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Como verificar a conta no Poloniex


Como concluir a verificação da sua conta

1. Visite Poloniex.com e faça login em sua conta; Se você ainda não possui uma conta Poloniex, clique aqui .
  • Clique no ícone superior direito

  • Clique em [Perfil]

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2.Clique em [Começar] para iniciar o processo de verificação. Isso o levará à sua página de informações pessoais.
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3. Quando estiver na página Informações do perfil , selecione seu país/região , digite seu nome, sobrenome ; Data de nascimento , seu endereço , código postal e seu número de telefone . Em seguida, clique em [Enviar] .
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4. Clique em [Iniciar]
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5. Selecione seu país/região e tipo de ID
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6. Escolha um método de upload. Podemos tirar e fazer upload de fotos via celular ou webcam. Veja o upload de uma foto, por exemplo:
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7. Temos duas opções para começar a enviar uma foto, você pode inserir seu e-mail para receber um link ou escanear o código QR. Por exemplo, digitalizamos o código QR:
Observação: digitalize o código QR usando a câmera do seu celular ou aplicativo de código QR e mantenha esta página aberta enquanto estiver usando seu celular.
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8. Clique em [Iniciar] para tirar uma foto da frente do cartão de identificação.
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9. Tire uma foto da frente do cartão de identificação. Em seguida, clique em [Confirmar]
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10. Clique em [Iniciar] para tirar uma foto do verso do cartão de identificação.
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11. Tire uma foto do verso do cartão de identificação. Em seguida, clique em [Confirmar]
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12. Clique em [Iniciar] para iniciar o processo de reconhecimento facial.
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13. Certifique-se de centralizar seu rosto na moldura e siga as instruções na tela para concluir a verificação de reconhecimento facial. Aguarde enquanto o sistema processa seu reconhecimento facial. Depois de concluído, você terá uma conta verificada.

14. Agora verifique sua área de trabalho para finalizar o processo de verificação.
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Como definir a verificação de autenticação de dois fatores (2FA)

Passo 1:

Para começar, você precisará instalar um aplicativo autenticador em seu telefone, pois a Poloniex não utiliza verificação por SMS. Algumas opções são:


Passo 2:

Em seguida, faça login em sua conta Poloniex. No menu principal no canto superior direito da página, selecione [2FA]
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Etapa 3:

Você precisará adicionar uma conta Poloniex em seu aplicativo autenticador. Você pode fazer isso usando um destes dois métodos:

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Passo 4:

IMPORTANTE: Armazene seu código de backup com segurança!

Salve seu código de backup e código QR e coloque-os em um local seguro. Se o seu telefone for perdido, roubado ou apagado, você precisará deste código de backup para voltar à sua conta Poloniex!

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Sem esse código de backup, a única maneira de recuperar o acesso será abrir um ticket de suporte e proceder à desativação manual do 2FA, o que pode ser um processo demorado.

Etapa 5:

Seu aplicativo autenticador irá gerar uma senha para uso único em sua conta Poloniex. Volte para a página 2FA no site da Poloniex e preencha o seguinte:

  1. Coloque sua senha

  2. Insira o código de 6 dígitos gerado pelo seu aplicativo Authenticator (um novo deve ser gerado a cada 30 segundos)

  3. Clique no botão [Ativar 2FA].

Você ativou o 2FA com sucesso! A partir de agora, toda vez que você fizer login em sua conta Poloniex, será solicitado que você insira seu endereço de e-mail e senha associados, seguidos do código de 6 dígitos gerado aleatoriamente em seu aplicativo autenticador.

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Perguntas frequentes (FAQ):

Solução de problemas de código 2FA incorreto

A causa mais comum de erros de “Código incorreto” é que a hora no seu dispositivo não está sincronizada corretamente. Para garantir que você tenha a hora correta em seu aplicativo Google Authenticator, siga as instruções abaixo para seu sistema operacional.

No Android:

  1. Vá para o menu principal no aplicativo Google Authenticator

  2. Selecione Configurações

  3. Selecione Correção de tempo para códigos

  4. Selecione Sincronizar agora

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Na próxima tela, o aplicativo confirmará que a hora foi sincronizada e agora você poderá usar seus códigos de verificação para fazer login.

No iOS (Apple iPhone):

  1. Vá para Configurações estas serão as configurações do sistema do seu telefone, não as configurações do aplicativo Authenticator.

  2. Selecione Geral

  3. Selecione Data e Hora

  4. Ativar configuração automática

  5. Se já estiver ativado, desative-o, aguarde alguns segundos e reative

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Códigos de dois fatores – precisam ser redefinidos

Se você já executou uma sincronização de horário em seu dispositivo e não consegue encontrar seu código de backup 2FA, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Entre em contato conosco e forneça o máximo de informações possível sobre sua conta para receber uma redefinição rápida de 2FA. Informações sobre seus últimos depósitos, negociações, saldos e atividades da conta serão muito úteis para confirmar sua identidade.

Alterar a senha

1. Visite Poloniex.com e faça login em sua conta; Se você ainda não possui uma conta Poloniex, clique aqui .
  • Clique no ícone superior direito

  • Clique em [Perfil]

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2.Clique em [Alterar senha]
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3. Você verá a página Alterar senha:
  • Digite sua senha antiga

  • Digite sua nova senha

  • Confirme sua nova senha

  • Clique em [Alterar senha]

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