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अस्थायी रूप से अक्षम वॉलेट

यदि कोई वॉलेट अस्थायी रूप से अक्षम है, तो यह कई कारणों से हो सकता है। इसे आगामी फोर्क, सामान्य रखरखाव या नियमित अपडेट के लिए अक्षम किया जा सकता है। इस दौरान की गई कोई भी जमा राशि वॉलेट के पुनः सक्षम होने के बाद स्वचालित रूप से जमा की जानी चाहिए।

यदि कोई वॉलेट अस्थायी रूप से अक्षम हो जाता है, तो हमारी टीम इसे जल्द से जल्द पुनः सक्षम करने पर काम कर रही है, लेकिन समय-सीमा का अनुमान लगाना अक्सर मुश्किल होता है। यदि आप जानना चाहते हैं कि कोई विशेष वॉलेट कब पुनः सक्षम होता है, तो कृपया हमारे सहायता केंद्र के माध्यम से एक टिकट बनाएं और हमें आपके टिकट के माध्यम से आपको सूचित करने में खुशी होगी।

स्थायी रूप से अक्षम वॉलेट

यदि कोई वॉलेट स्थायी रूप से अक्षम हो गया है, तो इसका मतलब है कि सिक्का हमारे एक्सचेंज से हटा दिया गया है, और वॉलेट पोलोनिक्स से हटा दिया गया है। हम डीलिस्टिंग की तारीख से पहले अपने एक्सचेंज से अक्षम परिसंपत्तियों को हटाने के लिए सभी डीलिस्टिंग और समयसीमा की घोषणा करते हैं।

हम स्थायी रूप से अक्षम वॉलेट में किसी भी जमा का समर्थन नहीं करते हैं। यदि आपने स्थायी रूप से अक्षम वॉलेट में धनराशि जमा की है, तो धनराशि पुनर्प्राप्त नहीं की जा सकेगी।

मैंने एक सिक्का जमा किया है और मेरी धनराशि तक पहुंचने में काफी समय लग रहा है। क्या आप इसे तेज़ कर सकते हैं?

नेटवर्क अस्थिरता के कारण बीसीएन जैसे कुछ सिक्कों में न्यूनतम पुष्टिकरण सीमा अधिक होती है। इस समय, फंड के तरल होने से पहले बीसीएन के पास न्यूनतम 750 पुष्टिकरण हैं। परिणामस्वरूप, बीसीएन जमा उपलब्ध होने में सामान्य से अधिक समय लग सकता है।

मैंने ग़लत पते पर धनराशि भेज दी.

संभावना है कि हम इन मामलों में सहायता नहीं कर पाएंगे। ब्लॉकचेन की अपरिवर्तनीय प्रकृति के कारण, लेनदेन को रिवर्स करना संभव नहीं है। यदि आप हमारी टीम तक पहुंचते हैं, तो हम निश्चित रूप से आपके मामले की आगे की जांच कर सकते हैं।

कौन से देश समर्थित नहीं हैं?

पोलोनिक्स ग्राहक सूचीबद्ध निम्नलिखित देशों के अलावा किसी भी देश में सिम्प्लेक्स के माध्यम से क्रेडिट और डेबिट कार्ड का उपयोग करके क्रिप्टो खरीद सकेंगे: अफगानिस्तान, अमेरिकी समोआ, अंटार्कटिका, बोत्सवाना, बाउवेट द्वीप, क्रिसमस द्वीप, क्रीमिया, क्यूबा, ​​​​कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य, डीपीआर कोरिया (उत्तर कोरिया), फ़्रेंच, दक्षिणी और अंटार्कटिक भूमि, गाजा पट्टी, हर्ड और मैकडॉनल्ड द्वीप, ईरान, इराक, जान मायेन, लेबनान, उत्तरी मारियाना द्वीप, पाकिस्तान, फ़िलिस्तीन, पैरासेल द्वीप, संयुक्त राज्य अमेरिका (यूएसए), यूनाइटेड राज्य वर्जिन द्वीप समूह, वेस्ट बैंक (फिलिस्तीनी क्षेत्र), पश्चिमी सहारा, दक्षिण जॉर्जिया और दक्षिण सैंडविच द्वीप समूह, स्प्रैटली द्वीप समूह, सीरिया, सूडान।

मैं कौन सी क्रिप्टोकरेंसी खरीद पाऊंगा?

