Comment vérifier le compte dans Poloniex

Comment terminer la vérification de votre compte

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Comment définir la vérification de l'authentification à deux facteurs (2FA)

Étape 1:

Pour commencer, vous devrez installer une application d'authentification sur votre téléphone, car Poloniex n'utilise pas de vérification par SMS. Certaines options sont:

• Google Authenticateur pour iOS
• Google Authenticateur pour Android
• Authentificateur Microsoft pour Windows Phone
• Authentification pour ordinateur de bureau

Étape 2:

Ensuite, connectez-vous à votre compte Poloniex. Dans le menu principal dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez [2FA]

Étape 3:

Vous devrez ajouter un compte Poloniex dans votre application d'authentification. Vous pouvez le faire en utilisant l'une de ces deux méthodes:

Étape 4:

IMPORTANT: conservez votre code de sauvegarde en toute sécurité!

Enregistrez votre code de sauvegarde et votre code QR et conservez-les dans un endroit sûr. Si votre téléphone est perdu, volé ou effacé, vous aurez besoin de ce code de sauvegarde pour revenir sur votre compte Poloniex!

Sans ce code de sauvegarde, le seul moyen de retrouver l'accès sera d'ouvrir un ticket d'assistance et de procéder à une désactivation manuelle de 2FA, ce qui peut être un processus long.

Étape 5:

Votre application d'authentification générera un mot de passe à usage unique pour votre compte Poloniex. Revenez à la page 2FA sur le site Web de Poloniex et complétez ce qui suit:

1. Tapez votre mot de passe

2. Saisissez le code à 6 chiffres généré à partir de votre application Authenticator (un nouveau doit être généré toutes les 30 secondes)

3. Cliquez sur le bouton [Activer 2FA].

Vous avez activé avec succès 2FA! Désormais, chaque fois que vous vous connecterez à votre compte Poloniex, il vous sera demandé de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe associés, suivis du code à 6 chiffres généré aléatoirement à partir de votre application d'authentification.

Foire aux questions (FAQ):

Dépannage du code 2FA incorrect

La cause la plus courante des erreurs « Code incorrect » est que l’heure de votre appareil n’est pas correctement synchronisée. Pour vous assurer que vous disposez de l'heure correcte dans votre application Google Authenticator, suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation ci-dessous.

Sur Androïd:

1. Accédez au menu principal de l' application Google Authenticator

2. Sélectionnez Paramètres

3. Sélectionnez Correction temporelle pour les codes

4. Sélectionnez Synchroniser maintenant

Sur l'écran suivant, l'application confirmera que l'heure a été synchronisée et vous devriez maintenant pouvoir utiliser vos codes de vérification pour vous connecter.

Sur iOS (iPhone d'Apple):

1. Accédez aux paramètres: il s'agira des paramètres système de votre téléphone, et non des paramètres de l'application Authenticator.

2. Sélectionnez Général

3. Sélectionnez Date Heure

4. Activer le réglage automatique

5. S'il est déjà activé, désactivez-le, attendez quelques secondes et réactivez-le

Codes à deux facteurs– Besoin d'une réinitialisation

Si vous avez déjà effectué une synchronisation temporelle sur votre appareil et que vous ne parvenez pas à trouver votre code de sauvegarde 2FA, vous devrez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Veuillez nous contacter et fournir autant d'informations que possible concernant votre compte afin de recevoir une réinitialisation rapide de 2FA. Les informations sur vos derniers dépôts, transactions, soldes et activités de compte seront très utiles pour confirmer votre identité.

Changer le mot de passe

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