如何登入 Poloniex
如何登入您的 Poloniex 帳戶 [PC]
1. 造訪Poloniex.com，選擇[登入]
2. 您將看到登入頁面：
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輸入你的電子郵件地址]
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輸入[您的密碼]
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點擊驗證
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點選【登入】
現在您已完成 poloniex 帳戶的登入。
如何登入您的 Poloniex 帳戶 [手機]
使用手機APP登入
1.開啟手機上下載的Poloniex App；然後點選【設定】。
2.點選【登入】
3. 您將看到登入頁面：
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輸入你的電子郵件地址]
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輸入[您的密碼]
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點擊驗證
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點選【登入】
使用行動網路登入
1.訪問Poloniex.com；然後點選右上角的圖示；
2. 點選【登入】
3. 您將看到登入頁面：
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輸入你的電子郵件地址]
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輸入[您的密碼]
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點擊驗證
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點選【登入】
下載 Poloniex 應用程式
下載 Poloniex 應用程式 iOS
1. 使用您的Apple ID登錄，開啟App Store，然後選擇右下角的搜尋圖示；或點擊此連結並在手機上開啟： https: //www.poloniex.com/mobile/download/inner
3.在搜尋欄中輸入[ Poloniex] ，然後按[搜尋]；按[取得]即可下載。
下載 Poloniex 應用程式 Android
1. 開啟Google Play，在搜尋欄中輸入【Poloniex】 ，然後按【搜尋】；或點擊此鏈接，然後在手機上打開： https ://www.poloniex.com/mobile/download/inner
2、點選【安裝】進行下載；
3. 返回主畫面並開啟 Poloniex 應用程式開始。
經常問的問題
我無法存取我的 Poloniex 美國帳戶
2020 年底，Poloniex 從 Circle 分拆出來，成立了一家新公司 Polo Digital Assets, Ltd.，並得到了一家大型投資集團的支持。
不幸的是，為了在全球市場上保持競爭力，我們無法將美國客戶納入分拆中，我們無法再為新的或現有的美國客戶提供服務。美國客戶的標準如下：
- 現在或過去輸入美國地址的帳戶
- 現在或過去已上傳美國身分證件的帳戶
- 持續從美國 IP 位址登入的帳戶
請注意，美國客戶至少在 2019 年 12 月 15 日之前可以透過 Circle 提取資產。如果您尚未提取資金，則無法透過 Polo Digital Assets, Ltd 提取資金，Poloniex 支援團隊可以不再幫助您。
如果您對美國帳戶有任何疑問，請聯絡 Circle Poloniex 美國支援團隊，該團隊的成員將很樂意為您提供協助。您可以透過 https://poloniexus.circle.com/support/ 或發送電子郵件至 [email protected] 向他們的團隊提交支援票。
重新設密碼
如果您想變更密碼，請導覽至此處的密碼重設頁面。
一旦您請求新密碼，將會從[email protected]向您發送一封電子郵件，其中包含一個鏈接，該鏈接將引導您進入要求您設置新密碼的頁面。
如果您的 IP 在此期間發生變化，密碼重設程序將會失敗。如果您遇到這種情況，請停用您的 VPN 或任何可能導致您的 IP 位址異常快速變更的內容。
我們建議使用桌面版 Poloniex 來完成此過程。行動網站目前正在更新，可能無法完全完成重置。
如果您無法使用此流程更改密碼，請聯絡我們的支援團隊尋求協助。
我們有時會收到來自第三方服務的列表，其中包含可能受到洩露的電子郵件地址和密碼。雖然這些清單通常與 Poloniex 用戶沒有具體關係，但我們會仔細評估它們，以確定客戶的帳戶資訊是否可能受到損害。如果我們確定客戶的帳戶資訊可能遭到洩露，我們將採取其他措施來保護客戶的帳戶，例如主動重設其密碼。
如果您最近收到我們發送的有關此問題的電子郵件，您可以在票證上找到詳細資訊。我們建議您選擇一個獨特、安全的密碼，並在您的帳戶上啟用雙重認證 (2FA)（如果目前未啟用）。
如何使用 2FA 16 位元恢復代碼
當您設定雙重認證時，系統會提示您儲存 16 個字元的復原代碼和對應的 QR 碼。這些可用於設定新的 2FA 設備。透過在新手機或平板電腦上安裝身份驗證器應用程序，您將能夠掃描已儲存的二維碼或 2FA 恢復代碼並再次輸入您的 Poloniex 帳戶。請按照以下步驟繼續此程序：
1. 檢索您在使用舊手機設定 2FA 時所儲存的備份代碼。本文檔包含恢復金鑰，您現在可以使用它在身份驗證器應用程式上恢復 Poloniex 帳戶。
2. 您需要在身份驗證器應用程式中再次新增 Poloniex 帳戶，並手動輸入 16 位元恢復金鑰或使用該應用程式掃描條碼。
現在您可以繼續使用您的身份驗證器登入 Poloniex。
“代碼錯誤”2FA 故障排除
使用雙重認證修復“代碼錯誤”錯誤的步驟
「程式碼不正確」錯誤的最常見原因是裝置上的時間未正確同步。為確保您的 Google 驗證器應用程式中的時間正確，請按照以下適用於您的作業系統的說明進行操作。
在安卓上：
- 前往Google 身份驗證器應用程式的主選單
- 選擇設定
- 選擇代碼的時間校正
- 選擇立即同步
在下一個畫面上，應用程式將確認時間已同步，您現在應該可以使用驗證碼登入。
在 iOS（蘋果 iPhone）上：
- 轉到“設置” ——這將是您手機的系統設置，而不是身份驗證器應用程式設定。
- 選擇常規
- 選擇日期時間
- 啟用自動設定
- 如果已啟用，請將其停用，等待幾秒鐘然後重新啟用
雙因素代碼 - 需要重置
如果您已在裝置上執行時間同步，但無法找到 2FA 備份代碼，則需要聯絡我們的支援團隊以獲得進一步協助。
請聯絡我們，並提供盡可能多的有關您帳戶的信息，以便獲得快速 2FA 重置。有關您最新存款、交易、餘額和帳戶活動的資訊將非常有助於確認您的身分。
