Como fazer login no Poloniex
Como fazer login na sua conta Poloniex [PC]
1. Visite Poloniex.com , escolha [Login ]
2. Você verá a página de login:
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Insira o seu endereço de email]
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Coloque sua senha]
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Clique para verificar
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Clique em [Entrar ]
Agora você concluiu o login na conta poloniex.
Como fazer login na sua conta Poloniex [Celular]
Faça login com o aplicativo móvel
1. Abra o App Poloniex que você baixou em seu celular; e clique em [Configurações] .
2. Clique em [ Entrar]
3. Você verá a página de login:
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Insira o seu endereço de email]
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Coloque sua senha]
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Clique para verificar
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Clique em [Entrar ]
Faça login com a Web para dispositivos móveis
1. Visite Poloniex.com ; e clique no ícone superior direito ;
2. Clique em [Login ]
3. Você verá a página de login:
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Insira o seu endereço de email]
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Coloque sua senha]
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Clique para verificar
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Clique em [Entrar ]
Baixe o aplicativo Poloniex
Baixe o aplicativo Poloniex para iOS
1. Faça login com seu ID Apple, abra a App Store e selecione o ícone de pesquisa no canto inferior direito; ou Clique neste link e abra-o no seu telefone: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
3. Digite [ Poloniex] na barra de pesquisa e pressione [pesquisar];Pressione [GET] para baixá-lo.
Baixe o aplicativo Poloniex para Android
1. Abra o Google Play, digite [Poloniex] na barra de pesquisa e pressione [pesquisar] ; Ou clique neste link e abra-o no seu telefone: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
2. Clique em [Instalar] para baixá-lo;
3. Retorne à tela inicial e abra o aplicativo Poloniex para começar .
perguntas frequentes
Não consigo acessar minha conta Poloniex dos EUA
No final de 2020, a Poloniex passou da Circle para uma nova empresa, a Polo Digital Assets, Ltd., com o apoio de um grande grupo de investimentos.
Infelizmente, para sermos competitivos no mercado global, não conseguimos incluir clientes dos EUA no spin out e não podemos mais atender clientes novos ou existentes nos EUA. Os critérios para um cliente dos EUA são os seguintes:
- Contas que agora ou no passado têm um endereço nos EUA inserido
- Contas que agora ou no passado possuem um documento de identificação dos EUA carregado
- Contas que fazem login consistentemente a partir de endereços IP dos EUA
Esteja ciente de que os clientes dos EUA puderam sacar seus ativos por meio da Circle até pelo menos 15 de dezembro de 2019. Se você ainda não retirou seus fundos, não poderá fazê-lo por meio da Polo Digital Assets, Ltd, e a equipe de suporte da Poloniex pode não te ajuda mais.
Entre em contato com o suporte da Circle Poloniex nos EUA para qualquer dúvida sobre sua conta nos EUA e um membro dessa equipe terá prazer em ajudar. Você pode enviar um tíquete de suporte com sua equipe em https://poloniexus.circle.com/support/ ou enviando um e-mail para [email protected].
Redefinição de senha
Se desejar alterar sua senha, navegue até a página de redefinição de senha aqui .
Assim que você solicitar uma nova senha, um e-mail será enviado a você de [email protected] com um link que o levará a uma página onde será solicitado que você defina uma nova senha.
Caso o seu IP mude durante este período, o procedimento de redefinição de senha falhará. Se você estiver enfrentando isso, desative sua VPN ou qualquer coisa que possa fazer com que seu endereço IP mude com rapidez incomum.
Recomendamos usar a versão desktop do Poloniex para finalizar este processo. O site móvel está sendo atualizado e pode não permitir a conclusão completa da sua redefinição.
Se você não conseguir alterar sua senha usando este processo, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
De tempos em tempos, recebemos listas de serviços de terceiros que contêm endereços de e-mail e senhas potencialmente comprometidos. Embora essas listas geralmente não estejam relacionadas especificamente aos usuários da Poloniex, nós as avaliamos de perto para determinar se as informações da conta de um cliente podem ou não ser comprometidas. Em seguida, tomaremos medidas adicionais para proteger a conta de um cliente, como redefinir proativamente a senha, se determinarmos que as informações da conta podem estar comprometidas.
Se você recebeu recentemente um e-mail nosso sobre isso, poderá encontrar detalhes no ticket. Recomendamos selecionar uma senha exclusiva e segura e ativar a autenticação de dois fatores (2FA) em sua conta, caso ela não esteja ativada no momento.
Como usar o código de recuperação 2FA de 16 dígitos
Ao configurar a autenticação de dois fatores, você foi solicitado a salvar um código de recuperação de 16 caracteres e o código QR correspondente. Eles podem ser usados para configurar um novo dispositivo 2FA. Ao instalar um aplicativo Authenticator em seu novo telefone ou tablet, você poderá escanear seu código QR salvo ou código de recuperação 2FA e entrar em sua conta Poloniex novamente. Siga as etapas abaixo para prosseguir com este processo:
1. Recupere o código de backup que você salvou no momento da configuração do 2FA com seu telefone antigo. Este documento contém a chave de recuperação que agora você pode usar para restaurar a conta Poloniex em seu aplicativo Authenticator.
2. Você precisará adicionar novamente uma conta Poloniex em seu aplicativo autenticador e inserir manualmente a chave de recuperação de 16 dígitos ou escanear o código de barras usando o aplicativo.
Agora você pode continuar usando seu autenticador para fazer login no Poloniex.
Solução de problemas 2FA de "código incorreto"
Etapas para corrigir erros de “Código incorreto” com autenticação de dois fatores
A causa mais comum de erros de “Código incorreto” é que a hora no seu dispositivo não está sincronizada corretamente. Para garantir que você tenha a hora correta em seu aplicativo Google Authenticator, siga as instruções abaixo para seu sistema operacional.
No Android:
- Vá para o menu principal no aplicativo Google Authenticator
- Selecione Configurações
- Selecione Correção de tempo para códigos
- Selecione Sincronizar agora
Na próxima tela, o aplicativo confirmará que a hora foi sincronizada e agora você poderá usar seus códigos de verificação para fazer login.
No iOS (Apple iPhone):
- Vá para Configurações – estas serão as configurações do sistema do seu telefone, não as configurações do aplicativo Authenticator.
- Selecione Geral
- Selecione Data e Hora
- Ativar configuração automática
- Se já estiver ativado, desative-o, aguarde alguns segundos e reative
Códigos de dois fatores – precisam ser redefinidos
Se você já executou uma sincronização de horário em seu dispositivo e não consegue encontrar seu código de backup 2FA, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.
Entre em contato conosco e forneça o máximo de informações possível sobre sua conta para receber uma redefinição rápida de 2FA. Informações sobre seus últimos depósitos, negociações, saldos e atividades da conta serão muito úteis para confirmar sua identidade.
