Cách đăng nhập và rút tiền từ Poloniex
Cách đăng nhập vào Poloniex
Cách đăng nhập vào tài khoản Poloniex của bạn [PC]
1. Truy cập Poloniex.com , chọn [Đăng nhập]
2. Bạn sẽ thấy trang Đăng nhập:
-
Nhập địa chỉ email của bạn]
-
Nhập mật khẩu của bạn]
-
Bấm để xác minh
-
Nhấp vào [Đăng nhập]
Bây giờ bạn đã hoàn tất việc đăng nhập vào Tài khoản poloniex.
Cách đăng nhập vào tài khoản Poloniex của bạn [Di động]
Đăng nhập bằng ứng dụng di động
1. Mở Ứng dụng Poloniex mà bạn đã tải xuống trên điện thoại của mình; và nhấp vào [Cài đặt] .
2. Nhấp vào [ Đăng nhập]
3. Bạn sẽ thấy trang Đăng nhập:
-
Nhập địa chỉ email của bạn]
-
Nhập mật khẩu của bạn]
-
Bấm để xác minh
-
Nhấp vào [Đăng nhập]
Đăng nhập bằng Web di động
1. Truy cập Poloniex.com ; và nhấp vào biểu tượng phía trên bên phải ;
2. Nhấp vào [Đăng nhập]
3. Bạn sẽ thấy trang Đăng nhập:
-
Nhập địa chỉ email của bạn]
-
Nhập mật khẩu của bạn]
-
Bấm để xác minh
-
Nhấp vào [Đăng nhập]
Tải xuống ứng dụng Poloniex
Tải xuống ứng dụng Poloniex iOS
1. Đăng nhập bằng ID Apple của bạn, mở App Store, sau đó chọn biểu tượng tìm kiếm ở góc dưới cùng bên phải; hoặc Nhấp vào liên kết này sau đó mở nó trên điện thoại của bạn: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
3. Nhập [ Poloniex] vào thanh tìm kiếm và nhấn [search];Nhấn [GET] để tải xuống.
Tải xuống ứng dụng Poloniex cho Android
1. Mở Google Play, nhập [Poloniex] vào thanh tìm kiếm và nhấn [search] ; Hoặc Nhấp vào liên kết này sau đó mở nó trên điện thoại của bạn: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
2. Nhấp vào [Cài đặt] để tải xuống;
3. Quay lại màn hình chính và mở Ứng dụng Poloniex để bắt đầu .
Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Đăng nhập
Tôi không thể truy cập tài khoản Poloniex US của mình
Vào cuối năm 2020, Poloniex tách khỏi Circle thành một công ty mới, Polo Digital Assets, Ltd., với sự hỗ trợ của một tập đoàn đầu tư lớn.
Thật không may, để có thể cạnh tranh trên thị trường toàn cầu, chúng tôi không thể đưa khách hàng Hoa Kỳ vào chương trình quay vòng và chúng tôi không thể phục vụ khách hàng mới hoặc khách hàng hiện tại ở Hoa Kỳ nữa. Tiêu chí dành cho khách hàng Mỹ như sau:
- Các tài khoản hiện tại hoặc trước đây có địa chỉ ở Hoa Kỳ được nhập
- Các tài khoản hiện tại hoặc trước đây đã tải lên tài liệu ID Hoa Kỳ
- Các tài khoản liên tục đăng nhập từ địa chỉ IP của Hoa Kỳ
Xin lưu ý rằng khách hàng Hoa Kỳ có thể rút tài sản của họ thông qua Circle cho đến ít nhất là ngày 15 tháng 12 năm 2019. Nếu bạn chưa rút tiền, bạn không thể thực hiện việc đó thông qua Polo Digital Assets, Ltd và Nhóm hỗ trợ Poloniex có thể không còn hỗ trợ bạn nữa.
Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Circle Poloniex Hoa Kỳ nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tài khoản tại Hoa Kỳ của bạn và một thành viên trong nhóm đó sẽ sẵn lòng trợ giúp. Bạn có thể gửi phiếu hỗ trợ với nhóm của họ tại https://poloniexus.circle.com/support/ hoặc bằng cách gửi email tới [email protected].
Đặt lại mật khẩu
Nếu bạn muốn thay đổi mật khẩu của mình, vui lòng điều hướng đến trang đặt lại mật khẩu tại đây .
Sau khi bạn yêu cầu mật khẩu mới, một email sẽ được gửi cho bạn từ [email protected] kèm theo liên kết dẫn bạn đến trang nơi bạn sẽ được yêu cầu đặt mật khẩu mới.
