Jak zalogować się do Poloniexu
Jak zalogować się do swojego konta Poloniex [PC]
1. Wejdź na Poloniex.com i wybierz [Zaloguj się]
2. Zobaczysz stronę logowania:
-
Wpisz [ twój adres e-mail]
-
Wprowadź hasło ]
-
Kliknij, aby zweryfikować
-
Kliknij [Zaloguj się]
Teraz zakończyłeś logowanie do konta poloniex.
Jak zalogować się do swojego konta Poloniex [Mobile]
Zaloguj się za pomocą aplikacji mobilnej
1. Otwórz pobraną na telefonie aplikację Poloniex; i kliknij [Ustawienia] .
2. Kliknij [ Zaloguj się]
3. Zobaczysz stronę logowania:
-
Wpisz [ twój adres e-mail]
-
Wprowadź hasło ]
-
Kliknij, aby zweryfikować
-
Kliknij [Zaloguj się]
Zaloguj się za pomocą Internetu mobilnego
1. Odwiedź Poloniex.com ; i kliknij ikonę w prawym górnym rogu ;
2. Kliknij [Zaloguj się]
3. Zobaczysz stronę logowania:
-
Wpisz [ twój adres e-mail]
-
Wprowadź hasło ]
-
Kliknij, aby zweryfikować
-
Kliknij [Zaloguj się]
Pobierz aplikację Poloniex
Pobierz aplikację Poloniex na iOS
1. Zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID, otwórz App Store, a następnie wybierz ikonę wyszukiwania w prawym dolnym rogu; lub Kliknij na ten link, a następnie otwórz go na swoim telefonie: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
3. Wpisz [ Poloniex] w pasku wyszukiwania i naciśnij [szukaj];Naciśnij [GET] , aby go pobrać.
Pobierz aplikację Poloniex na Androida
1. Otwórz Google Play, wpisz [Poloniex] w pasku wyszukiwania i naciśnij [szukaj] ; Lub Kliknij ten link, a następnie otwórz go na swoim telefonie: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
2. Kliknij [Zainstaluj] , aby go pobrać;
3. Wróć do ekranu głównego i otwórz aplikację Poloniex, aby rozpocząć .
Często Zadawane Pytania
Nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta Poloniex US
Pod koniec 2020 roku Poloniex wydzielił się z Circle i przekształcił w nową spółkę Polo Digital Assets, Ltd., przy wsparciu dużej grupy inwestycyjnej.
Niestety, aby zachować konkurencyjność na rynku globalnym, nie mogliśmy włączyć klientów z USA do wydzielenia i nie możemy już obsługiwać nowych ani istniejących klientów z USA. Kryteria dla klienta z USA są następujące:
- Konta, które obecnie lub w przeszłości miały wpisany adres w USA
- Konta, do których obecnie lub w przeszłości przesłano amerykański dokument tożsamości
- Konta, które konsekwentnie logują się z adresów IP w USA
Należy pamiętać, że klienci z USA mogli wypłacić swoje aktywa za pośrednictwem Circle co najmniej do 15 grudnia 2019 r. Jeśli jeszcze nie wypłaciłeś swoich środków, nie możesz tego zrobić za pośrednictwem Polo Digital Assets, Ltd, a zespół wsparcia Poloniex może już ci nie pomagam.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Twojego konta w USA, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Circle Poloniex US, a członek tego zespołu z przyjemnością Ci pomoże. Możesz przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej wraz z ich zespołem na stronie https://poloniexus.circle.com/support/ lub wysyłając e-mail na adres [email protected].
Resetowania hasła
Jeśli chcesz zmienić swoje hasło, przejdź do strony resetowania hasła tutaj .
Gdy poprosisz o nowe hasło, na adres [email protected] zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca link prowadzący do strony, na której zostaniesz poproszony o ustawienie nowego hasła.
Jeżeli Twój adres IP ulegnie zmianie w tym okresie, procedura resetowania hasła zakończy się niepowodzeniem. Jeśli doświadczasz tego, wyłącz VPN lub cokolwiek, co mogłoby spowodować nietypową szybką zmianę Twojego adresu IP.
