כיצד להתחבר ל- Poloniex Broker
כיצד להתחבר לחשבון Poloniex שלך [PC]
1. בקר ב- Poloniex.com , בחר [התחבר ]
2. תראה את דף ההתחברות:
-
הזן [ כתובת האימייל שלך]
-
הכנס את הסיסמה שלך]
-
לחץ כדי לאמת
-
לחץ על [התחבר ]
כעת סיימת את הכניסה לחשבון poloniex.
כיצד להתחבר לחשבון Poloniex שלך [נייד]
התחבר עם אפליקציה ניידת
1. פתח את אפליקציית Poloniex שהורדת בטלפון שלך; ולחץ על [הגדרות] .
2. לחץ על [ התחברות]
3. תראה את דף הכניסה:
-
הזן [ כתובת האימייל שלך]
-
הכנס את הסיסמה שלך]
-
לחץ כדי לאמת
-
לחץ על [התחבר ]
התחבר עם אינטרנט נייד
1. בקר ב-Poloniex.com ; ולחץ על הסמל השמאלי העליון ;
2. לחץ על [התחבר ]
3. תראה את דף הכניסה:
-
הזן [ כתובת האימייל שלך]
-
הכנס את הסיסמה שלך]
-
לחץ כדי לאמת
-
לחץ על [התחבר ]
הורד את אפליקציית Poloniex
הורד את אפליקציית Poloniex iOS
1. היכנס עם ה-Apple ID שלך, פתח את App Store ולאחר מכן בחר את סמל החיפוש בפינה השמאלית התחתונה; או לחץ על הקישור הזה ואז פתח אותו בטלפון שלך: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
3. הזן [ Poloniex] בשורת החיפוש ולחץ על [חיפוש];לחץ על [GET] כדי להוריד אותו.
הורד את אפליקציית Poloniex לאנדרואיד
1. פתח את Google Play, הזן [Poloniex] בשורת החיפוש ולחץ על [חיפוש] ; או לחץ על הקישור הזה ואז פתח אותו בטלפון שלך: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
2. לחץ על [התקן] כדי להוריד אותו;
3. חזור למסך הבית שלך ופתח את אפליקציית Poloniex כדי להתחיל .
שאלות נפוצות
אני לא יכול לגשת לחשבון Poloniex ארה"ב שלי
בסוף 2020, פולוניקס יצאה מ-Circle לחברה חדשה, Polo Digital Assets, Ltd., בגיבוי של קבוצת השקעות גדולה.
למרבה הצער, על מנת להיות תחרותיים בשוק העולמי, לא הצלחנו לכלול לקוחות אמריקאים בספין אאוט, ולא נוכל יותר לשרת לקוחות חדשים או קיימים בארה"ב. הקריטריונים ללקוח בארה"ב הם כדלקמן:
- חשבונות שעכשיו, או בעבר, הוזן כתובת בארה"ב
- חשבונות שעכשיו, או בעבר, הועלה מסמך מזהה אמריקאי
- חשבונות שמתחברים באופן עקבי מכתובות IP בארה"ב
אנא שים לב שלקוחות ארה"ב יכלו למשוך את נכסיהם דרך Circle לפחות עד 15 בדצמבר 2019. אם עדיין לא משכת את הכספים שלך, אינך יכול לעשות זאת דרך Polo Digital Assets, Ltd, וצוות התמיכה של Poloniex יכול לא עוזר לך יותר.
אנא פנה לתמיכה של Circle Poloniex US עבור כל שאלה בנוגע לחשבון שלך בארה"ב וחבר בצוות זה ישמח לעזור. אתה יכול להגיש כרטיס תמיכה עם הצוות שלהם בכתובת https://poloniexus.circle.com/support/ או במייל [email protected].
איפוס סיסמא
אם תרצה לשנות את הסיסמה שלך, נא לנווט לדף איפוס הסיסמה כאן .
לאחר שתבקש סיסמה חדשה, יישלח אליך מייל מ- [email protected] עם קישור שיוביל אותך לעמוד בו תתבקש להגדיר סיסמה חדשה.
אם ה-IP שלך ישתנה במהלך תקופה זו, הליך איפוס הסיסמה ייכשל. אם אתה חווה זאת, אנא השבת את ה-VPN שלך או כל דבר שעלול לגרום לכתובת ה-IP שלך להשתנות במהירות חריגה.
