如何登录 Poloniex 经纪商
如何登录您的 Poloniex 账户 [PC]
1. 访问Poloniex.com，选择[登录]
2. 您将看到登录页面：
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输入你的电子邮箱地址]
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输入[您的密码]
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点击验证
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点击【登录】
现在您已完成 poloniex 帐户的登录。
如何登录您的 Poloniex 账户 [手机]
使用手机APP登录
1.打开手机上下载的Poloniex App；然后点击【设置】。
2.点击【登录】
3. 您将看到登录页面：
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输入你的电子邮箱地址]
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输入[您的密码]
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点击验证
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点击【登录】
使用手机网页登录
1.访问Poloniex.com；然后点击右上角的图标；
2. 点击【登录】
3. 您将看到登录页面：
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输入你的电子邮箱地址]
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输入[您的密码]
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点击验证
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点击【登录】
下载 Poloniex 应用程序
下载 Poloniex 应用程序 iOS
1. 使用您的Apple ID登录，打开App Store，然后选择右下角的搜索图标；或点击此链接并在手机上打开： https: //www.poloniex.com/mobile/download/inner
3.在搜索栏中输入[ Poloniex] ，然后按[搜索]；按[获取]即可下载。
下载 Poloniex 应用程序 Android
1. 打开Google Play，在搜索栏中输入【Poloniex】 ，然后按【搜索】；或者点击此链接，然后在手机上打开： https ://www.poloniex.com/mobile/download/inner
2、点击【安装】进行下载；
3. 返回主屏幕并打开 Poloniex 应用程序开始。
经常问的问题
我无法访问我的 Poloniex 美国账户
2020 年底，Poloniex 从 Circle 分拆出来，成立了一家新公司 Polo Digital Assets, Ltd.，并得到了一家大型投资集团的支持。
不幸的是，为了在全球市场上保持竞争力，我们无法将美国客户纳入分拆中，并且我们无法再为新的或现有的美国客户提供服务。美国客户的标准如下：
- 现在或过去输入美国地址的账户
- 现在或过去已上传美国身份证件的帐户
- 持续从美国 IP 地址登录的帐户
请注意，美国客户至少在 2019 年 12 月 15 日之前可以通过 Circle 提取资产。如果您尚未提取资金，则无法通过 Polo Digital Assets, Ltd 提取资金，Poloniex 支持团队可以不再帮助你。
如果您对美国账户有任何疑问，请联系 Circle Poloniex 美国支持团队，该团队的成员将很乐意为您提供帮助。您可以通过 https://poloniexus.circle.com/support/ 或发送电子邮件至 [email protected] 向他们的团队提交支持票。
重设密码
如果您想更改密码，请导航至此处的密码重置页面。
一旦您请求新密码，将会从[email protected]向您发送一封电子邮件，其中包含一个链接，该链接将引导您进入要求您设置新密码的页面。
如果您的 IP 在此期间发生变化，密码重置过程将失败。如果您遇到这种情况，请禁用您的 VPN 或任何可能导致您的 IP 地址异常快速更改的内容。
我们建议使用桌面版 Poloniex 来完成此过程。移动网站当前正在更新，可能无法完全完成重置。
如果您无法使用此流程更改密码，请联系我们的支持团队寻求帮助。
我们有时会收到来自第三方服务的列表，其中包含可能受到泄露的电子邮件地址和密码。虽然这些列表通常与 Poloniex 用户没有具体关系，但我们会仔细评估它们，以确定客户的帐户信息是否可能受到损害。如果我们确定客户的帐户信息可能遭到泄露，我们将采取其他措施来保护客户的帐户，例如主动重置其密码。
如果您最近收到我们发送的有关此问题的电子邮件，您可以在票证上找到详细信息。我们建议您选择一个唯一、安全的密码，并在您的帐户上启用双因素身份验证 (2FA)（如果当前未启用）。
如何使用 2FA 16 位恢复代码
当您设置双因素身份验证时，系统会提示您保存 16 个字符的恢复代码和相应的 QR 代码。这些可用于设置新的 2FA 设备。通过在新手机或平板电脑上安装身份验证器应用程序，您将能够扫描保存的二维码或 2FA 恢复代码并再次输入您的 Poloniex 帐户。请按照以下步骤继续此过程：
1. 检索您在使用旧手机设置 2FA 时保存的备份代码。本文档包含恢复密钥，您现在可以使用它在身份验证器应用程序上恢复 Poloniex 帐户。
2. 您需要在身份验证器应用程序中再次添加 Poloniex 帐户，并手动输入 16 位恢复密钥或使用该应用程序扫描条形码。
您现在可以继续使用您的身份验证器登录 Poloniex。
“代码错误”2FA 故障排除
使用双因素身份验证修复“代码错误”错误的步骤
“代码不正确”错误的最常见原因是设备上的时间未正确同步。为确保您的 Google 身份验证器应用程序中的时间正确，请按照以下适用于您的操作系统的说明进行操作。
在安卓上：
- 转至Google 身份验证器应用程序的主菜单
- 选择设置
- 选择代码的时间校正
- 选择立即同步
在下一个屏幕上，应用程序将确认时间已同步，您现在应该可以使用验证码登录。
在 iOS（苹果 iPhone）上：
- 转到“设置” ——这将是您手机的系统设置，而不是身份验证器应用程序设置。
- 选择常规
- 选择日期时间
- 启用自动设置
- 如果已启用，请将其禁用，等待几秒钟然后重新启用
双因素代码 - 需要重置
如果您已在设备上执行时间同步，但无法找到 2FA 备份代码，则需要联系我们的支持团队以获得进一步帮助。
请联系我们，并提供尽可能多的有关您帐户的信息，以便获得快速 2FA 重置。有关您最新存款、交易、余额和账户活动的信息将非常有助于确认您的身份。