आप इस समय ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM और XRP खरीद सकते हैं। यदि हम भविष्य में अतिरिक्त क्रिप्टो विकल्प जोड़ते हैं, तो हम ग्राहकों को सूचित करना सुनिश्चित करेंगे।

क्या कोई फीस है?

हाँ, और हम इसके बारे में बिल्कुल स्पष्ट होना चाहेंगे। सिम्प्लेक्स प्रति लेनदेन 3.5-5% या $10 प्रोसेसिंग शुल्क लेता है - जो भी अधिक हो।

तृतीय पक्ष तरलता प्रदाता जो सिम्प्लेक्स को क्रिप्टो संपत्ति की आपूर्ति करता है, वह आपके द्वारा खरीदी जा रही संपत्ति के उद्धृत मूल्य पर स्प्रेड लागू करेगा।

कृपया ध्यान रखें कि पोलोनिक्स द्वारा इनमें से कोई भी शुल्क नहीं लिया जाता है।

यह भी ध्यान रखें कि कुछ मामलों में आपको अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से "अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन" या "नकद अग्रिम" शुल्क देना पड़ सकता है।

संभावित क्रेडिट कार्ड शुल्क के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया सिम्प्लेक्स का सहायता आलेख देखें । सामान्य तौर पर, इन शुल्कों से बचने के लिए डेबिट कार्ड की सिफारिश की जाती है।

क्या कोई सीमाएँ हैं?

हाँ। न्यूनतम खरीद राशि $50 (या समतुल्य) है। अधिकतम दैनिक खरीद राशि $20,000 (या समतुल्य) है। अधिकतम मासिक खरीद राशि यदि $50,000 (या समतुल्य)।

प्रक्रिया में कितना समय लगता है?

यह निर्धारित करने के बाद कि आप कितना क्रिप्टो खरीदना चाहते हैं, आपको अपना भुगतान संसाधित करने के लिए Simplex.com पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। यदि आपने पहली बार इस सेवा का उपयोग किया है, तो आपको अपनी आईडी सत्यापित करनी होगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास एक वैध आईडी दस्तावेज़ है। हालाँकि भुगतान प्रक्रिया त्वरित है, लेकिन पहली बार आपकी पहचान सत्यापित करने में कुछ मिनटों से लेकर कुछ घंटों तक का समय लग सकता है। एक बार जब आपकी खरीदारी स्वीकृत हो जाती है, तो क्रिप्टो खरीद लिया जाता है और आपके पोलोनिक्स जमा पते पर ऑन-चेन भेज दिया जाता है। सामान्य नेटवर्क परिस्थितियों में लगभग 30 मिनट के बाद आपको अपने खाते में अपनी धनराशि दिखनी चाहिए।

आप अन्य फ़िएट मुद्राएँ क्यों नहीं पेश करते?

हम सभी फिएट मुद्राएं प्रदान करते हैं जिनका सिम्प्लेक्स वर्तमान में समर्थन करता है। चूंकि सिम्प्लेक्स अन्य फिएट मुद्राओं के साथ खरीदारी की अनुमति देता है, हम उनके लिए भी समर्थन जोड़ने पर विचार करेंगे। आप अभी भी अन्य फिएट मुद्राओं में अंकित कार्डों से खरीदारी कर सकते हैं, लेकिन आपको एफएक्स/अंतर्राष्ट्रीय उपयोग शुल्क लग सकता है।