אנו ממליצים להשתמש בגרסת שולחן העבודה של Poloniex על מנת לסיים תהליך זה. האתר לנייד מתעדכן כעת, וייתכן שלא יאפשר את השלמת האיפוס המלאה.
אם אינך יכול לשנות את הסיסמה שלך באמצעות תהליך זה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע.
מעת לעת אנו מקבלים רשימות משירותי צד שלישי המכילות כתובות דוא"ל וסיסמאות שעלולות להיפגע. למרות שרשימות אלו אינן קשורות בדרך כלל למשתמשי Poloniex באופן ספציפי, אנו מעריכים אותן מקרוב כדי לקבוע אם פרטי החשבון של לקוח עלולים להיפגע או לא. לאחר מכן ננקוט בצעדים נוספים כדי להגן על חשבון של לקוח, כמו איפוס יזום של הסיסמה שלו, אם נחליט שפרטי החשבון שלו עלולים להיפגע.
אם לאחרונה קיבלת מאיתנו מייל על כך, תוכל למצוא פרטים על הכרטיס. אנו ממליצים לבחור סיסמה ייחודית ומאובטחת ולאפשר אימות דו-גורמי (2FA) בחשבון שלך אם הוא אינו מופעל כעת.
כיצד להשתמש בקוד שחזור 2FA בן 16 ספרות
כאשר הגדרת אימות דו-גורמי, התבקשת לשמור קוד שחזור בן 16 תווים וקוד QR תואם. ניתן להשתמש בהם כדי להגדיר מכשיר 2FA חדש. על ידי התקנת אפליקציית Authenticator בטלפון או בטאבלט החדשים שלך, תוכל לסרוק את קוד ה-QR השמור שלך או את קוד השחזור 2FA ולהזין שוב את חשבון Poloniex שלך. בצע את השלבים הבאים כדי להמשיך בתהליך זה:
1. אחזר את קוד הגיבוי שלך ששמרת בזמן הגדרת 2FA עם הטלפון הישן שלך. במסמך זה יש את מפתח השחזור שבו תוכל להשתמש כעת כדי לשחזר את חשבון Poloniex באפליקציית המאמת שלך.
2. יהיה עליך להוסיף שוב חשבון Poloniex באפליקציית המאמת שלך או להזין ידנית את מפתח השחזור בן 16 הספרות או לסרוק את הברקוד באמצעות האפליקציה.
כעת תוכל להמשיך להשתמש ב-Authenticator שלך לכניסה ל-Poloniex.
"קוד שגוי" 2FA פתרון בעיות
שלבים לתיקון שגיאות "קוד שגוי" עם אימות דו-גורמי
הסיבה השכיחה ביותר לשגיאות "קוד שגוי" היא שהשעה במכשיר שלך לא מסונכרנת כהלכה. כדי לוודא שיש לך את הזמן הנכון באפליקציית Google Authenticator שלך, עקוב אחר ההוראות עבור מערכת ההפעלה שלך למטה.
באנדרואיד:
- עבור אל התפריט הראשי באפליקציית Google Authenticator
- בחר הגדרות
- בחר תיקון זמן עבור קודים
- בחר סנכרון עכשיו
במסך הבא, האפליקציה תאשר שהשעה סונכרנה, וכעת אתה אמור להיות מסוגל להשתמש בקודי האימות שלך כדי להיכנס.
ב-iOS (אפל אייפון):
- עבור להגדרות - אלו יהיו הגדרות המערכת של הטלפון שלך, לא הגדרות אפליקציית המאמת.
- בחר כללי
- בחר תאריך שעה
- הפעל הגדרה אוטומטית
- אם הוא כבר מופעל, השבת אותו, המתן מספר שניות והפעל מחדש
קודים דו-גורמיים - צריך איפוס
אם כבר ביצעת סנכרון זמן במכשיר שלך, ואינך מצליח למצוא את קוד הגיבוי 2FA שלך, תצטרך ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע נוסף.
אנא פנה אלינו וספק מידע רב ככל האפשר בנוגע לחשבונך על מנת לקבל איפוס מהיר של 2FA. מידע על ההפקדות האחרונות, העסקאות, היתרות והפעילות בחשבון יעזור מאוד לאשר את זהותך.
