نحوه ورود به Poloniex

اگر می خواهید رمز عبور خود را تغییر دهید، لطفاً به صفحه تنظیم مجدد رمز عبور در اینجا بروید .

پس از درخواست رمز عبور جدید، ایمیلی از آدرس [email protected] با پیوندی برای شما ارسال می شود که شما را به صفحه ای هدایت می کند که در آن از شما خواسته می شود یک رمز عبور جدید تنظیم کنید.

اگر IP شما در این مدت تغییر کند، روش بازنشانی رمز عبور ناموفق خواهد بود. اگر با این مشکل مواجه هستید، لطفاً VPN یا هر چیزی که می‌تواند باعث تغییر سریع آدرس IP شما شود، غیرفعال کنید.

توصیه می کنیم از نسخه دسکتاپ Poloniex برای تکمیل این فرآیند استفاده کنید. وب‌سایت تلفن همراه در حال حاضر در حال به‌روزرسانی است و ممکن است اجازه تکمیل کامل بازنشانی شما را ندهد.

اگر نمی توانید رمز عبور خود را با استفاده از این فرآیند تغییر دهید، لطفاً برای راهنمایی با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید .

هر از چند گاهی لیست هایی از سرویس های شخص ثالث دریافت می کنیم که حاوی آدرس های ایمیل و گذرواژه های احتمالی در معرض خطر هستند. در حالی که این لیست ها معمولاً به طور خاص به کاربران Poloniex مربوط نمی شوند، ما آنها را از نزدیک ارزیابی می کنیم تا مشخص کنیم که آیا اطلاعات حساب مشتری ممکن است به خطر بیفتد یا خیر. اگر تشخیص دهیم که اطلاعات حساب مشتری ممکن است به خطر بیفتد، اقدامات بیشتری را برای محافظت از حساب مشتری انجام خواهیم داد، مانند بازنشانی فعال رمز عبور آنها.

اگر اخیراً ایمیلی در این مورد از ما دریافت کرده‌اید، می‌توانید جزئیات بلیط را پیدا کنید. توصیه می کنیم یک رمز عبور منحصر به فرد و ایمن انتخاب کنید و اگر در حال حاضر فعال نیست، احراز هویت دو مرحله ای (2FA) را در حساب خود فعال کنید.

نحوه استفاده از کد بازیابی 2FA 16 رقمی

هنگامی که احراز هویت دو مرحله ای را تنظیم کردید، از شما خواسته شد یک کد بازیابی 16 کاراکتری و کد QR مربوطه را ذخیره کنید. از اینها می توان برای راه اندازی یک دستگاه جدید 2FA استفاده کرد. با نصب یک برنامه Authenticator بر روی تلفن یا رایانه لوحی جدید خود، می توانید کد QR ذخیره شده یا کد بازیابی 2FA خود را اسکن کرده و دوباره حساب Poloniex خود را وارد کنید. برای ادامه این فرآیند مراحل زیر را دنبال کنید:

1. کد پشتیبان خود را که در زمان راه اندازی 2FA با تلفن قدیمی خود ذخیره کرده اید، بازیابی کنید. این سند دارای کلید بازیابی است که اکنون می توانید از آن برای بازیابی حساب Poloniex در برنامه Authenticator خود استفاده کنید.

2. باید دوباره یک حساب Poloniex را در برنامه احراز هویت خود اضافه کنید و یا به صورت دستی کلید بازیابی 16 رقمی را وارد کنید یا بارکد را با استفاده از برنامه اسکن کنید.

اکنون می توانید به استفاده از Authenticator خود برای ورود به Poloniex ادامه دهید.

عیب یابی "کد نادرست" 2FA

مراحل رفع خطاهای "کد نادرست" با احراز هویت دو مرحله ای

شایع ترین دلیل خطاهای "کد نادرست" این است که زمان دستگاه شما به درستی همگام سازی نشده است. برای اطمینان از اینکه زمان صحیح را در برنامه Google Authenticator خود دارید، دستورالعمل‌های مربوط به سیستم عامل خود را در زیر دنبال کنید.

در اندروید:

1. به منوی اصلی در برنامه Google Authenticator بروید
2. تنظیمات را انتخاب کنید
3. تصحیح زمان برای کدها را انتخاب کنید
4. اکنون همگام سازی را انتخاب کنید

در صفحه بعدی، برنامه تأیید می‌کند که زمان همگام‌سازی شده است و اکنون باید بتوانید از کدهای تأیید خود برای ورود به سیستم استفاده کنید.

در iOS (اپل آیفون):

1. به تنظیمات بروید - این تنظیمات سیستم تلفن شما خواهد بود، نه تنظیمات برنامه Authenticator.
2. General را انتخاب کنید
3. تاریخ زمان را انتخاب کنید
4. تنظیم خودکار را فعال کنید
5. اگر قبلاً فعال شده است، آن را غیرفعال کنید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره فعال کنید

کدهای دو عاملی - نیاز به بازنشانی دارند

اگر قبلاً همگام‌سازی زمانی را در دستگاه خود انجام داده‌اید و نمی‌توانید کد پشتیبان 2FA خود را پیدا کنید، باید برای راهنمایی بیشتر با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید .

لطفاً با ما تماس بگیرید و تا آنجا که ممکن است اطلاعات بیشتری در مورد حساب خود ارائه دهید تا یک بازنشانی سریع 2FA دریافت کنید. اطلاعات مربوط به آخرین سپرده ها، معاملات، موجودی ها و فعالیت حساب شما در تایید هویت شما بسیار مفید خواهد بود.