Aby zakończyć ten proces, zalecamy skorzystanie z wersji desktopowej Poloniexu. Strona mobilna jest obecnie aktualizowana i może nie pozwolić na pełne wykonanie resetu.
Jeśli nie możesz zmienić hasła za pomocą tego procesu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
Od czasu do czasu otrzymujemy listy z usług stron trzecich, które zawierają potencjalnie zagrożone adresy e-mail i hasła. Chociaż listy te zazwyczaj nie są powiązane konkretnie z użytkownikami Poloniexu, dokładnie je oceniamy, aby ustalić, czy informacje o koncie klienta mogą zostać naruszone. Następnie podejmiemy dodatkowe kroki w celu ochrony konta klienta, takie jak proaktywne resetowanie hasła, jeśli stwierdzimy, że informacje o jego koncie mogą zostać naruszone.
Jeśli niedawno otrzymałeś od nas e-mail w tej sprawie, szczegóły znajdziesz na bilecie. Zalecamy wybranie unikalnego, bezpiecznego hasła i włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) na swoim koncie, jeśli nie jest ono aktualnie włączone.
Jak korzystać z 16-cyfrowego kodu odzyskiwania 2FA
Podczas konfigurowania uwierzytelniania dwuskładnikowego został wyświetlony monit o zapisanie 16-znakowego kodu odzyskiwania i odpowiedniego kodu QR. Można ich użyć do skonfigurowania nowego urządzenia 2FA. Instalując aplikację Authenticator na swoim nowym telefonie lub tablecie, będziesz mógł zeskanować zapisany kod QR lub kod odzyskiwania 2FA i ponownie zalogować się na swoje konto Poloniex. Aby kontynuować ten proces, wykonaj poniższe czynności:
1. Odzyskaj kod zapasowy, który zapisałeś podczas konfigurowania 2FA na starszym telefonie. Ten dokument zawiera klucz odzyskiwania, którego możesz teraz użyć do przywrócenia konta Poloniex w aplikacji Authenticator.
2. Musisz ponownie dodać konto Poloniex w aplikacji uwierzytelniającej i ręcznie wprowadzić 16-cyfrowy klucz odzyskiwania lub zeskanować kod kreskowy za pomocą aplikacji.
Możesz teraz kontynuować korzystanie z Authenticatora do logowania się do Poloniexu.
Rozwiązywanie problemów 2FA „Nieprawidłowy kod”.
Kroki, aby naprawić błędy „Nieprawidłowy kod” przy uwierzytelnianiu dwuskładnikowym
Najczęstszą przyczyną błędów „Nieprawidłowy kod” jest nieprawidłowe zsynchronizowanie czasu na urządzeniu. Aby upewnić się, że w aplikacji Google Authenticator masz prawidłowy czas, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami dla swojego systemu operacyjnego.
Na Androidzie:
- Przejdź do menu głównego w aplikacji Google Authenticator
- Wybierz Ustawienia
- Wybierz opcję Korekta czasu dla kodów
- Wybierz opcję Synchronizuj teraz
Na następnym ekranie aplikacja potwierdzi, że czas został zsynchronizowany i logowanie powinno być teraz możliwe przy użyciu kodów weryfikacyjnych.
Na iOS (Apple iPhone):
- Przejdź do Ustawień – będą to ustawienia systemowe Twojego telefonu, a nie ustawienia aplikacji Authenticator.
- Wybierz opcję Ogólne
- Wybierz opcję Data i godzina
- Włącz opcję Ustaw automatycznie
- Jeśli jest już włączona, wyłącz ją, poczekaj kilka sekund i włącz ponownie
Kody dwuczynnikowe – wymagają zresetowania
Jeśli wykonałeś już synchronizację czasu na swoim urządzeniu i nie możesz znaleźć kodu zapasowego 2FA, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.
Skontaktuj się z nami i podaj jak najwięcej informacji na temat swojego konta, aby otrzymać szybki reset 2FA. Informacje o Twoich ostatnich depozytach, transakcjach, saldach i aktywności na koncie będą bardzo pomocne w potwierdzeniu Twojej tożsamości.