Nếu IP của bạn thay đổi trong thời gian này, quy trình đặt lại mật khẩu sẽ không thành công. Nếu bạn đang gặp phải vấn đề này, vui lòng tắt VPN hoặc bất kỳ thứ gì có thể khiến địa chỉ IP của bạn thay đổi nhanh chóng bất thường.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phiên bản máy tính để bàn của Poloniex để hoàn tất quá trình này. Trang web dành cho thiết bị di động hiện đang được cập nhật và có thể không cho phép bạn hoàn tất quá trình đặt lại.
Nếu bạn không thể thay đổi mật khẩu của mình bằng quy trình này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.
Đôi khi, chúng tôi nhận được danh sách từ các dịch vụ của bên thứ ba chứa địa chỉ email và mật khẩu có khả năng bị xâm phạm. Mặc dù các danh sách này thường không liên quan cụ thể đến người dùng Poloniex nhưng chúng tôi đánh giá chúng chặt chẽ để xác định xem thông tin tài khoản của khách hàng có thể bị xâm phạm hay không. Sau đó, chúng tôi sẽ thực hiện các bước bổ sung để bảo vệ tài khoản của khách hàng, như chủ động đặt lại mật khẩu của họ, nếu chúng tôi xác định rằng thông tin tài khoản của họ có thể bị xâm phạm.
Nếu gần đây bạn nhận được email từ chúng tôi về vấn đề này, bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về vé. Chúng tôi khuyên bạn nên chọn một mật khẩu duy nhất, an toàn và bật xác thực hai yếu tố (2FA) trên tài khoản của mình nếu tính năng này hiện chưa được bật.
Cách sử dụng mã khôi phục 2FA 16 chữ số
Khi thiết lập Xác thực hai yếu tố, bạn được nhắc lưu mã khôi phục gồm 16 ký tự và mã QR tương ứng. Chúng có thể được sử dụng để thiết lập thiết bị 2FA mới. Bằng cách cài đặt ứng dụng Authenticator trên điện thoại hoặc máy tính bảng mới, bạn sẽ có thể quét mã QR đã lưu hoặc mã khôi phục 2FA và nhập lại tài khoản Poloniex của mình. Thực hiện theo các bước dưới đây để tiếp tục quá trình này:
1. Truy xuất mã dự phòng mà bạn đã lưu tại thời điểm thiết lập 2FA với điện thoại cũ của mình. Tài liệu này có khóa khôi phục mà giờ đây bạn có thể sử dụng để khôi phục tài khoản Poloniex trên ứng dụng Authenticator của mình.
2. Bạn sẽ cần thêm lại tài khoản Poloniex vào ứng dụng xác thực của mình và nhập khóa khôi phục gồm 16 chữ số theo cách thủ công hoặc quét mã vạch bằng ứng dụng.
Bây giờ bạn có thể tiếp tục sử dụng Authenticator để đăng nhập vào Poloniex.
Khắc phục sự cố 2FA "Mã không chính xác"
Các bước khắc phục lỗi "Sai mã" bằng Xác thực hai yếu tố
Nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi "Mã sai" là thời gian trên thiết bị của bạn không được đồng bộ hóa chính xác. Để đảm bảo rằng bạn có thời gian chính xác trong ứng dụng Google Authenticator, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới dành cho hệ điều hành của bạn.
Trên Android:
- Đi tới Menu chính trên ứng dụng Google Authenticator
- Chọn cài đặt
- Chọn Chỉnh sửa thời gian cho mã
- Chọn Đồng bộ hóa ngay
Trên màn hình tiếp theo, ứng dụng sẽ xác nhận rằng thời gian đã được đồng bộ hóa và bây giờ bạn có thể sử dụng mã xác minh của mình để đăng nhập.
Trên iOS (Apple iPhone):
- Đi tới Cài đặt - đây sẽ là cài đặt hệ thống trên điện thoại của bạn chứ không phải cài đặt ứng dụng Authenticator.
- Chọn chung
- Chọn ngày giờ
- Bật cài đặt tự động
- Nếu nó đã được bật, hãy tắt nó đi, đợi vài giây và bật lại
Mã hai yếu tố - Cần đặt lại
Nếu bạn đã thực hiện đồng bộ hóa thời gian trên thiết bị của mình và không thể tìm thấy mã dự phòng 2FA, bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt về tài khoản của bạn để nhận được thiết lập lại 2FA nhanh chóng. Thông tin về các khoản tiền gửi, giao dịch, số dư và hoạt động tài khoản mới nhất của bạn sẽ rất hữu ích trong việc xác nhận danh tính của bạn.
