როგორ შეხვიდეთ Poloniex-ში

თუ გსურთ პაროლის შეცვლა, გთხოვთ გადახვიდეთ პაროლის გადატვირთვის გვერდზე აქ .

ახალი პაროლის მოთხოვნის შემდეგ, ელფოსტა გამოგიგზავნეთ [email protected] ბმულით, რომელიც მიგიყვანთ გვერდზე, სადაც მოგეთხოვებათ ახალი პაროლის დაყენება.

თუ თქვენი IP შეიცვლება ამ პერიოდის განმავლობაში, პაროლის აღდგენის პროცედურა ვერ მოხერხდება. თუ ამას განიცდით, გთხოვთ, გამორთოთ თქვენი VPN ან ნებისმიერი რამ, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი IP მისამართი უჩვეულოდ სწრაფად შეიცვალოს.

ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ Poloniex-ის დესკტოპის ვერსია ამ პროცესის დასასრულებლად. მობილური ვებსაიტი ამჟამად განახლებულია და შესაძლოა არ დაუშვას თქვენი გადატვირთვის სრული დასრულება.

თუ თქვენ ვერ შეცვლით თქვენს პაროლს ამ პროცესის გამოყენებით, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის ჯგუფს დახმარებისთვის.

დროდადრო ჩვენ ვიღებთ სიებს მესამე მხარის სერვისებიდან, რომლებიც შეიცავს პოტენციურად გაუარესებულ ელფოსტის მისამართებს და პაროლებს. მიუხედავად იმისა, რომ ეს სიები ჩვეულებრივ არ არის დაკავშირებული კონკრეტულად Poloniex-ის მომხმარებლებთან, ჩვენ მჭიდროდ ვაფასებთ მათ იმის დასადგენად, შეიძლება იყოს თუ არა მომხმარებლის ანგარიშის ინფორმაცია კომპრომეტირებული. შემდეგ ჩვენ მივიღებთ დამატებით ზომებს მომხმარებლის ანგარიშის დასაცავად, როგორიცაა პაროლის პროაქტიული გადატვირთვა, თუ გადავწყვეტთ, რომ მათი ანგარიშის ინფორმაცია შეიძლება გატეხილი იყოს.

თუ ცოტა ხნის წინ მიიღეთ ჩვენგან ელ.წერილი ამის შესახებ, შეგიძლიათ იხილოთ დეტალები ბილეთზე. ჩვენ გირჩევთ აირჩიოთ უნიკალური, უსაფრთხო პაროლი და ჩართოთ ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია (2FA) თქვენს ანგარიშზე, თუ ის ამჟამად არ არის ჩართული.

როგორ გამოვიყენოთ 2FA 16-ნიშნა აღდგენის კოდი

როდესაც დააყენეთ ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია, მოგთხოვეს შეინახოთ 16 სიმბოლოსგან შემდგარი აღდგენის კოდი და შესაბამისი QR კოდი. მათი გამოყენება შესაძლებელია ახალი 2FA მოწყობილობის დასაყენებლად. თქვენს ახალ ტელეფონზე ან ტაბლეტზე Authenticator აპლიკაციის დაყენებით, თქვენ შეძლებთ შენახული QR კოდის ან 2FA აღდგენის კოდის სკანირებას და ხელახლა შეიყვანოთ თქვენი Poloniex ანგარიში. მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს ამ პროცესის გასაგრძელებლად:

1. მიიღეთ სარეზერვო კოდი, რომელიც შეინახეთ ძველი ტელეფონით 2FA-ს დაყენების დროს. ამ დოკუმენტს აქვს აღდგენის გასაღები, რომელიც ახლა შეგიძლიათ გამოიყენოთ Poloniex ანგარიშის აღსადგენად თქვენს Authenticator აპში.

2. თქვენ კვლავ უნდა დაამატოთ Poloniex ანგარიში თქვენს ავთენტიფიკატორ აპში და ხელით შეიყვანოთ 16-ციფრიანი აღდგენის გასაღები ან დაასკანიროთ შტრიხკოდი აპის გამოყენებით.

ახლა შეგიძლიათ გააგრძელოთ თქვენი Authenticator-ის გამოყენება Poloniex-ში შესასვლელად.

"არასწორი კოდი" 2FA პრობლემების მოგვარება

ნაბიჯები „არასწორი კოდის“ შეცდომების გამოსასწორებლად ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაციით

"არასწორი კოდის" შეცდომის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი არის ის, რომ თქვენს მოწყობილობაზე დრო სწორად არ არის სინქრონიზებული. იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ სწორი დრო გაქვთ Google Authenticator აპში, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციებს თქვენი ოპერაციული სისტემისთვის.

ანდროიდზე:

1. გადადით მთავარ მენიუში Google Authenticator აპში
2. აირჩიეთ პარამეტრები
3. აირჩიეთ დროის კორექტირება კოდებისთვის
4. აირჩიეთ სინქრონიზაცია ახლა

შემდეგ ეკრანზე, აპი დაადასტურებს, რომ დრო სინქრონიზებულია და ახლა თქვენ უნდა შეგეძლოთ თქვენი დამადასტურებელი კოდების გამოყენება შესასვლელად.

iOS-ზე (Apple iPhone):

1. გადადით პარამეტრებზე – ეს იქნება თქვენი ტელეფონის სისტემის პარამეტრები და არა Authenticator აპის პარამეტრები.
2. აირჩიეთ ზოგადი
3. აირჩიეთ თარიღი დრო
4. ჩართეთ Set Automatic
5. თუ ის უკვე ჩართულია, გამორთეთ, დაელოდეთ რამდენიმე წამს და ხელახლა ჩართეთ

ორი ფაქტორიანი კოდები - საჭიროა გადატვირთვა

თუ თქვენ უკვე შეასრულეთ დროის სინქრონიზაცია თქვენს მოწყობილობაზე და ვერ პოულობთ თქვენს 2FA სარეზერვო კოდს, შემდგომი დახმარებისთვის დაგჭირდებათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის ჯგუფს .

გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ და მოგვაწოდოთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებით, რათა მიიღოთ სწრაფი 2FA გადატვირთვა. ინფორმაცია თქვენი უახლესი დეპოზიტების, ვაჭრობის, ნაშთების და ანგარიშის აქტივობის შესახებ ძალიან სასარგებლო იქნება თქვენი ვინაობის დასადასტურებლად.