว่าเหรียญตรงกับกระเป๋าเงินที่คุณฝาก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณฝากเหรียญไว้ในกระเป๋าเงินที่รองรับก่อนเริ่มการทำธุรกรรม

ที่อยู่การฝากเงินที่ไม่ได้ใช้อาจถูกลบออกจากบัญชีของคุณ และถูกทำให้ใช้งานไม่ได้หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น หากคุณฝากเงินไปยังที่อยู่ที่ไม่ได้กำหนดให้กับบัญชีของคุณ คุณจะสูญเสียการเข้าถึงเงินเหล่านี้ ตรวจสอบที่อยู่การฝากเงินก่อนฝากสกุลเงินใดๆ เสมอ

การฝากเหรียญพิการ

กระเป๋าเงินที่ถูกปิดการใช้งานชั่วคราว

หากกระเป๋าสตางค์ถูกปิดใช้งานชั่วคราว อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ อาจถูกปิดการใช้งานสำหรับ fork ที่กำลังจะมาถึง การบำรุงรักษาทั่วไป หรือการอัปเดตตามปกติ การฝากเงินใด ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ควรได้รับการเครดิตโดยอัตโนมัติหลังจากเปิดใช้งานกระเป๋าเงินอีกครั้ง

หากกระเป๋าสตางค์ถูกปิดใช้งานชั่วคราว ทีมงานของเรากำลังดำเนินการเปิดใช้งานอีกครั้งโดยเร็วที่สุด แต่ไทม์ไลน์มักจะคาดเดาได้ยาก หากคุณต้องการทราบว่ากระเป๋าเงินนั้นถูกเปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อใด โปรดสร้างตั๋วผ่านศูนย์สนับสนุนของเรา และเรายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบผ่านตั๋วของคุณ

กระเป๋าเงินที่ปิดการใช้งานอย่างถาวร

หากกระเป๋าเงินถูกปิดการใช้งานอย่างถาวร นั่นหมายความว่าเหรียญนั้นถูกเพิกถอนออกจากการแลกเปลี่ยนของเรา และกระเป๋าเงินนั้นถูกลบออกจาก Poloniex เราประกาศการเพิกถอนและกำหนดเวลาในการลบสินทรัพย์ที่ถูกปิดใช้งานออกจากการแลกเปลี่ยนของเราก่อนวันเพิกถอน

เราไม่รองรับการฝากเงินใด ๆ ไปยังกระเป๋าเงินที่ถูกปิดใช้งานอย่างถาวร หากคุณฝากเงินเข้ากระเป๋าสตางค์ที่ถูกปิดใช้งานอย่างถาวร เงินดังกล่าวจะไม่สามารถขอคืนได้

ฉันฝากเหรียญและใช้เวลานานกว่าจะสามารถเข้าถึงเงินของฉันได้ คุณสามารถเร่งความเร็วนี้ได้หรือไม่?

เหรียญบางชนิด เช่น BCN มีการยืนยันขั้นต่ำที่สูงกว่าเนื่องจากความไม่เสถียรของเครือข่าย ในขณะนี้ BCN มีการยืนยันอย่างน้อย 750 รายการก่อนที่เงินทุนจะมีสภาพคล่อง เป็นผลให้การฝากเงิน BCN อาจใช้เวลานานกว่าปกติจึงจะสามารถใช้งานได้

ฉันส่งเงินไปผิดที่อยู่

มีแนวโน้มว่าเราจะไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีเหล่านี้ได้ เนื่องจากธรรมชาติของบล็อคเชนไม่เปลี่ยนแปลง จึงไม่สามารถย้อนกลับธุรกรรมได้ หากคุณติดต่อทีมของเรา เราจะสามารถตรวจสอบกรณีของคุณเพิ่มเติมได้อย่างแน่นอน

ประเทศใดบ้างที่ไม่รองรับ?

ลูกค้า Poloniex จะสามารถซื้อ crypto โดยใช้บัตรเครดิตและเดบิตผ่าน Simplex ในประเทศใดก็ได้นอกเหนือจากประเทศต่อไปนี้: อัฟกานิสถาน, อเมริกันซามัว, แอนตาร์กติกา, บอตสวานา, เกาะบูเวต, เกาะคริสต์มาส, ไครเมีย, คิวบา, สาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก, DPR เกาหลี (เกาหลีเหนือ), ดินแดนฝรั่งเศส, ทางใต้และแอนตาร์กติก, ฉนวนกาซา, หมู่เกาะเฮิร์ดและหมู่เกาะแมกดอนัลด์, อิหร่าน, อิรัก, ยานไมเอน, เลบานอน, หมู่เกาะนอร์ธมาเรียนา, ปากีสถาน, ปาเลสไตน์, หมู่เกาะพาราเซล, สหรัฐอเมริกา (สหรัฐอเมริกา), สห หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา, เวสต์แบงก์ (ดินแดนปาเลสไตน์), ซาฮาราตะวันตก, หมู่เกาะเซาท์จอร์เจียและหมู่เกาะเซาท์แซนด์วิช, หมู่เกาะสแปรตลีย์, ซีเรีย, ซูดาน