Cách rút tiền trong Poloniex
Chuyển tiền điện tử từ Poloniex sang nền tảng khác [PC]
1. Truy cập Poloniex.com , chọn [Đăng nhập]
2. Nhấp vào [Ví]
3. Nhấp vào [Rút tiền] ở góc trên bên phải màn hình
4. Trong phần [Số dư] :
-
Chọn Tài sản để rút. Lấy USDT làm ví dụ.
-
Chọn tài sản bạn muốn rút trong danh sách bên dưới
5. Lấy USDT làm ví dụ:
-
Chọn mạng
-
Nhập địa chỉ đích bạn muốn gửi tài sản của mình đến nền tảng khác
-
Nhập số tiền bạn muốn gửi.
-
Nếu bạn muốn rút toàn bộ số tiền của mình, bạn có thể nhấp vào [Số tiền tối đa] để thực hiện việc này một cách dễ dàng.
-
Kiểm tra phí giao dịch
-
Kiểm tra tổng số tiền bạn sẽ rút
-
Nhấp vào [Tiếp tục] và xem lại việc rút tiền của bạn trước khi xác nhận qua nút Rút tiền [Tài sản] .
Lưu ý:
Phải mất vài phút để giao dịch hoàn tất vì cần phải có một số xác nhận. Tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng, thường không mất quá 4 giờ để hoàn thành. Cuối cùng, cần có xác nhận của người dùng để hoàn thành bước này. Khách hàng đã bật xác thực hai yếu tố để rút tiền sẽ không nhận được xác nhận qua email.
Chuyển tiền điện tử từ Poloniex sang các nền tảng khác [APP]
1. Mở Ứng dụng Poloniex trên điện thoại của bạn và Đăng nhập vào Tài khoản Poloniex của bạn. Sau đó nhấp vào [Ví]
2. Nhấn vào biểu tượng 2 mũi tên
3. Nhấp vào [Rút tiền]
4. Chọn tài sản bạn muốn rút trong danh sách. Lấy USDT làm ví dụ:
5. Lấy USDT làm ví dụ:
-
Nhập số tiền bạn muốn gửi.
-
Chọn mạng
-
Nhập địa chỉ đích bạn muốn gửi tài sản của mình đến nền tảng khác
-
Kiểm tra phí giao dịch, tổng số tiền bạn sẽ rút
-
Nhấp vào [Tiếp tục] và xem lại việc rút tiền của bạn trước khi xác nhận qua nút Rút tiền [Tài sản] .
Lưu ý:
Phải mất vài phút để giao dịch hoàn tất vì cần phải có một số xác nhận. Tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng, thường không mất quá 4 giờ để hoàn thành. Cuối cùng, cần có xác nhận của người dùng để hoàn thành bước này. Khách hàng đã bật xác thực hai yếu tố để rút tiền sẽ không nhận được xác nhận qua email.
Các câu hỏi thường gặp (FAQ) về việc rút tiền:
Tôi có thể rút xu và rút tiền vào thẻ của mình thông qua Simplex không?
Không, bạn chỉ có thể sử dụng Simplex để mua tiền điện tử và gửi tiền vào tài khoản Poloniex của bạn. Rút tiền không được hỗ trợ tại thời điểm này.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi rút USDT-ERC20 về địa chỉ USDT-TRON của mình (và ngược lại)?
Hệ thống của chúng tôi có thể xác định các loại địa chỉ khác nhau và sẽ ngăn chặn việc gửi một loại tiền xu vào sai loại địa chỉ.
Mất bao lâu để tôi rút tiền?
Phải mất vài phút để giao dịch hoàn tất vì cần phải có một số xác nhận. Tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng, thường không mất quá 4 giờ để hoàn thành. Cuối cùng, cần có xác nhận của người dùng để hoàn thành bước này. Khách hàng đã bật xác thực hai yếu tố để rút tiền sẽ không nhận được xác nhận qua email.
Xác nhận việc rút tiền của bạn
Poloniex cung cấp hai tùy chọn khác nhau để bảo mật và xác thực việc rút tiền. Tùy chọn mặc định là xác nhận qua email. Cách còn lại là xác nhận thông qua 2FA.
Tăng giới hạn rút tiền
Nếu bạn là cá nhân đang tìm kiếm thêm thông tin về giới hạn rút tiền hoặc để truy cập các biện pháp phòng ngừa bảo mật bổ sung như đưa địa chỉ vào danh sách trắng, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi .
