Как войти и внести депозит в Poloniex
Как войти в Poloniex
Как войти в свою учетную запись Poloniex [ПК]
1. Посетите Poloniex.com , выберите [Войти ]
2. Вы увидите страницу входа:
-
Введите ваш адрес электронной почты]
-
Введите ваш пароль]
-
Нажмите, чтобы подтвердить
-
Нажмите [Войти ]
Теперь вы завершили вход в учетную запись poloniex.
Как войти в свою учетную запись Poloniex [Мобильный]
Войти через мобильное приложение
1. Откройте приложение Poloniex, которое вы скачали на свой телефон; и нажмите [Настройки] .
2. Нажмите [ Войти]
3. Вы увидите страницу входа:
-
Введите ваш адрес электронной почты]
-
Введите ваш пароль]
-
Нажмите, чтобы подтвердить
-
Нажмите [Войти ]
Войти через мобильный Интернет
1. Посетите Poloniex.com ; и щелкните значок в правом верхнем углу ;
2. Нажмите [Войти ]
3. Вы увидите страницу входа:
-
Введите ваш адрес электронной почты]
-
Введите ваш пароль]
-
Нажмите, чтобы подтвердить
-
Нажмите [Войти ]
Загрузите приложение Poloniex
Загрузите приложение Poloniex для iOS
1. Войдите в систему, используя свой Apple ID, откройте App Store, затем выберите значок поиска в правом нижнем углу; или Нажмите на эту ссылку, а затем откройте ее на своем телефоне: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
3. Введите [ Poloniex] в строке поиска и нажмите [поиск];Нажмите [GET] , чтобы загрузить его.
Загрузите приложение Poloniex для Android
1. Откройте Google Play, введите [Poloniex] в строке поиска и нажмите [поиск] ; Или нажмите на эту ссылку и откройте ее на своем телефоне: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
2. Нажмите [Установить] , чтобы загрузить его;
3. Вернитесь на главный экран и откройте приложение Poloniex, чтобы начать .
Часто задаваемые вопросы (FAQ) о входе в систему:
Я не могу получить доступ к своей учетной записи Poloniex в США
В конце 2020 года Poloniex выделилась из Circle в новую компанию Polo Digital Assets, Ltd. при поддержке крупной инвестиционной группы.
К сожалению, чтобы быть конкурентоспособными на мировом рынке, мы не смогли включить в расширение клиентов из США, и мы больше не можем обслуживать новых или существующих клиентов из США. Критерии для клиента из США следующие:
-
Учетные записи, в которых сейчас или в прошлом указан адрес в США.
-
Учетные записи, в которые сейчас или в прошлом загружен документ, удостоверяющий личность США.
-
Учетные записи, которые постоянно входят в систему с IP-адресов США.
Имейте в виду, что клиенты из США могли выводить свои активы через Circle как минимум до 15 декабря 2019 года. Если вы еще не вывели свои средства, вы не можете сделать это через Polo Digital Assets, Ltd, и команда поддержки Poloniex может это сделать. больше не поможет вам.
Если у вас возникнут вопросы, касающиеся вашей учетной записи в США, обратитесь в службу поддержки Circle Poloniex в США, и один из членов этой команды будет рад вам помочь. Вы можете отправить заявку в службу поддержки через их команду по адресу https://poloniexus.circle.com/support/ или по электронной почте [email protected].
Восстановление пароля
Если вы хотите изменить свой пароль, перейдите на страницу сброса пароля здесь .
Как только вы запросите новый пароль, вам будет отправлено электронное письмо с адреса [email protected] со ссылкой, которая приведет вас на страницу, где вам будет предложено установить новый пароль.
Если ваш IP-адрес изменится в течение этого периода, процедура сброса пароля завершится неудачно. Если вы столкнулись с этой проблемой, отключите VPN или что-либо еще, что может привести к необычно быстрому изменению вашего IP-адреса.
Мы рекомендуем использовать настольную версию Poloniex, чтобы завершить этот процесс. Мобильный веб-сайт в настоящее время обновляется, поэтому полный сброс может быть невозможен.
Если вы не можете изменить свой пароль с помощью этого процесса, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки .
Время от времени мы получаем от сторонних служб списки, содержащие потенциально скомпрометированные адреса электронной почты и пароли. Хотя эти списки обычно не относятся конкретно к пользователям Poloniex, мы внимательно их оцениваем, чтобы определить, может ли информация об учетной записи клиента быть скомпрометирована. Затем мы предпримем дополнительные шаги для защиты учетной записи клиента, например упреждающий сброс его пароля, если мы определим, что информация его учетной записи может быть скомпрометирована.
