如何登录 Poloniex 经纪商

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1.打开手机上下载的Poloniex App;然后点击【设置】

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下载 Poloniex 应用程序


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1. 使用您的Apple ID登录,打开App Store,然后选择右下角的搜索图标;或点击此链接并在手机上打开: https: //www.poloniex.com/mobile/download/inner
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3.在搜索栏中输入[ Poloniex] ,然后按[搜索];[获取]即可下载。
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下载 Poloniex 应用程序 Android

1. 打开Goog​​le Play,在搜索栏中输入【Poloniex】 ,然后按【搜索】或者点击此链接,然后在手机上打开: https ://www.poloniex.com/mobile/download/inner
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2、点击【安装】进行下载;

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3. 返回主屏幕并打开 Poloniex 应用程序开始

经常问的问题

我无法访问我的 Poloniex 美国账户

2020 年底,Poloniex 从 Circle 分拆出来,成立了一家新公司 Polo Digital Assets, Ltd.,并得到了一家大型投资集团的支持。

不幸的是,为了在全球市场上保持竞争力,我们无法将美国客户纳入分拆中,并且我们无法再为新的或现有的美国客户提供服务。美国客户的标准如下:

  • 现在或过去输入美国地址的账户
  • 现在或过去已上传美国身份证件的帐户
  • 持续从美国 IP 地址登录的帐户

请注意,美国客户至少在 2019 年 12 月 15 日之前可以通过 Circle 提取资产。如果您尚未提取资金,则无法通过 Polo Digital Assets, Ltd 提取资金,Poloniex 支持团队可以不再帮助你。

如果您对美国账户有任何疑问,请联系 Circle Poloniex 美国支持团队,该团队的成员将很乐意为您提供帮助。您可以通过 https://poloniexus.circle.com/support/ 或发送电子邮件至 [email protected] 向他们的团队提交支持票。

重设密码

如果您想更改密码,请导航至此处的密码重置页面。

一旦您请求新密码,将会从[email protected]向您发送一封电子邮件,其中包含一个链接,该链接将引导您进入要求您设置新密码的页面。

如果您的 IP 在此期间发生变化,密码重置过程将失败。如果您遇到这种情况,请禁用您的 VPN 或任何可能导致您的 IP 地址异常快速更改的内容。

我们建议使用桌面版 Poloniex 来完成此过程。移动网站当前正在更新,可能无法完全完成重置。

如果您无法使用此流程更改密码,请联系我们的支持团队寻求帮助。

我们有时会收到来自第三方服务的列表,其中包含可能受到泄露的电子邮件地址和密码。虽然这些列表通常与 Poloniex 用户没有具体关系,但我们会仔细评估它们,以确定客户的帐户信息是否可能受到损害。如果我们确定客户的帐户信息可能遭到泄露,我们将采取其他措施来保护客户的帐户,例如主动重置其密码。

如果您最近收到我们发送的有关此问题的电子邮件,您可以在票证上找到详细信息。我们建议您选择一个唯一、安全的密码,并在您的帐户上启用双因素身份验证 (2FA)(如果当前未启用)。

如何使用 2FA 16 位恢复代码

当您设置双因素身份验证时,系统会提示您保存 16 个字符的恢复代码和相应的 QR 代码。这些可用于设置新的 2FA 设备。通过在新手机或平板电脑上安装身份验证器应用程序,您将能够扫描保存的二维码或 2FA 恢复代码并再次输入您的 Poloniex 帐户。请按照以下步骤继续此过程:

1. 检索您在使用旧手机设置 2FA 时保存的备份代码。本文档包含恢复密钥,您现在可以使用它在身份验证器应用程序上恢复 Poloniex 帐户。
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2. 您需要在身份验证器应用程序中再次添加 Poloniex 帐户,并手动输入 16 位恢复密钥或使用该应用程序扫描条形码。
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您现在可以继续使用您的身份验证器登录 Poloniex。
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“代码错误”2FA 故障排除

使用双因素身份验证修复“代码错误”错误的步骤

“代码不正确”错误的最常见原因是设备上的时间未正确同步。为确保您的 Google 身份验证器应用程序中的时间正确,请按照以下适用于您的操作系统的说明进行操作。


在安卓上:

  1. 转至Google 身份验证器应用程序主菜单
  2. 选择设置
  3. 选择代码的时间校正
  4. 选择立即同步

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在下一个屏幕上,应用程序将确认时间已同步,您现在应该可以使用验证码登录。

在 iOS(苹果 iPhone)上:

  1. 转到“设置” ——这将是您手机的系统设置,而不是身份验证器应用程序设置。
  2. 选择常规
  3. 选择日期时间
  4. 启用自动设置
  5. 如果已启用,请将其禁用,等待几秒钟然后重新启用
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双因素代码 - 需要重置

如果您已在设备上执行时间同步,但无法找到 2FA 备份代码,则需要联系我们的支持团队以获得进一步帮助。

请联系我们,并提供尽可能多的有关您帐户的信息,以便获得快速 2FA 重置。有关您最新存款、交易、余额和账户活动的信息将非常有助于确认您的身份。