วิธีเข้าสู่ระบบในโบรกเกอร์ Poloniex

หากคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน โปรดไปที่หน้ารีเซ็ตรหัส ผ่าน ที่นี่

เมื่อคุณขอรหัสผ่านใหม่ อีเมลจะถูกส่งถึงคุณที่ [email protected] พร้อมด้วยลิงก์ที่จะนำคุณไปยังหน้าที่ระบบจะขอให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่

หาก IP ของคุณเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลานี้ ขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านจะล้มเหลว หากคุณประสบปัญหานี้ โปรดปิดการใช้งาน VPN หรือสิ่งใดก็ตามที่อาจทำให้ที่อยู่ IP ของคุณเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วผิดปกติ

เราขอแนะนำให้ใช้ Poloniex เวอร์ชันเดสก์ท็อปเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการนี้ ขณะนี้เว็บไซต์บนมือถือกำลังได้รับการอัปเดต และอาจไม่อนุญาตให้รีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์โดยสมบูรณ์

หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านโดยใช้ขั้นตอนนี้ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ

ในบางครั้ง เราได้รับรายชื่อจากบริการของบุคคลที่สามซึ่งมีที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่อาจถูกบุกรุก แม้ว่ารายการเหล่านี้มักจะไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ Poloniex โดยเฉพาะ แต่เราประเมินรายการเหล่านี้อย่างใกล้ชิดเพื่อพิจารณาว่าข้อมูลบัญชีของลูกค้าอาจถูกบุกรุกหรือไม่ จากนั้นเราจะดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อปกป้องบัญชีของลูกค้า เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่านเชิงรุก หากเราพบว่าข้อมูลบัญชีของลูกค้าอาจถูกบุกรุก

หากคุณเพิ่งได้รับอีเมลจากเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับตั๋วได้ เราขอแนะนำให้เลือกรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำใครและปลอดภัย และเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) ในบัญชีของคุณหากไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

วิธีใช้รหัสกู้คืน 2FA 16 หลัก

เมื่อคุณตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย คุณจะได้รับแจ้งให้บันทึกรหัสกู้คืน 16 อักขระและรหัส QR ที่เกี่ยวข้อง สิ่งเหล่านี้สามารถใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ 2FA ใหม่ เมื่อติดตั้งแอป Authenticator บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเครื่องใหม่ คุณจะสามารถสแกนรหัส QR ที่บันทึกไว้หรือรหัสกู้คืน 2FA และป้อนบัญชี Poloniex ของคุณอีกครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการตามกระบวนการนี้:

1. รับรหัสสำรองที่คุณบันทึกไว้ตอนตั้งค่า 2FA ด้วยโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ เอกสารนี้มีคีย์การกู้คืนที่คุณสามารถใช้เพื่อกู้คืนบัญชี Poloniex ในแอป Authenticator ของคุณได้แล้ว

2. คุณจะต้องเพิ่มบัญชี Poloniex อีกครั้งในแอปตรวจสอบความถูกต้องของคุณ และป้อนรหัสกู้คืน 16 หลักด้วยตนเองหรือสแกนบาร์โค้ดโดยใช้แอป

ตอนนี้คุณสามารถใช้ Authenticator ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ Poloniex ต่อไปได้

การแก้ไขปัญหา 2FA "รหัสไม่ถูกต้อง"

ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด "รหัสไม่ถูกต้อง" ด้วยการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาด "รหัสไม่ถูกต้อง" คือเวลาบนอุปกรณ์ของคุณไม่ซิงค์อย่างถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาที่ถูกต้องในแอป Google Authenticator ให้ทำตามคำแนะนำสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณด้านล่าง

บน Android:

1. ไปที่ เมนูหลัก บน แอปGoogle Authenticator
2. เลือกการตั้งค่า
3. เลือก การแก้ไขเวลาสำหรับรหัส
4. เลือก ซิงค์ทันที

ในหน้าจอถัดไป แอปจะยืนยันว่าเวลาได้รับการซิงค์แล้ว และตอนนี้คุณควรจะสามารถใช้รหัสยืนยันเพื่อลงชื่อเข้าใช้ได้

บน iOS (ไอโฟนแอปเปิ้ล):

1. ไปที่ การตั้งค่า -นี่จะเป็นการตั้งค่าระบบของโทรศัพท์ของคุณ ไม่ใช่การตั้งค่าแอป Authenticator
2. เลือก ทั่วไป
3. เลือกวันที่ เวลา
4. เปิดใช้งาน การตั้งค่าอัตโนมัติ
5. หากเปิดใช้งานแล้ว ให้ปิดใช้งาน รอสักครู่แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง

รหัสสองปัจจัย - จำเป็นต้องรีเซ็ต

หากคุณได้ดำเนินการซิงค์เวลาบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว และไม่พบรหัสสำรอง 2FA ของคุณ คุณจะต้อง ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดติดต่อเราและให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เกี่ยวกับบัญชีของคุณเพื่อรับการรีเซ็ต 2FA อย่างรวดเร็ว ข้อมูลเกี่ยวกับเงินฝาก การซื้อขาย ยอดคงเหลือ และกิจกรรมบัญชีล่าสุดของคุณจะมีประโยชน์มากในการยืนยันตัวตนของคุณ