Если вы недавно получили от нас электронное письмо об этом, подробную информацию можно найти в билете. Мы рекомендуем выбрать уникальный безопасный пароль и включить двухфакторную аутентификацию (2FA) в вашей учетной записи, если она в данный момент не включена.
Как использовать 16-значный код восстановления 2FA
При настройке двухфакторной аутентификации вам было предложено сохранить 16-значный код восстановления и соответствующий QR-код. Их можно использовать для настройки нового устройства 2FA. Установив приложение Authenticator на свой новый телефон или планшет, вы сможете отсканировать сохраненный QR-код или код восстановления 2FA и снова войти в свою учетную запись Poloniex. Чтобы продолжить этот процесс, выполните следующие действия:
1. Получите резервный код, который вы сохранили во время настройки 2FA на старом телефоне. В этом документе есть ключ восстановления, который теперь вы можете использовать для восстановления учетной записи Poloniex в приложении Authenticator.
2. Вам нужно будет снова добавить учетную запись Poloniex в приложение для аутентификации и либо вручную ввести 16-значный ключ восстановления, либо отсканировать штрих-код с помощью приложения.
Теперь вы можете продолжать использовать свой аутентификатор для входа в Poloniex.
«Неправильный код» 2FA Устранение неполадок
Действия по исправлению ошибки «Неправильный код» при двухфакторной аутентификации
Наиболее распространенной причиной ошибок «Неверный код» является неправильная синхронизация времени на вашем устройстве. Чтобы убедиться, что в приложении Google Authenticator указано правильное время, следуйте приведенным ниже инструкциям для вашей операционной системы.
На Android:
-
Перейдите в главное меню приложения Google Authenticator .
-
Выберите Настройки
-
Выберите коррекцию времени для кодов.
-
Выберите Синхронизировать сейчас
На следующем экране приложение подтвердит, что время синхронизировано, и теперь вы сможете использовать свои коды подтверждения для входа в систему.
На iOS (Apple iPhone):
-
Перейдите в «Настройки» — это будут системные настройки вашего телефона, а не настройки приложения Authenticator.
-
Выберите Общие
-
Выберите дату и время
-
Включить установку автоматически
-
Если он уже включен, отключите его, подождите несколько секунд и снова включите.
Двухфакторные коды — требуется сброс
Если вы уже выполнили синхронизацию времени на своем устройстве и не можете найти резервный код 2FA, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки для получения дополнительной помощи.
Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте как можно больше информации о вашей учетной записи, чтобы получить быстрый сброс 2FA. Информация о ваших последних депозитах, сделках, остатках и активности на счете будет очень полезна для подтверждения вашей личности.
Как внести криптовалюту на Poloniex
Как внести цифровые активы на Poloniex путем перевода средств с других платформ
Перевод средств с других платформ [ПК]
Вы можете внести цифровые активы с внешних платформ или кошельков в Poloniex через адрес депозита на платформе. Как найти адрес депозита на Poloniex?
1. Посетите Poloniex.com , выберите [Войти ]
2. Нажмите [Кошелек]
3. Нажмите [Депозит ]
4. Введите актив, который вы хотите внести, в строку поиска, затем нажмите [ поиск]. Возьмем в качестве примера BTC:
5. Poloniex поддерживает три способа внесения цифровых активов. В дополнение к сети Bitcoin теперь вы можете вносить BTC, используя сеть TRON и сеть BSC.
Примечание:
-
Каждый цифровой депозит в каждой сети имеет свой собственный адрес депозита, поэтому внимательно прочтите советы по депозиту.
-
Ваш адрес депозита BTC в сети Bitcoin отличается от вашего адреса депозита BTC в Tron)
Выберите протокол, чтобы увидеть соответствующий адрес. Для этого примера выберите сеть Биткойн :
нажмите [Внести депозит в биткойнах].
6. Нажмите [Копировать] , чтобы скопировать адрес депозита и вставить его в поле адреса вывода на внешней платформе или кошельке. Вы также можете отсканировать QR-код для внесения депозита.
Примечание. У каждой монеты есть свой адрес депозита, поэтому внимательно прочтите советы по депозиту.
Перевести средства с других платформ [APP]
1. Откройте приложение Poloniex на своем телефоне и войдите в свою учетную запись Poloniex. Затем нажмите [Кошелек]
2. Нажмите значок 2 стрелки
3. Нажмите [Депозит]
4. Введите монету, которую хотите внести, в строку поиска и нажмите [ поиск]. Тогда выберите эту монету в списке ниже.