ฉันจะสามารถซื้อสกุลเงินดิจิทัลใดได้บ้าง

คุณสามารถซื้อ ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM และ XRP ได้ในขณะนี้ หากเราเพิ่มตัวเลือกการเข้ารหัสเพิ่มเติมในอนาคต เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างแน่นอน

มีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

ใช่ และเราอยากจะทำให้ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้ Simplex เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 3.5-5% หรือ 10 ดอลลาร์ต่อธุรกรรม แล้วแต่จำนวนใดจะมากกว่า

ผู้ให้บริการสภาพคล่องบุคคลที่สามที่จัดหาสินทรัพย์ crypto ให้กับ Simplex จะใช้สเปรดกับราคาเสนอของสินทรัพย์ที่คุณกำลังซื้อ

โปรดทราบว่า Poloniex ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเหล่านี้

โปรดทราบว่าคุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม "ธุรกรรมระหว่างประเทศ" หรือ "การเบิกเงินสดล่วงหน้า" จากธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณเองในบางกรณี

โปรดดู บทความสนับสนุนของ Simplex สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่อาจเกิดขึ้น โดยทั่วไป เราขอแนะนำให้ใช้บัตรเดบิตเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียค่าธรรมเนียมเหล่านี้

มีข้อ จำกัด หรือไม่?

ใช่. จำนวนการซื้อขั้นต่ำคือ $50 (หรือเทียบเท่า) มูลค่าการซื้อสูงสุดต่อวันคือ 20,000 ดอลลาร์ (หรือเทียบเท่า) ยอดซื้อรายเดือนสูงสุดหากอยู่ที่ 50,000 ดอลลาร์ (หรือเทียบเท่า)

กระบวนการนี้ใช้เวลานานเท่าใด?

หลังจากกำหนดจำนวน crypto ที่คุณต้องการซื้อแล้ว คุณจะถูกนำไปที่ Simplex.com เพื่อประมวลผลการชำระเงินของคุณ หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณใช้บริการนี้ คุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารประจำตัวที่ถูกต้องอยู่ใกล้ตัว แม้ว่ากระบวนการชำระเงินจะรวดเร็ว แต่อาจใช้เวลาไม่กี่นาทีถึงสองสามชั่วโมงในการยืนยันตัวตนของคุณเป็นครั้งแรก เมื่อการซื้อของคุณได้รับการอนุมัติ สกุลเงินดิจิทัลจะถูกจัดหาและส่งแบบออนไลน์ไปยังที่อยู่เงินฝาก Poloniex ของคุณ คุณควรเห็นเงินของคุณในบัญชีของคุณหลังจากผ่านไปประมาณ 30 นาทีภายใต้สภาวะเครือข่ายปกติ

ทำไมคุณไม่เสนอสกุลเงินคำสั่งอื่น?

เราเสนอสกุลเงินคำสั่งทั้งหมดที่ Simplex รองรับในปัจจุบัน เนื่องจาก Simplex อนุญาตให้ซื้อด้วยสกุลเงินคำสั่งอื่น ๆ เราจะพิจารณาเพิ่มการรองรับสำหรับสกุลเงินเหล่านี้เช่นกัน คุณยังสามารถซื้อด้วยบัตรที่เป็นสกุลเงินคำสั่งอื่นๆ ได้ แต่คุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม FX / การใช้ระหว่างประเทศ

จำนวนเงินฝากขั้นต่ำ

บางสกุลเงินมีจำนวนเงินฝากขั้นต่ำ ซึ่งจะแสดงเมื่อคลิกที่ "ฝาก" สำหรับสกุลเงินนั้นๆ

ด้านล่างนี้เป็นรายการสกุลเงินที่ต้องมีจำนวนเงินฝากขั้นต่ำ:

ชื่อเหรียญ

จำนวนเงินขั้นต่ำ

ฯลฯ

0.5

แอลเอสเค

1

กทช

3