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Como concluir a verificação da sua conta

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Como definir a verificação de autenticação de dois fatores (2FA)

Passo 1:

Para começar, você precisará instalar um aplicativo autenticador em seu telefone, pois a Poloniex não utiliza verificação por SMS. Algumas opções são:

• Autenticador Google para iOS
• Autenticador Google para Android
• Autenticador Microsoft para Windows Phone
• Authy para desktop

Passo 2:

Em seguida, faça login em sua conta Poloniex. No menu principal no canto superior direito da página, selecione [2FA]

Etapa 3:

Você precisará adicionar uma conta Poloniex em seu aplicativo autenticador. Você pode fazer isso usando um destes dois métodos:

Passo 4:

IMPORTANTE: Armazene seu código de backup com segurança!

Salve seu código de backup e código QR e coloque-os em um local seguro. Se o seu telefone for perdido, roubado ou apagado, você precisará deste código de backup para voltar à sua conta Poloniex!

Sem esse código de backup, a única maneira de recuperar o acesso será abrir um ticket de suporte e proceder à desativação manual do 2FA, o que pode ser um processo demorado.

Etapa 5:

Seu aplicativo autenticador irá gerar uma senha para uso único em sua conta Poloniex. Volte para a página 2FA no site da Poloniex e preencha o seguinte:

1. Coloque sua senha

2. Insira o código de 6 dígitos gerado pelo seu aplicativo Authenticator (um novo deve ser gerado a cada 30 segundos)

3. Clique no botão [Ativar 2FA].

Você ativou o 2FA com sucesso! A partir de agora, toda vez que você fizer login em sua conta Poloniex, será solicitado que você insira seu endereço de e-mail e senha associados, seguidos do código de 6 dígitos gerado aleatoriamente em seu aplicativo autenticador.

Perguntas frequentes (FAQ):

Solução de problemas de código 2FA incorreto

A causa mais comum de erros de “Código incorreto” é que a hora no seu dispositivo não está sincronizada corretamente. Para garantir que você tenha a hora correta em seu aplicativo Google Authenticator, siga as instruções abaixo para seu sistema operacional.

No Android:

1. Vá para o menu principal no aplicativo Google Authenticator

2. Selecione Configurações

3. Selecione Correção de tempo para códigos

4. Selecione Sincronizar agora

Na próxima tela, o aplicativo confirmará que a hora foi sincronizada e agora você poderá usar seus códigos de verificação para fazer login.

No iOS (Apple iPhone):

1. Vá para Configurações – estas serão as configurações do sistema do seu telefone, não as configurações do aplicativo Authenticator.

2. Selecione Geral

3. Selecione Data e Hora

4. Ativar configuração automática

5. Se já estiver ativado, desative-o, aguarde alguns segundos e reative

Códigos de dois fatores – precisam ser redefinidos

Se você já executou uma sincronização de horário em seu dispositivo e não consegue encontrar seu código de backup 2FA, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Entre em contato conosco e forneça o máximo de informações possível sobre sua conta para receber uma redefinição rápida de 2FA. Informações sobre seus últimos depósitos, negociações, saldos e atividades da conta serão muito úteis para confirmar sua identidade.

Alterar a senha

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