5. Нажмите [Продолжить]
6. Выберите сеть, затем нажмите [Копировать] , чтобы скопировать адрес депозита и вставить его в поле адреса вывода на внешней платформе или кошельке. Вы также можете отсканировать QR-код , чтобы внести депозит, или выбрать [Сохранить изображение] , чтобы сохранить адрес, или выбрать [Поделиться адресом] .
Примечание:
-
Каждый цифровой депозит в каждой сети имеет свой собственный адрес депозита, поэтому внимательно прочтите советы по депозиту.
-
Ваш адрес депозита BTC в сети Bitcoin отличается от вашего адреса депозита BTC в Tron)
Как внести цифровые активы на Poloniex, купив криптовалюту с помощью кредитной/дебетовой карты или вашего банковского счета Simplex
Poloniex сотрудничает с компанией по обработке платежей Simplex, чтобы пользователи могли покупать ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, DAI, ETH, EOS, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT-ERC20, XLM и XRP с помощью своих дебетовых и кредитных карт, а их покупка будет зачислена непосредственно на их счета в Poloniex.
Ниже описано, как начать:
Шаг 1. Посетите Poloniex.com , войдите в свою учетную запись Poloniex, затем нажмите [Купить криптовалюту] на главной странице.
Шаг 2:
-
Нажмите [Купить за Фиат]
-
Выбирайте фиат . Определите, как вы хотите, чтобы ваша покупка по карте была деноминирована. Вы по-прежнему можете совершать покупки, даже если ваша карта выпущена в другой валюте, но ваш банк может взимать комиссию за обмен валюты или международное использование.
-
Выберите токен, который хотите внести.
-
Введите сумму актива . Комиссия и общая стоимость будут отображены ниже.
-
Проверьте , что я прочитал заявление об отказе от ответственности и согласен с тем, что Poloniex предоставит Simplex мой адрес депозита и имя пользователя.
-
Нажмите [Купить сейчас]
Прежде чем продолжить, обязательно прочтите важные примечания и заявления об отказе от ответственности. Вы будете перенаправлены на Simplex.com, чтобы ввести данные своей карты и завершить покупку. Обратите внимание, что вам, вероятно, потребуется подтвердить свою личность во время процесса оформления заказа Simplex, поэтому убедитесь, что у вас есть действующее удостоверение личности.
Проверка статуса вашего депозита
Проверка статуса вашего депозита на ПК:
1. Посетите Poloniex.com , выберите [Войти ]
2. Нажмите [Кошелек]
3. Нажмите [Баланс].Депозит должен появиться здесь.
Проверка статуса вашего депозита на мобильном сайте:
1. Откройте приложение Poloniex на своем телефоне и войдите в свою учетную запись Poloniex. Затем нажмите [Кошелек]
2. Нажмите [Просмотреть активность]
3. Нажмите [Депозиты]
Часто задаваемые вопросы (FAQ) о депозите
Внесение депозита на неверный адрес
Poloniex не предлагает услугу восстановления токенов/монет, поскольку процесс восстановления токенов чрезвычайно сложен и может привести к значительным затратам, времени и риску.
Если вы внесли свои монеты не на тот адрес, крайне маловероятно, что мы сможем их восстановить, поскольку транзакции блокчейна являются постоянными и неизменяемыми. Мы можем попытаться вернуть эти средства, но нет никаких гарантий, что это возможно, и мы не предлагаем сроки этого процесса.
Чтобы избежать подобной ситуации в будущем, будьте особенно осторожны при внесении средств и убедитесь, что монеты соответствуют кошельку, на который вы вносите депозит. Прежде чем начинать транзакцию, убедитесь, что вы вносите монеты в совместимый кошелек.
Любой неиспользуемый адрес депозита может быть удален из вашей учетной записи, сделан неактивным или использован для других целей. Если вы внесете депозит на адрес, не назначенный вашей учетной записи, вы потеряете доступ к этим средствам. Всегда проверяйте адреса депозитов, прежде чем вносить какую-либо валюту.
Внесение отключенных монет
Временно отключенные кошельки
Если кошелек временно отключен, это может произойти по ряду причин. Его можно отключить для предстоящего форка, общего обслуживания или плановых обновлений. Любые депозиты, сделанные в течение этого времени, должны быть автоматически зачислены после повторного включения кошелька.
Если кошелек временно отключен, наша команда работает над его повторным включением как можно скорее, но сроки зачастую трудно предсказать. Если вы хотите узнать, когда тот или иной кошелек будет повторно включен, создайте заявку в нашем Центре поддержки, и мы будем рады уведомить вас об этом через вашу заявку.
Постоянно отключенные кошельки
Если кошелек отключен навсегда, это означает, что монета была исключена из нашей биржи, а кошелек удален из Poloniex. Мы объявляем обо всех исключениях из листинга и сроках удаления отключенных активов с нашей биржи до даты исключения из листинга.
Мы не поддерживаем депозиты на постоянно отключенный кошелек. Если вы внесли средства на постоянно отключенный кошелек, эти средства не подлежат возврату.
Я внес монету, и доступ к моим средствам занимает много времени. Можете ли вы ускорить это?
Некоторые монеты, такие как BCN, имеют более высокий минимум подтверждения из-за нестабильности сети. На данный момент BCN имеет минимум 750 подтверждений, прежде чем средства станут ликвидными. В результате доступ к депозитам в BCN может занять больше времени, чем обычно.
Я отправил средства не на тот адрес.
Скорее всего, в этих случаях мы не сможем помочь. Из-за неизменной природы блокчейнов отменить транзакции невозможно. Если вы обратитесь к нашей команде, мы, безусловно, сможем продолжить расследование вашего дела.
Какие страны не поддерживаются?
Клиенты Poloniex смогут приобретать криптовалюту с помощью кредитных и дебетовых карт через Simplex в любой стране, кроме следующих стран: Афганистан, Американское Самоа, Антарктида, Ботсвана, Остров Буве, Остров Рождества, Крым, Куба, Демократическая Республика Конго, ДНР. Корея (Северная Корея), Франция, Южные и Антарктические земли, Сектор Газа, острова Херд и Макдональд, Иран, Ирак, Ян-Майен, Ливан, Северные Марианские острова, Пакистан, Палестина, Парасельские острова, Соединённые Штаты Америки (США), США Штаты Виргинские острова, Западный берег реки Иордан (Палестинская территория), Западная Сахара, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, острова Спратли, Сирия, Судан.
Какую криптовалюту я смогу купить?
В настоящее время вы можете купить ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM и XRP. Если мы добавим дополнительные варианты шифрования в будущем, мы обязательно уведомим клиентов.
Есть ли сборы?
Да, и нам хотелось бы внести ясность в этот вопрос. Simplex взимает комиссию за обработку в размере 3,5–5% или 10 долларов США за транзакцию — в зависимости от того, какая сумма больше.
Сторонний поставщик ликвидности, который поставляет криптоактив в Simplex, будет применять спред к котируемой цене актива, который вы покупаете.
Обратите внимание, что Poloniex не взимает ни одной из этих комиссий.
Также обратите внимание, что в некоторых случаях с вас может взиматься комиссия за «международную транзакцию» или «выдачу наличных» от вашего банка или эмитента карты.
Дополнительную информацию о возможных комиссиях по кредитной карте можно найти в статье поддержки Simplex . Как правило, рекомендуется использовать дебетовые карты, чтобы избежать этих комиссий.
Есть ли ограничения?
Да. Минимальная сумма покупки составляет 50 долларов США (или эквивалентную сумму). Максимальная сумма ежедневной покупки составляет 20 000 долларов США (или эквивалентную сумму). Максимальная ежемесячная сумма покупки составляет 50 000 долларов США (или эквивалентную сумму).
Сколько времени занимает этот процесс?
После определения того, сколько криптовалюты вы хотите приобрести, вы будете перенаправлены на Simplex.com для обработки вашего платежа. Если вы впервые воспользовались этой услугой, вам придется подтвердить свое удостоверение личности, поэтому убедитесь, что у вас под рукой есть действительный документ, удостоверяющий личность. Хотя процесс оплаты происходит быстро, первая проверка вашей личности может занять от нескольких минут до пары часов. Как только ваша покупка будет одобрена, криптовалюта будет получена и отправлена по цепочке на ваш депозитный адрес Poloniex. Вы должны увидеть свои средства на своем счете примерно через 30 минут при нормальных условиях сети.
Почему вы не предлагаете другие бумажные валюты?
Мы предлагаем все бумажные валюты, которые в настоящее время поддерживает Simplex. Поскольку Simplex позволяет совершать покупки за другие бумажные валюты, мы также рассмотрим возможность добавления их поддержки. Вы по-прежнему можете совершать покупки с помощью карт, деноминированных в других бумажных валютах, но с вас может взиматься комиссия за обмен валюты или международное использование.
Минимальная сумма депозита
В некоторых валютах есть минимальная сумма для депозитов, которая отображается при нажатии на «Депозит» для конкретной валюты.
Ниже приведен список валют, для которых требуется минимальная сумма депозита:
Название монеты |
Минимальная сумма |
И Т. Д |
0,5 |
ЛСК |
1 |
НХТ |
3 |